UKE

UKE, czyli Urząd Komunikacji Elektronicznej, to regulator rynku telekomunikacyjnego i pocztowego w Polsce. Pod tym tagiem wyjaśniamy, jakie kompetencje ma UKE, jak może pomóc w sporze z operatorem, jak działa sąd polubowny i mediacja przy urzędzie, jakie obowiązki mają operatorzy wobec abonentów i jakie nowe zadania – m.in. w zakresie unijnego aktu o danych – przejmuje urząd. UKE nadzoruje operatorów telekomunikacyjnych i pocztowych, przydziela częstotliwości i numerację oraz chroni prawa użytkowników. Abonenci mogą zwracać się do urzędu w sporach z operatorami. Więcej pod tagami telekomunikacja i operator. Spory z operatorem Gdy operator nie uwzględni reklamacji, abonent może skorzystać z mediacji lub sądu polubownego przy UKE. Wyjaśniamy, jak złożyć wniosek. Zobacz tag reklamacja. Rynek pocztowy i kurierski UKE publikuje raporty o rynku przesyłek, z których wynika m.in., jak szybko rośnie rola automatów paczkowych. Więcej pod tagami InPost i Poczta Polska. Akt o danych Unijny akt o danych daje użytkownikom urządzeń prawo dostępu do generowanych przez nie danych. Nadzór nad częścią tych przepisów ma sprawować UKE. Opisujemy, co to oznacza dla firm. Zajrzyj pod tag dane. Prepaid i spam Opisujemy też sprawy dotyczące niewykorzystanych środków na kartach prepaid, spamu telefonicznego i SMS-ów od oszustów, z którymi walczą regulator i operatorzy. Więcej pod tagami spam i SMS oraz w kategorii Technologie. Zmiana operatora i przeniesienie numeru Abonent ma prawo przenieść numer do innego operatora, a proces ten nadzoruje UKE. Wyjaśniamy, jak to zrobić, ile trwa i co z umową terminową u dotychczasowego dostawcy. Zobacz też tagi Play i Orange. Najczęstsze pytania Jak złożyć skargę na operatora do UKE? Najpierw trzeba złożyć reklamację u operatora; jeśli zostanie odrzucona, można skorzystać z postępowania mediacyjnego lub sądu polubownego przy UKE. Czy UKE może ukarać operatora? Tak – urząd może nakładać kary pieniężne za naruszenie obowiązków wynikających z prawa komunikacji elektronicznej. Czy UKE nadzoruje Pocztę Polską? Tak – UKE jest regulatorem rynku pocztowego, w tym operatora wyznaczonego.