Home -
Zakupy -
Ciesz się, że z kas samoobsługowych korzystasz za darmo. Wkrótce może będziesz musiał za to płacić

Ciesz się, że z kas samoobsługowych korzystasz za darmo. Wkrótce może będziesz musiał za to płacić

Kasy samoobsługowe miały być jedynie wygodą, a stały się przy okazji punktem zapalnym w relacji między klientami a sieciami handlowymi. Wielu konsumentów uważa, że skoro wykonują pracę kasjera, powinni otrzymać rabat. Tymczasem największy detalista świata – Walmart – postanowił odwrócić ten schemat. I zamiast zniżek za samodzielność, wprowadził… opłatę za dostęp do szybszej obsługi.

Miłosz Magrzyk07.11.2025 8:40

Zakupy

07.11.2025 8:40

Miłosz Magrzyk

redaktor

Ten kontrowersyjny krok może zmienić sposób, w jaki myślimy o zakupach.

Walmart stawia na samoobsługę za abonament

Jedni kochają kasy samoobsługowe za możliwość ominięcia kolejki, drudzy nienawidzą, bo zamiast usprawniać zakupy to jako klienci walczą z błędami i są zmuszeni co chwilę korzystać z pomocy obsługi. Do tego dochodzą inne wady: zbyt czułe wagi, nieczytelne komunikaty czy problemy z kodami produktów.

Walmart kasy samoobsługowe ewidentnie lubi i to bardzo. Dlatego w amerykańskich sklepach tej sieci klienci, którzy chcą korzystać z kas samoobsługowych bez kolejek, muszą wykupić subskrypcję Walmart+. Roczny abonament kosztuje około 100 dolarów i daje dostęp do priorytetowej obsługi. Z tego przywileju korzystają też użytkownicy aplikacji Spark oraz ci, którzy płacą za zakupy poprzez funkcję scan & go. Innymi słowy – im więcej korzystasz z technologii i usług Walmartu, tym szybciej zrobisz zakupy. Sieć tłumaczy, że takie rozwiązanie ma usprawnić cały proces, nie zaś wymuszać płatne subskrypcje. Każdy sklep ma autonomię w dostosowaniu organizacji kas do lokalnych potrzeb klientów i pracowników.

Amerykanie płacą, by skanować szybciej. Polacy chcą, żeby to im płacono

Walmart nie jest odosobniony. Podobne rozwiązania testuje amerykańska sieć Target, która ogranicza dostępność kas samoobsługowych do klientów z mniejszą liczbą produktów i w wybranych godzinach.

W Polsce kasy samoobsługowe znajdziemy niemal wszędzie – od Biedronki i Lidla po Kaufland, Carrefour i Auchan. Tu jednak jeszcze nikt – chyba – nie mówi o abonamentach. Wręcz przeciwnie, coraz częściej zwłaszcza wśród klientów pojawiają się głosy, że powinni oni być wynagradzani za samodzielne skanowanie towarów. Sklepy dzięki temu oszczędzają czas pracowników i pieniądze, bo koszt obsługi jednego stanowiska jest znacznie niższy, gdy nie wymaga etatowego kasjera.

Czy zamiast rabatu czeka nas „podatek od szybkości”? Kto wie...

Na początku kasy samoobsługowe były symbolem postępu i wygody, ale coraz wyraźniej widać, że wydają się pełnić funkcję narzędzia do segmentowania ludzi. Jedni dostają szybszą obsługę za opłatą, inni klienci stoją w kolejkach. Jeśli amerykański model przyjmie się na świecie, sieci handlowe w Polsce pewnie najpierw okazjonalnie, a potem pełną parą, pójdą w jego ślady. Wtedy, zamiast rabatu za samodzielność, otrzymamy tylko możliwość „kupienia” własnej wygody.

Dla klientów to wyjątkowo gorzka wizja: z jednej strony mają poczucie, że za darmo wykonują pracę kasjera, z drugiej – sklepy w każdej chwili mogą dokręcić śrubę. Czas pokaże, czy przyszłość handlu detalicznego będzie należeć do tych, którzy płacą więcej za mniej czekania, czy może konsumenci wymuszą zmianę kierunku i w końcu doczekają się rabatów za samodzielną obsługę.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

kasy samoobsługowe,klient,obsługa klienta,sklepy

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Rodzina mogła cię za plecami pozbawić spadku. Da się to jednak sprawdzić

11.12.2025 15:47, Joanna Świba

Nie zgadniesz, co może wpływać na składkę OC na samochód. Absurd goni absurd

11.12.2025 15:43, Marcin Szermański

Nastolatka podrzucała śmieci obcym osobom. Policja odkryła szokujący powód takich działań

11.12.2025 14:55, Aleksandra Smusz

„Za polskie korzenie dostajemy po czterech literach” – rozmowa z prezesem zondacrypto

11.12.2025 14:02, Edyta Wara-Wąsowska

MSZ odradza podróże do kolejnego popularnego wśród Polaków kraju

11.12.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Niskie rekompensaty od PGE za brak prądu przez kilka dni. Mieszkańcy Podkarpacia oburzeni

11.12.2025 12:21, Mateusz Krakowski

Jest pomysł nowego podatku. Jeśli lubisz chipsy i fast-foody, raczej ci się nie spodoba

11.12.2025 11:42, Edyta Wara-Wąsowska

Zasadnicza służba wojskowa powinna zostać odwieszona. Szef BBN stawia sprawę jasno

11.12.2025 11:14, Mateusz Krakowski

Studentka wynajmowała pokój w Warszawie. Samotna emerytka zapisała jej mieszkanie

11.12.2025 10:50, Aleksandra Smusz

"Afera szynkowa" w Lidlu. Minister: zero tolerancji dla fałszowania oznaczeń

11.12.2025 10:07, Mateusz Krakowski

Atak na giganta. Mogły wyciec dane klientów, kontrahentów i pracowników dużego dewelopera

11.12.2025 9:28, Edyta Wara-Wąsowska

W IT nadal można dobrze zarobić. 35 tys. zł dla tych specjalistów to rynkowy standard

11.12.2025 8:57, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na rachunkach? Wymiana sprzętu może nie zwrócić się tak szybko, jak myślisz

11.12.2025 8:14, Rafał Chabasiński

Promocja na dwie średnie pizze to oszustwo. Zamów jedną dużą i podziękuj mi później

11.12.2025 7:30, Jakub Bilski

Wykształcenie tylko przeszkadza, gdy staramy się dostać dobrą rentę lub zasiłek

11.12.2025 6:55, Joanna Świba

Oto dlaczego w Polsce nie rodzą się dzieci. Absolutne zero wsparcia

11.12.2025 6:31, Joanna Świba

Możesz nie dostać pieniędzy z ubezpieczenia, jeśli sąsiad rozpoczął budowę

11.12.2025 5:45, Aleksandra Smusz

Katowice muszą stworzyć strefę czystego transportu. Lecz czy aby na pewno?

10.12.2025 20:51, Marcin Szermański

Twoja świąteczna paczka z pracy to i tak jest biedawersja tego, co dostają pracownicy Biedronki

10.12.2025 17:22, Joanna Świba

AI wchodzi do studia projektowego drzwiami i oknami. Designerzy domagają się szkoleń, by przetrwać

10.12.2025 16:14, Mariusz Lewandowski

Jeśli masz stuningowane auto, musisz mieć to na uwadze. Chodzi o twoją polisę OC

10.12.2025 15:40, Marcin Szermański

Minimalistka rzadko wyrzucała śmieci. W bloku oskarżono ją o spalanie odpadów i zapychanie WC

10.12.2025 14:49, Aleksandra Smusz

Na pewnym poziomie podatku Belki nie unikniemy, ale wiele kosztów można zmniejszyć lub usunąć

10.12.2025 14:37, Jakub Kralka

"Licencja na psa". Kontrowersyjna petycja, ale częściowo poparta przez RPO

10.12.2025 14:01, Mateusz Krakowski

Możesz kupić produkt niezgodny z opisem, a i tak niewiele ugrasz ze sklepem lub producentem

10.12.2025 13:10, Miłosz Magrzyk

Ruina w centrum miasta? To nie zawsze wina właściciela. Czasem to skutek obecnych przepisów

10.12.2025 12:29, Marcin Szermański

Magda Gessler ma kłopoty? Na jej stoisku wprowadzono zasadę, która może ją słono kosztować

10.12.2025 11:39, Edyta Wara-Wąsowska

Jeśli mężczyzna chce zarabiać więcej, powinien mieć dzieci. Tak wynika z raportu MF

10.12.2025 11:16, Mateusz Krakowski

Będą zmiany w zasadach wypłaty wynagrodzenia. Skorzysta na nich wielu Polaków

10.12.2025 10:29, Edyta Wara-Wąsowska

"Zetki" nie radzą sobie z dorosłością. Prawie połowa wydaje pieniądze pod wpływem nudy lub stresu

10.12.2025 9:59, Marek Śmigielski