- Bezprawnik -
- Zakupy -
- Termin zwrotu i reklamacji naszych zakupów w czasach koronawirusa i izolacji. Czy terminy automatycznie ulegają wydłużeniu?
Termin zwrotu i reklamacji naszych zakupów w czasach koronawirusa i izolacji. Czy terminy automatycznie ulegają wydłużeniu?
Jeśli martwicie się, jak czas zamknięcia sklepów wpłynie na uciekający wam własnie termin zwrotu lub reklamacji, to spieszymy z wyjaśnieniem. Terminy w większości sieci sklepów stacjonarnych ulegają przedłużeniu.
Termin zwrotu towarów a zamknięcie sklepów
Z całą pewnością przed nami dość niecodzienny czas. Niemal wszystkie sklepy (oprócz spożywczych) pozostają zamknięte i na razie nie wiadomo przez jaki czas taki stan rzeczy się utrzyma. Nawet zakupy w Biedronce i Lidlu podlegają nowej organizacji. Sytuacja wymusza pewną przychylność ze strony zarówno konsumentów, jak i samych sprzedawców. A to z kolei wpłynie bezpośrednio np. na nasze prawa i obowiązki, w tym na tak ważną rzecz, jaką są terminy zwrotu.
Zapytaliśmy największe sieci handlowe w Polsce o ich politykę względem przyjmowania zwrotów towarów do sklepów stacjonarnych. W końcu większość z nich oferuje bezproblemowy zwrot zakupionych towarów w ciągu 30 dni od daty zakupu. To oznacza, że wielu osobom taki termin upłynie w najbliższych dniach (lub już opłynął). Oczywiście chodzi wyłącznie o zwroty zakupów dokonanych stacjonarnie. Te internetowe podlegają zupełnie innym przepisom. Co do zasady, nawet w tak trudnym okresie, można je bezproblemowo zwrócić za pośrednictwem poczty.
Zwroty w sklepach stacjonarnych
Zwroty w sklepach stacjonarnych, w przeciwieństwie do internetowych, nie są uregulowane przepisami prawa. Przysługujący 30-dniowy termin zwrotu towarów wynika najczęściej z wewnętrznej polityki sklepu i jest wyrazem dobrej woli marki. To właśnie od wewnętrznych postanowień zależy, czy w obecnej sytuacji zwroty po upływie terminu będą przyjmowane.
Zgodnie z deklaracjami i informacjami uzyskanym od przedstawicieli największych sieci, takie terminy będą przedłużane w sklepach: Decathlon, Badura, Empik, CCC, wszystkie marki grupy LPP, czyli Reserved, Cropp, House, Mohito.
Na ogół wydłużenie będzie polegało na dodaniu dni, jakie pozostały od czasu zamknięcia sklepów do czasu upływu terminu. Czyli jeżeli od momentu zamknięcia sklepów stacjonarnych przysługiwało nam jeszcze 10 dni do upływu okresu zwrotu, to te 10 dni zostanie nam dodane. Taką politykę przyjęły marki: Badura, Empik, Wojas,
Inaczej będzie w przypadku marek spółki LPP. W tym przypadku wszystkie terminy zwrotu dla towarów zakupionych od 1 lutego 2020 r. będą wynosiły 90 dni.
W sklepach marki CCC termin na zwrot butów i akcesoriów kupionych stacjonarnie został przedłużony do 60 dni. Podobną politykę przyjęła spółka Inditex, która wydłużyła możliwość zwrotu o 30 kolejnych dni od otwarcia sklepów.
Informacja o możliwości zwrotów i przyjętych rozwiązaniach w ostatnich dniach pojawiła się już na większości stron internetowych sklepów znanych marek.
zobacz więcej:
19.05.2026 10:38, Mariusz Lewandowski
19.05.2026 9:56, Rafał Chabasiński
19.05.2026 9:06, Mateusz Krakowski
19.05.2026 8:11, Rafał Chabasiński
19.05.2026 7:38, Aleksandra Smusz
19.05.2026 6:41, Rafał Chabasiński
18.05.2026 22:29, Materiał Partnera Bezprawnika
18.05.2026 16:02, Marcin Szermański
Czy Polska odchodzi od węgla za wcześnie? Świat zwiększa wydobycie, a my kupujemy węgiel z zagranicy
18.05.2026 14:24, Piotr Janus
18.05.2026 13:38, Marek Śmigielski
18.05.2026 12:51, Aleksandra Smusz
18.05.2026 12:02, Piotr Janus
18.05.2026 11:27, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 10:39, Marek Śmigielski
18.05.2026 9:55, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 9:07, Mateusz Krakowski
18.05.2026 8:20, Edyta Wara-Wąsowska
18.05.2026 7:39, Marek Śmigielski
18.05.2026 7:03, Aleksandra Smusz
17.05.2026 20:05, Joanna Świba
Wynajmujesz mieszkanie bez umowy? Skarbówka i tak się dowie, a kara może sięgnąć 46 milionów złotych
17.05.2026 13:51, Aleksandra Smusz
17.05.2026 10:25, Rafał Chabasiński
17.05.2026 9:34, Marcin Szermański
17.05.2026 8:39, Marcin Szermański
17.05.2026 7:40, Mateusz Krakowski
17.05.2026 6:43, Miłosz Magrzyk
16.05.2026 19:03, Joanna Świba
