Instrukcja musi być albo w języku polskim, albo w języku ludzików IKEA
Sprzedawcy i producenci mają wobec konsumentów określone obowiązki. Jednym z nich jest instrukcja w języku polskim. Zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, kupującemu należy udzielić wszystkich niezbędnych...
A może jednak trzeba przełożyć Biedronkę przez kolano i solidnie przetrzepać pancerzyk
Sieć sklepów Biedronka znalazła się w centrum kontrowersji dotyczących sposobu oznaczania cen swoich produktów. Zgodnie z opiniami konsumentów, sklep celowo używa małej czcionki oraz skomplikowanego języka do...
Lepiej nie kombinuj na płatnych subskrypcjach. TSUE zawyrokował, że prawo do odstąpienia od umowy przysługuje ci tylko raz
Prawo do odstąpienia od umowy stanowi kluczowy filar ochrony konsumentów kupujących w internecie. Może ono dotyczyć także odnawialnych płatności abonamentowych. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej...
Xiaomi naszej czytelniczki eksplodowało i podpaliło jej kanapę. Fatalna reakcja Xiaomi
Otrzymaliśmy list od zaniepokojonej czytelniczki, która podzieliła się swoją historią związaną z niebezpiecznym zdarzeniem wywołanym przez wadliwy telefon komórkowy marki Xiaomi.
Nie tylko nasi czytelnicy mają przygody z polskim salonem Tesli. Do dziennikarza i czytelnika Auto Świata chciano tam wzywać policję
Szerokim echem odbił się nasz wczorajszy tekst o tym, jak Czytelnik Bezprawnika dostał nowy egzemplarz Tesli na lawecie, uszkodzony, a przy próbie reklamacji zaczęto mu wygrażać dożywotnim banem. Uspokajamy...
Czytelniczka została oszukana przez RTV EURO AGD. Nie warto było dopłacać do ubezpieczenia w tamtej promocji
Czytelniczka Anna przesyła nam swoje doświadczenie związane z zakupem sprzętu AGD w jednej z najbardziej znanych sieci sprzedaży tego typu urządzeń w Polsce - RTV EURO AGD. Jej historia pokazuje, jak łatwo...
Uważajcie na te praktyki pracowników Media Expert, czasem dla prowizji mogą posunąć się naprawdę daleko
Kiedy robisz zakupy w Media Expert, powinieneś patrzeć na ręce sprzedawcom. Nasza czytelniczka przekonuje, że nie można im ufać i obawia się, że taka jest polityka sieci.
Czas oczekiwania na dostawę nie może ciągnąć się w nieskończoność
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
H&M zaczęło doliczać swoim klientom opłatę za zwrot towaru. W Polsce dodatkowy koszt byłby nielegalny
Szwedzka sieć odzieżowa H&M dołącza do grona tych internetowych sprzedawców, którzy uznali, że czas skończyć z darmowymi zwrotami. W tym złym sensie: w Belgii dolicza klientom 1,95 euro przy zwracaniu...
Czy Polak może sprzedawać towar przez internet, jeśli za granicą prawo jest inne?
Sprzedaż cross-border zyskuje na popularności wśród polskich przedsiębiorców. Jak wynika z danych przedstawionych przez IdoSell, platformę sklepową w Polsce, w 2022 roku niemal połowa przedsiębiorców...
Biedronka regularnie ląduje na dywaniku urzędu chroniącego praw konsumentów. Pamiętacie te sprawy?
Sieć sklepów Biedronka, będąca własnością portugalskiej firmy Jeronimo Martins, jest jednym z największych operatorów na polskim rynku detalicznym. Mimo wielu sukcesów i ogromnej popularności wśród...
Polskie urzędy pełne pretensji do Ryanair. Linia chyba powinna wypuścić na jakiś czas stałe połączenie między UODO i UOKiK-iem
Od czasów swojego powstania w 1984 roku, linia lotnicza Ryanair stała się synonimem tanich lotów w Europie. Zakładana przez Tony'ego Ryana jako mała firma przewozowa obsługująca połączenie pomiędzy Waterford a...
"Biedronka znowu oszukuje". Sklep złośliwie ukrywa ceny towarów, internauci grzmią
Biedronka nie ma ostatnio dobrej passy u UOKiK-u, a tymczasem w sieci pojawiają się kolejne skargi na praktyki znanego dyskontu.
Lojalny klient to prawdziwy skarb. Tym bardziej, że robią się coraz rzadsi
Lojalność konsumencka w Polsce powoli zamiera. Najbardziej oczywistym powodem jest wciąż trwający kryzys inflacyjny, który zmusił kupujących do szukania wszelkich możliwych oszczędności. Nie bez znaczenia jest...
Nie można zmienić warunków umowy z konsumentem bez zgody drugiej strony. Poza jednym wyjątkiem
Jednostronna zmiana warunków umowy z konsumentem w trakcie jej obowiązywania wydaje się czymś nie do pomyślenia. Przepisy wymagają uzyskania jego wyraźnej zgody. Uchybienie temu obowiązkowi może nieść ze sobą...
Amazon zrobił właśnie coś, co od dawna powinno być standardem
Może się tak zdarzyć, że jakiś towar należy decyzją uprawnionego organu natychmiast wycofać z asortymentu. Co dalej? Sprzedawcy najczęściej ograniczają się do prostego komunikatu. O kilka kroków dalej poszedł...
Nauczą cię jak żyć łatwo, lekko i przyjemnie i mieć z tego miliony. Być może to czas, by UOKiK zajął się pseudotwórcami w social media
Mam wrażenie, że jeszcze nie wyszliśmy z "ery studiowania", a już nakłada się na nią druga — era kursów i szkoleń. Z jednej strony jest to naturalne, biorąc pod uwagę możliwości pracy zdalnej, a także...
Tajemniczy link przesłany SMS-em. Wyglądało jak oszuści, a to tylko Calzedonia chce mi dać pieniądze
Zwroty nietrafionych zakupów w dużych sieciach wydają się rządzić pewnymi standardami. Osobiście chyba nigdy nie spotkałam się z czymś, co w jakiekolwiek sposób by mnie zaskoczyło. Do czasu aż nie zwracałam...
Odstąpienie od umowy przez sklep internetowy jest niemożliwe. Dlatego tak ważny jest moment jej zwarcia
Sprzedający w Internecie nie mają tych samych możliwości, co ich klienci. Odstąpienie od umowy przez sklep nie jest w zasadzie możliwe, dopóki nie zgodzi się na nie konsument. Dlatego e-sklepy znalazły bardzo...
Wizz Air znów ma kłopoty. UOKiK wszczyna kolejne postępowanie przeciw przewoźnikowi
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów bierze się za przewoźników, którzy nie dostosowali się do obowiązujących od początku roku zmian w prawie. W wyniku nowelizacji ustawy o prawach konsumenta opłata...
