Jak szybko powinniśmy przelać konsumentowi pieniądze za zwrot towaru? Odpowiedź jest bardzo prosta: tak szybko, jak to możliwe. Owszem, w ustawie o prawach konsumenta znajdziemy termin 14 dni. Stanowi on...
Porzucone zamówienie to stosunkowo rzadkie zjawisko. Może się jednak zdarzyć, że kupujący rozmyśli się już po potwierdzeniu woli zakupu. W skrajnych przypadkach może też być tak, że opłaci zakup, ale później...
Wspominaliśmy niedawno na łamach Bezprawnika, że konsumenci nie zatrzymają towaru, który uznają na bezużyteczny. Pewna znana sieć sklepów z elektroniką postanowiła się wycwanić. Proponowany koszt zwrotu w...
Czasem wchodząc do Biedronki, Żabki, Lidla, Kauflandu, czy innego dyskontu, możemy odnieść wrażenie, że wcale nie czytamy kartek z opisami promocji, tylko analizujemy najnowszą, obszerną nowelizację kodeksu...
Sprzedawcy i producenci mają wobec konsumentów określone obowiązki. Jednym z nich jest instrukcja w języku polskim. Zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, kupującemu należy udzielić wszystkich niezbędnych...
Sieć sklepów Biedronka znalazła się w centrum kontrowersji dotyczących sposobu oznaczania cen swoich produktów. Zgodnie z opiniami konsumentów, sklep celowo używa małej czcionki oraz skomplikowanego języka do...
Prawo do odstąpienia od umowy stanowi kluczowy filar ochrony konsumentów kupujących w internecie. Może ono dotyczyć także odnawialnych płatności abonamentowych. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej...
Otrzymaliśmy list od zaniepokojonej czytelniczki, która podzieliła się swoją historią związaną z niebezpiecznym zdarzeniem wywołanym przez wadliwy telefon komórkowy marki Xiaomi.
Szerokim echem odbił się nasz wczorajszy tekst o tym, jak Czytelnik Bezprawnika dostał nowy egzemplarz Tesli na lawecie, uszkodzony, a przy próbie reklamacji zaczęto mu wygrażać dożywotnim banem. Uspokajamy...
Czytelniczka Anna przesyła nam swoje doświadczenie związane z zakupem sprzętu AGD w jednej z najbardziej znanych sieci sprzedaży tego typu urządzeń w Polsce - RTV EURO AGD. Jej historia pokazuje, jak łatwo...
Kiedy robisz zakupy w Media Expert, powinieneś patrzeć na ręce sprzedawcom. Nasza czytelniczka przekonuje, że nie można im ufać i obawia się, że taka jest polityka sieci.
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Szwedzka sieć odzieżowa H&M dołącza do grona tych internetowych sprzedawców, którzy uznali, że czas skończyć z darmowymi zwrotami. W tym złym sensie: w Belgii dolicza klientom 1,95 euro przy zwracaniu...
Sprzedaż cross-border zyskuje na popularności wśród polskich przedsiębiorców. Jak wynika z danych przedstawionych przez IdoSell, platformę sklepową w Polsce, w 2022 roku niemal połowa przedsiębiorców...
Sieć sklepów Biedronka, będąca własnością portugalskiej firmy Jeronimo Martins, jest jednym z największych operatorów na polskim rynku detalicznym. Mimo wielu sukcesów i ogromnej popularności wśród...
Od czasów swojego powstania w 1984 roku, linia lotnicza Ryanair stała się synonimem tanich lotów w Europie. Zakładana przez Tony'ego Ryana jako mała firma przewozowa obsługująca połączenie pomiędzy Waterford a...
Biedronka nie ma ostatnio dobrej passy u UOKiK-u, a tymczasem w sieci pojawiają się kolejne skargi na praktyki znanego dyskontu.
Lojalność konsumencka w Polsce powoli zamiera. Najbardziej oczywistym powodem jest wciąż trwający kryzys inflacyjny, który zmusił kupujących do szukania wszelkich możliwych oszczędności. Nie bez znaczenia jest...
Jednostronna zmiana warunków umowy z konsumentem w trakcie jej obowiązywania wydaje się czymś nie do pomyślenia. Przepisy wymagają uzyskania jego wyraźnej zgody. Uchybienie temu obowiązkowi może nieść ze sobą...
Może się tak zdarzyć, że jakiś towar należy decyzją uprawnionego organu natychmiast wycofać z asortymentu. Co dalej? Sprzedawcy najczęściej ograniczają się do prostego komunikatu. O kilka kroków dalej poszedł...
