- Bezprawnik -
- Technologie -
- Pół miliona kary dla Telekomunikacji Cyfrowej, która pukała do drzwi i kłamała, że jesteś ich klientem
Pół miliona kary dla Telekomunikacji Cyfrowej, która pukała do drzwi i kłamała, że jesteś ich klientem
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów okazał się mało pobłażliwy dla firmy o nazwie Telekomunikacja Cyfrowa. Nałożono na nią karę w wysokości blisko pół miliona złotych.
O tym, że Telekomunikacja Cyfrowa nie jest firmą, za którą warto skakać w ogień, przekonywał już przed kilkoma miesiącami mój redakcyjny kolega Marcin Maj. Już w kwietniu UOKiK wydał tak zwane ostrzeżenie konsumenckie w sprawie tej instytucji, wskazując listę karygodnych praktyk stosowanych w relacjach z nieświadomymi konsumentami. O co konkretnie chodziło? Zarzucano, że:
- przedstawiciele operatora wprowadzają w błąd co do firmy, jaką reprezentują;
- proponują obniżenie abonamentu nie informując, że niższe stawki obowiązują jedynie przez dwa miesiące;
- kurierzy informują konsumentów, że podpisanie dokumentów oznacza tylko przedłużenie umowy;
- kurierzy zabierają ze sobą wszystkie podpisane dokumenty, zatem konsument nie może sprawdzić co podpisał;
Telekomunikacja Cyfrowa ukarana przez UOKiK
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że na skutek prawie 300 skarg złożonych w sprawie Telekomunikacja Cyfrowa Sp. z o. o. podjęto decyzję o zbadaniu metod działania operatora. Przykładowa treść skargi opublikowana na stronie urzędu brzmiała:
Decyzja Urzędu o nałożeniu kary finansowej nie jest ostateczna - operatorowi przysługuje odwołanie. Warto jednak zauważyć, że UOKiK nie znalazł żadnych okoliczności łagodzących i wydaje się, że Telekomunikacja Cyfrowa stoi na straconej pozycji. Urząd wezwał również do zaprzestania skandalicznych praktyk.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów kolejny raz zadziałał w interesie obywateli. Niestety, podmiotów stosujących podobne praktyki jak Telekomunikacja Cyfrowa jest więcej i działają one również na rynku energetycznym czy multimedialnym - nie tylko w telekomunikacji. Jak widać - warto zgłaszać takie przypadki Urzędowi, ale i mediom (np. na [email protected]), które pomagają tego typu sytuacje nagłośnić i medialnie wywrzeć presję na właściwych organach.
zobacz więcej: