Pokolenie Z – luksus na kredyt
Osoby z pokolenia Z, urodzone po 1995 roku, często nie spłacają rat za luksusowe towary, które kupują mimo braku odpowiednich środków. Przykłady obejmują najnowsze modele smartfonów, konsole do gier czy elektryczne hulajnogi. Impulsywne zakupy pod wpływem mody i brak zrozumienia zasad sprzedaży ratalnej to ich główne cechy. Negocjatorzy firmy windykacyjnej często spotykają się z postawą „tu i teraz”, gdzie radość z posiadania nowego gadżetu przewyższa troskę o przyszłe zobowiązania. Młodzi ludzie z pokolenia Z nie myślą o konsekwencjach i nie są skłonni do współpracy z negocjatorami.
Jakub Kostecki, prezes Kaczmarski Inkasso, wskazuje na konieczność edukacji finansowej młodych dłużników. Negocjatorzy tłumaczą im podstawowe zasady zawierania umów ratalnych, ale braki w wiedzy finansowej i lekceważące podejście do zobowiązań są wyraźnie widoczne. Zetki nie kalkulują, czy będą w stanie spłacać raty w ciągu najbliższych dwóch lat, co prowadzi do trudności w odzyskiwaniu należności.
Millenialsi – i mieć, i być
Konsumpcyjny styl życia jest charakterystyczny również dla pokolenia Y, czyli Millenialsów urodzonych w latach 1980-1995. Presja otoczenia i potrzeba posiadania najnowszych urządzeń AGD, egzotycznych wakacji czy innych luksusowych dóbr często przekracza ich możliwości finansowe. Wielu z nich korzysta z kart kredytowych jako źródła dodatkowych środków, nie zważając na konieczność ich spłaty.
Osoby z generacji Y często nie regulują opłat za internetowe kursy językowe, które porzucają przed ukończeniem, nie wypowiadając wcześniej umów. Negocjatorzy windykacyjni muszą edukować dłużników, że niekorzystanie z usługi nie zwalnia z obowiązku jej opłacania. W przypadku jednoosobowej działalności gospodarczej, Millenialsi często zaciągają szybkie pożyczki bez planu na ich spłatę, co pogłębia ich zadłużenie.
Pokolenie X – odpowiedzialne, ale roszczeniowe
Osoby z pokolenia X, urodzone w latach 1965-1979, zazwyczaj poważnie traktują swoje zobowiązania i szybko reagują na wpisanie do Krajowego Rejestru Długów. Najczęściej mają kredyty hipoteczne i konsumpcyjne oraz zobowiązania związane z potrzebami rodziny, takie jak panele fotowoltaiczne czy karty Multisport. Mimo to, spirala długów jest wśród nich powszechna, co prowadzi do zaciągania kredytów na spłatę wcześniejszych zobowiązań.
Boomerzy skromnie, ale chociaż z honorem
Baby boomers, urodzeni między 1946 a 1964 rokiem, poważnie podchodzą do spłaty swoich długów, traktując to jako sprawę honoru. Choć nierzadko zmagają się z problemami zdrowotnymi, starają się regulować zobowiązania terminowo. Windykatorzy często spotykają się z osobami, które po raz pierwszy mają problemy ze spłatą, głównie z powodu nieopłaconych składek ubezpieczeniowych.
Każde pokolenie dłużników ma swoje charakterystyczne cechy, które wpływają na sposób zarządzania finansami. Negocjatorzy windykacyjni muszą dostosować swoje podejście do różnych grup wiekowych, aby skutecznie pomagać w spłacie zobowiązań i edukować na temat odpowiedzialnego zarządzania budżetem.
