- Bezprawnik -
- Technologie -
- Orange zmieni regulamin Halo Granie po interwencji UOKiK
Orange zmieni regulamin Halo Granie po interwencji UOKiK
Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Orange stosowało praktyki naruszające interesy konsumentów. Opisujemy kruczek, na który już więcej nie nabiorą się klienci „pomarańczowego operatora”.
Każdy wie czym jest usługa w sieciach komórkowych, po aktywowaniu której dzwoniącego zamiast standardowego sygnału wita wybrana melodia. Może to być Granie na Czekanie, Halodzwonek czy też – jak w przypadku Orange – Halo Granie. Tą ostatnią operator dodawał za darmo w pakietach startowych dla nowych klientów. Okazało się, że wiązały się z tym pewne ukryte płatności, na które zareagował Prezes UOKiK.
Wątpliwości wzbudziła poniższa informacja Orange opisująca nowe startery, która mogła wprowadzać klientów w błąd:
Klienci sieci mogli odnieść wrażenie, że po 30 dniach usługa zostanie wyłączona. Jednak po upłynięciu tego terminu wygasa jedynie słowo „prezent” i Halo Granie staje się dalej działającym, jednak płatnym dodatkiem. Należy samodzielnie go wyłączyć, aby zwolnić się z obowiązku płacenia za kolejne miesiące jego działania. W oficjalnej decyzji UOKiK praktyka ta została przedstawiona i rozważona w sposób następujący:
W związku z powyższym regulamin usługi i sposób przedłużenia jej aktywacji będą musiały być zmienione. Nowe punkty warunków zostały narzucone Orange przez UOKiK i część z nich prezentuje się następująco:
[box_kontakt]
Dla klientów ma to same plusy. Po pierwsze, nie będą wpędzani w dodatkowe koszty. Po drugie, nie będą musieli szukać sposobów na wyłączenie usługi, co nie zawsze jest proste i intuicyjne. Pozostaje jedynie wrażenie, że ostatnimi czasy sieć Orange coraz częściej nagina normy dla celów marketingowych i uatrakcyjnienia wizerunku swojej oferty. Pisaliśmy już o sytuacji, w której zmieniona musiała być wprowadzająca w błąd reklama Neostrady. Mimo takich wpadek, operator wciąż balansuje na krawędzi przepisów.
Miejmy się na uwadze przy zawieraniu umów, co następuje także przy aktywacji różnego rodzaju usług czy ofert. Jeśli po czasie okażą się one dla nas niekorzystne, nie zawsze nasza wcześniejsza zgoda stawia nas w sytuacji bez wyjścia. Jeśli nieświadomie przystaliśmy na zawyżone opłaty, zawsze można kierować sprawę na drogę prawną. W problemach między innymi z operatorami komórkowymi pomogą nasi specjaliści. Odpowiemy na wszystkie wiadomości przesłane pod adres [email protected].
15.05.2026 16:31, Marek Śmigielski
15.05.2026 15:43, Miłosz Magrzyk
15.05.2026 15:01, Marek Śmigielski
15.05.2026 14:11, Marcin Szermański
15.05.2026 13:26, Marcin Szermański
15.05.2026 13:12, Miłosz Magrzyk
15.05.2026 12:30, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 11:36, Marek Śmigielski
15.05.2026 10:42, Piotr Janus
15.05.2026 9:59, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 9:23, Mateusz Krakowski
15.05.2026 8:40, Edyta Wara-Wąsowska
15.05.2026 7:48, Marek Śmigielski
Najem prywatny nie jest niewidzialny. Fiskus coraz łatwiej może sprawdzić, kto zarabia na mieszkaniu
14.05.2026 16:00, Joanna Świba
14.05.2026 15:09, Marcin Szermański
14.05.2026 14:22, Joanna Świba
14.05.2026 13:30, Miłosz Magrzyk
14.05.2026 12:51, Marcin Szermański
14.05.2026 12:13, Marcin Szermański
14.05.2026 11:22, Mateusz Krakowski
14.05.2026 10:46, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 9:16, Aleksandra Smusz
14.05.2026 9:06, Marcin Szermański
14.05.2026 8:22, Edyta Wara-Wąsowska
14.05.2026 7:42, Mateusz Krakowski
14.05.2026 6:55, Joanna Świba
