- Bezprawnik -
- Zakupy -
- "Zakupiłem jakże zacne i moje ulubione EB Lager", a producent zorganizował loterię SMS z błędnym numerem. Co teraz?
"Zakupiłem jakże zacne i moje ulubione EB Lager", a producent zorganizował loterię SMS z błędnym numerem. Co teraz?
Nasz ulubiony lokalny folklor, czyli skargi do Komisji Etyki Reklamy powraca. Tym razem - wyjątkowo - komisja dopatrzyła się naruszenia norm. A poszło o reklamę piwa EB, czy też raczej związanej z nią promocji SMS.
To ciekawa sprawa z punktu widzenia nie tylko etyki reklamy, ale też praw konsumenta. Wygląda bowiem na to, że producent piwa postanowił zwiększyć sprzedaż swojego produktu poprzez atrakcyjną promocję SMS-ową. A tymczasem agencja reklamowa najpewniej się pomyliła i wpisała na plakaty błędne dane. Klienci kupowali więc piwo biorąc udział w nieistniejącej loterii, a na dodatek marnowali pieniądze na SMS-y, które nie miały w tym wypadku żadnego celu.
Piwo EB Lager ze złym numerem loterii
W treści skargi otrzymanej przez Komisję Etyki Reklamy czytamy:
Co do zacnego charakteru piwa EB Lager, Komisja Etyki Reklamy niestety się nie ustosunkowała. Wezwano jednak do złożenia wyjaśnień Grupę Żywiec S.A. odpowiedzialną za reklamę piwa EB. Producent piwa wskazał, iż polecenie realizacji kampanii zlecił agencji Smolar Agencja Promocyjno Reklamowa.
Jak następnie ustalono, na jednym z plakatów wywieszanych w sklepach w związku z ww. Promocją, faktycznie - w wyniku błędu drukarni - wyświetlał się błędny adres strony internetowej oraz błędny numer telefonu, na który należy wysyłać SMS.
W tym miejscu Grupa Żywiec zdecydowanie przeceniła konsumentów, gdyż jej zdaniem "można było łatwo ustalić" prawidłowy adres strony i numeru SMS. Wystarczyło wejść na umieszczoną w stopce plakatu stronę smolar.pl, zapoznać się z regulaminem konkursu i stamtąd pobrać sobie prawidłowe dane.
Zapewne wszyscy pracownicy Grupy Żywiec tak właśnie postępują w swoim życiu, widząc na przykład wielki napis "Wyślij SMS na numer XXX", czyli kompletnie ten fakt ignorują i zaczynają szukać prawidłowego numeru telefonu w regulaminach. Mnie ta interpretacja nie przekonuje.
Normy kodeksu etyki reklamy zostały naruszone
Zespół orzekający, wyjątkowo, dopatrzył się naruszenia norm kodeksu etyki reklamy wskazując, że tego typu naruszenia nie powinny mieć miejsca, zaś wyjaśnienia - choć sensowne - również ZO nie przekonały do marginalnego charakteru sprawy.
zobacz więcej:
21.04.2026 20:31, Filip Dąbrowski
21.04.2026 16:01, Joanna Świba
21.04.2026 15:07, Aleksandra Smusz
21.04.2026 13:33, Piotr Janus
21.04.2026 13:00, Edyta Wara-Wąsowska
21.04.2026 12:31, Marcin Szermański
21.04.2026 11:43, Mateusz Krakowski
21.04.2026 11:19, Edyta Wara-Wąsowska
21.04.2026 10:39, Rafał Chabasiński
21.04.2026 9:52, Mateusz Krakowski
21.04.2026 9:11, Edyta Wara-Wąsowska
21.04.2026 8:27, Marcin Szermański
21.04.2026 7:50, Rafał Chabasiński
21.04.2026 7:03, Aleksandra Smusz
20.04.2026 20:20, Mariusz Lewandowski
20.04.2026 16:19, Rafał Chabasiński
20.04.2026 15:33, Aleksandra Smusz
20.04.2026 15:06, Mariusz Lewandowski
20.04.2026 14:42, Marek Śmigielski
20.04.2026 13:57, Mateusz Krakowski
20.04.2026 13:07, Marcin Szermański
20.04.2026 12:29, Piotr Janus
20.04.2026 12:01, Aleksandra Smusz
20.04.2026 11:42, Marek Śmigielski
20.04.2026 10:59, Edyta Wara-Wąsowska
20.04.2026 10:42, Marcin Szermański
20.04.2026 9:51, Edyta Wara-Wąsowska
