Glovo

Glovo to jedna z platform dostarczających jedzenie i zakupy, która zmieniła sposób, w jaki robimy zakupy w miastach. Pod tym tagiem piszemy o usługach platform dostawczych, ich cenach i promocjach, a przede wszystkim o sytuacji kurierów i nowych przepisach dotyczących pracy przez aplikacje. Platformy dostawcze rozszerzają ofertę – od restauracji po zakupy z supermarketów i drogerii. Sprawdzamy, ile naprawdę płacimy za wygodę: marże na produktach, opłaty za dostawę i serwis, promocje na vouchery. Porównujemy też Glovo z konkurencją, m.in. Pyszne.pl i Wolt, oraz z ofertą sklepów sieciowych dowożących zakupy samodzielnie. Kurierzy i praca przez aplikację Kurierzy platform pracują zwykle nie na etacie, lecz na podstawie umów cywilnoprawnych lub przez pośredników. Unijna dyrektywa o pracy platformowej wprowadza domniemanie stosunku pracy, gdy platforma faktycznie kieruje pracą, oraz ograniczenia dla zarządzania algorytmicznego – np. zakaz zwalniania wyłącznie decyzją algorytmu bez udziału człowieka. Opisujemy, jak te przepisy zostaną wdrożone w Polsce i co zmienią dla kurierów. Szerzej o umowach pod tagiem umowy śmieciowe. Prawa klientów Gdy zamówienie przyjedzie niekompletne, zimne lub w ogóle nie dotrze, klient ma prawo do reklamacji. Tłumaczymy, kto odpowiada – platforma czy restauracja – i jak odzyskać pieniądze. Więcej pod tagami prawa konsumenta i dostawa oraz w kategoriach Zakupy i Praca. Najczęstsze pytania Czy kurier Glovo jest pracownikiem platformy? Zwykle nie formalnie – pracuje na podstawie umowy cywilnoprawnej lub przez partnera flotowego; unijna dyrektywa o pracy platformowej ma ułatwić ustalenie stosunku pracy tam, gdzie platforma faktycznie nim kieruje. Co zrobić, gdy zamówienie nie dotarło? Zgłosić problem w aplikacji i zażądać zwrotu pieniędzy; jeśli platforma odmawia, można złożyć reklamację lub skorzystać z chargebacku. Czy zakupy przez aplikację są droższe niż w sklepie? Często tak – ceny produktów mogą być wyższe, a do tego dochodzą opłaty za dostawę i obsługę.