Jeśli Prezes UOKiK wydaje ostrzeżenie konsumenckie to lepiej omijać takiego przedsiębiorcę szerokim łukiem
Ostrzeżenie konsumenckie to uprawnienie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, o którym mało kto słyszał. Nic dziwnego, bo wydawane jest ono stosunkowo rzadko. Jeśli już jednak organ decyduje się na...
Zarządzanie zwrotami w sklepie internetowym wcale nie musi być trudne. Wystarczy skorzystać z pakietu PRO Returns serwisu apaczka.pl
Zwroty produktów to nieodłączny element działalności we współczesnym ecommerce. Konsumenci mają prawo zwrócić towar i z tej opcji korzystają. Z punktu widzenia przedsiębiorcy to wcale nie musi być problem.
Firma Graal nadała mi etykietę. Według producenta "jem fair" tylko w określonych przypadkach
Firma Graal nadała mi etykietę. Niewinny napis na słoiku produktów sprzedawanych w wielu sklepach w mojej ocenie wkracza zbyt obcesowo w moje wybory. "Jem fair", bo o takim stwierdzeniu mowa nie powinno...
Za małe porcje, pochowane cenniki, lewe wagi. Wielu restauratorów w Polsce wciąż bawi się w naciąganie klientów
Inspekcja handlowa wykryła kolejne nieprawidłowości w restauracjach. Na 55 skontrolowanych lokali w aż 60% klienci byli traktowani nieuczciwie. Czasami są to niewielkie uchybienia – jak brak informacji o...
Wysoki koszt dostawy zniechęca konsumentów do dokończenia zakupów
Z raportu State of Ecommerce australijskiej firmy BigCommerce możemy się dowiedzieć o tym, co zniechęca konsumentów do robienia zakupów w sklepach internetowych. Na pierwszym miejscu czynników skłaniających go...
Najwyraźniej nadszedł koniec bojkotu Auchan i Decathlon. Z Leroy Merlin sytuacja jest bardziej skomplikowana
Z danych zebranych w aplikacji zakupowej PanParagon wynika, że nadszedł koniec bojkotu Auchan i Decathlon. Polacy wrócili do sklepów, których właściciele nie widzą nic złego w kontynuowaniu działalności w...
Zamówienie nie dotarło do kupującego. Sam zwrot pieniędzy od sklepu nie zawsze załatwia sprawę
Z prowadzeniem sprzedaży przez Internet wiąże się pewne ryzyko. Klient może nie otrzymać zamówionego przez siebie produktu. Przyczyny mogą być różne, niekiedy zawinione przez sprzedającego. Co zrobić, jeśli...
Co powstrzymuje konsumenta przed robieniem zakupów w Internecie i co sprzedający mogliby z tym zrobić?
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
Kwiatek po przyniesieniu ze sklepu zaczął usychać. Czy można reklamować zakupioną roślinę?
W ostatnich latach obserwujemy znaczny wzrost popularności roślin doniczkowych. Nasze domy, tarasy, a także miejsca pracy zazieleniają się okazami pochodzącymi z najróżniejszych stron świata. Wiele z nich...
Auchan nie wyjdzie z Rosji - wbrew temu, co twierdziły media. Firma dosadnie to podkreśliła
Część konsumentów mogła mieć nadzieję, że firmy, które wcześniej nie zdecydowały się na opuszczenie rosyjskiego rynku, w końcu to zrobią. Okazuje się jednak, że francuskie Auchan nie wyjdzie z Rosji - co firma...
Inspekcja Handlowa bada działania Leroy Merlin. Sieć próbuje się tłumaczyć
Organizacja Ogólnopolski Bojkot Leroy Merlin podawała niedawno, że LM podmienia masowo napis "Rosja" na "Polska" w opisach produktów. Firma nie odniosła się początkowo do zarzutów. Teraz okazuje się, że za...
Leroy Merlin znów coś kręci i po cichu podmienia napisy "Rosja" na "Polska" w swoich sklepach
Leroy Merlin znany jest obecnie nie tylko z pozostania w Rosji, ale również - z wątpliwych (zwłaszcza pod względem wizerunkowym) posunięć związanych z całą sytuacją. Okazuje się, że firma zaliczyła kolejną...
Są takie obowiązki sprzedawcy, o których konsumenci nie wiedzą. Przedsiębiorcy też nie bardzo chcą je realizować
Niemal każdy świadomy konsument zna swoje prawa dotyczące gwarancji czy rękojmi. Niestety na tym często ta wiedza się kończy. Tymczasem prawo daje nam jeszcze wiele innych przywilejów, na których realizacji...
Nadchodzi koniec rozliczania się gotówką na duże kwoty, zmiana będzie dotyczyć też konsumentów
Polski Ład wraca jak boomerang. Myśląc Polski Ład myśli się - zmiany w prawie podatkowym. Ale nie tylko. Otóż, co mogło niektórym umknąć ta gargantuiczna i dziurawa ustawa wprowadziła też istotną zmianę w...
Leroy Merlin, Decathlon i Auchan panicznie boją się polskich internautów
Francuskie sieci marketów, które działają w Polsce, nie okazały solidarności z Ukrainą. Leroy Merlin, Decathlon i Auchan nie zdecydowały się na wycofanie z Rosji.
UOKiK przyjrzy się nadpłatom kredytów hipotecznych. Sprawdzi praktyki banków i rozliczenia z kredytobiorcami
Kredytobiorcy mają prawo do nadpłaty kredytu hipotecznego - co dla osób posiadających obecnie większe oszczędności może być dobrym rozwiązaniem. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce jednak przyjrzeć...
Czy można skorzystać z prawa do reklamacji, gdy kupujemy psa lub kota?
Reklamacja psa lub kota brzmi dosyć dziwnie, ale jest to problem jak najbardziej realny. Zwierzę służyć może do różnych celów, a sprzedawca nie zawsze jest uczciwy. Nie zawsze także możliwe jest ustalenie...
Sklep internetowy na zwrot pieniędzy ma 14 dni. Co jednak, jeśli konsument nie odesłał towaru w terminie?
Odstąpienie od umowy zawartej przez Internet to czynność tak powszechna, że niewiele tak naprawdę myślimy o jej prawnej konstrukcji. Przynajmniej do momentu, aż pojawi się jakiś problem. Co na przykład, jeśli...
TSUE: informacja o gwarancji producenta musi być podana wtedy, gdy ta ma kluczowe znaczenie dla oferty
Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej wskazuje na obowiązki sprzedającego dotyczące informacji, jakie musi przekazać konsumentowi. Należy do nich informacja o gwarancji producenta, także wówczas,...
Leroy Merlin i Auchan "wspólnikami w łamaniu praw człowieka". Polskie organizacje pozarządowe chcą konsekwencji dla obu firm
Bojkot sklepów rodziny Mulliez ma szansę iść jeszcze dalej - tego chcą organizacje pozarządowe. Ich zdaniem Leroy Merlin i Auchan są "wspólnikami w łamaniu praw człowieka". Sprawa może otrzeć się nawet o...
