Home -
Codzienne -
Pamiętacie wczorajszą historię z hotelem? Jego właściciele zawiadomili policję, bo Wykop.pl nie chciał usunąć znaleziska opisującego ich zachowanie

Pamiętacie wczorajszą historię z hotelem? Jego właściciele zawiadomili policję, bo Wykop.pl nie chciał usunąć znaleziska opisującego ich zachowanie

Można było się spodziewać, że właściciele zakopiańskiego pensjonatu Willa Karpatia nie będą zachwyceni reakcją internautów na takie zachowanie. Mogłoby się wydawać, że najgorsze co można robić podczas pożaru, to gaszenie go benzyną. Bo do tego można porównać straszenie administracji serwisu policją. A jednak. Aktualizacja - właściciele pensjonatu zabrali głos w sprawie.

Tomasz Laba09.01.2018 15:34

Codzienne

09.01.2018 15:34

Tomasz Laba

redaktor

Nagłówki

Na popularnym serwisie społecznościowym jeden z jego użytkowników opisał sytuację, w jakiej znalazła się jego rodzina po tym, jak umieścili negatywny komentarz hotelowi po nieudanej - ich zdaniem - zabawie sylwestrowej. Reakcja właścicieli pensjonatu była raczej niestandardowa. W dobie mediów społecznościowych można by ją było nazwać nawet samobójczą.

Willa Karpatia kontra Wykop i cały internet

Przyzwyczailiśmy się do tego, że w podobnych sytuacjach każdy usługodawca w obliczu konfliktu stara się zachować twarz. Zasada "klient nasz pan", chociaż nie zawsze sprawiedliwa, powinna być celem, do którego dąży się w kontaktach z klientami. Stąd publiczne przeprosiny, a czasem jakiś gratis w ramach rekompensaty załatwia większość konfliktów. Oczywiście roszczeniowe postawy konsumentów należy piętnować, lecz trzeba to robić umiejętnie. To jak spacer po linie - odrobina nieuwagi i można spaść w przepaść.

Halo, policja? Proszę przyjechać na fejsbuka

Administrator całego serwisu poinformował wszystkich, że właściciele pensjonatu najpierw zażądali usunięcia znaleziska. Gdy ten odmówił, dostał maila wysłanego do jego wiadomości, który trafił również do zakopiańskiej policji. Nawet średnio rozgarnięci użytkownicy internetu zdają sobie sprawę z tego, że to rozwiązanie najgorsze z możliwych. Wykop żyje takimi aferami i chcąc nie chcąc, ma duży wpływ na całą internetową społeczność.

Postawmy sprawę jasno - reakcja internautów wcale nie należy do eleganckich, a niektóre ich zachowania można śmiało porównywać do publicznego linczu. Ciężko je również usprawiedliwiać, nawet jeżeli racja leży po stronie pensjonatu. To kolejny dowód na to, że internet szybko wydaje wyroki. Z drugiej strony łaska pańska na pstrym koniu jeździ. Niektórzy komentujący słusznie zauważają, że do rozwiązania całej sytuacji wystarczyłby krótki i konkretny komentarz głównych zainteresowanych, a więc pensjonatu. Teraz już na to zdecydowanie za późno.

Stare przysłowie mówi, że kto mieczem wojuje, ten od miecza ginie. To pasuje jak ulał do całej sytuacji. Patrząc na sposób rozwiązywania tego konfliktu, można przypuszczać, że sprawa ostatecznie trafi na wokandę sądu. Czy jednak nasz wymiar sprawiedliwości stać na zajmowanie się takimi sprawami?

Aktualizacja - właściciele Willa Karpatia zabrali głos w sprawie

Niemal dwa dni - w internecie to praktycznie cała wieczność. Niemniej jednak tyle czasu zajęło właścicielom zakopiańskiego pensjonatu, że wojna z internautami nie zawsze jest dobrym rozwiązaniem. Na portalu wykop.pl pojawiło się oświadczenie właścicielki Willa Karpatia. Gdyby nie czas, jaki upłynął od wybuchu całego zamieszania, można by je uznać za bardzo dobry krok. W tym wypadku lepiej późno niż wcale.

Właścicielka przede wszystkim przeprosiła gościa oraz jej rodzinę za skandaliczne wpisy, jakie były publikowane pod negatywnymi komentarzami w sieci. Osoba za nie odpowiedzialna najprawdopodobniej straci pracę - właścicielka zapowiedziała podjęcie kroków zmierzających do wypowiedzenia umowy o pracę. Rozpoczęto również współpracę z agencją marketingową, która od teraz będzie zarządzała działalnością pensjonatu w sieci i zaplanowano serię szkoleń podnoszących standardy kontaktów z klientami.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

hejt,hotele,internet,komentarze,wykop

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Od teraz za pomocą BLIKA przyjmiesz przelewy w euro

12.11.2025 17:27, Mateusz Krakowski

Polska ma wreszcie zmienić barwy narodowe. Pod lupą flaga i godło

12.11.2025 17:26, Marcin Szermański

Ojcowie też boją się brać urlopy rodzicielskie. Przez stereotypowe podejście pracodawców

12.11.2025 15:35, Mateusz Krakowski

Rodzina nie zapłaci za pogrzeb ani grosza. Wystarczy zrobić jedną rzecz

12.11.2025 14:42, Miłosz Magrzyk

Nieetyczne praktyki firm pożyczkowych wpędzają Polaków w zadłużenie. Jest pomysł zmiany przepisów

12.11.2025 13:49, Katarzyna Zuba

Operatorzy dronów będą musieli wykupić ubezpieczenie OC

12.11.2025 13:02, Mateusz Krakowski

Urzędnicy mają prawo zmusić cię do remontu. I nie obchodzi ich, że nie masz na to pieniędzy

12.11.2025 12:21, Miłosz Magrzyk

Szefowie walczą z quiet quitting. Wyjaśniamy, co grozi za "brak zaangażowania"

12.11.2025 11:10, Edyta Wara-Wąsowska

Kupowanie sprzętu elektronicznego stacjonarnie mija się z celem. Konsument ma więcej praw online

12.11.2025 10:23, Marcin Szermański

Comarch Betterfly zastępuje ERP XT. Teraz program do faktur kusi też warstwą wizualną

12.11.2025 10:11, Mariusz Lewandowski

Skarbówka skontroluje przedsiębiorcę od razu. Ale wbrew pozorom to niekoniecznie zła informacja

12.11.2025 9:29, Edyta Wara-Wąsowska

Lidl Plus to nie wszystko. Ta karta pozwala na zniżki 10 proc. na wiele towarów

12.11.2025 8:34, Aleksandra Smusz

Możliwa duża zmiana na rynku materiałów budowlanych. To wpłynie na koszty budowy domu

12.11.2025 7:44, Edyta Wara-Wąsowska

Jak iść do Carrefoura, to najlepiej z babcią. Ten sklep ma niezłe zniżki dla seniorów

12.11.2025 6:43, Aleksandra Smusz

Podatek antyspelulacyjny Partii Razem to pierwszy od dawna projekt ustawy o podatku katastralnym

11.11.2025 19:52, Rafał Chabasiński

Ci sami lekarze w publicznej i prywatnej przychodni to patologia polskiej służby zdrowia

11.11.2025 15:14, Mateusz Krakowski

UFG nalega, byście wbili sobie do głowy jedną rzecz. Macie samochód = macie OC

11.11.2025 12:45, Filip Dąbrowski

Wszyscy Polacy zapłacą nowy podatek. "To jakby powierzyć ZUS-owi sortowanie śmieci"

11.11.2025 11:27, Mariusz Lewandowski

Kogoś nieźle poniosło, jeśli ta reklama KFC promuje przemoc

11.11.2025 10:28, Mariusz Lewandowski

Jesteśmy patriotami, ale z szacunkiem do biało-czerwonej flagi jest różnie. Nawet, gdy chcemy dobrze

11.11.2025 9:52, Jerzy Wilczek

Agresywny kierowca FlixBusa zastraszył pasażerów. Jego zmiennik złośliwie się śmiał

11.11.2025 9:25, Aleksandra Smusz

USA uczciły niepodległość Polaków w mniej więcej taki sam sposób, jak Biedronka czci mnie, sprzedając mi polędwicę sopocką

11.11.2025 8:55, Mariusz Lewandowski

Czas podnieść składkę zdrowotną. To jedyny pomysł, który na pewno w czymś pomoże

11.11.2025 8:31, Rafał Chabasiński

BIK i banki przetwarzają nasze dane, nawet jeśli nie dostaniemy kredytu. Wreszcie się za to zabrano

11.11.2025 7:19, Mariusz Lewandowski

Apple nie wprowadza w błąd. Komisja Etyki Reklamy oddaliła skargi dotyczące Apple Intelligence

11.11.2025 6:24, Mariusz Lewandowski

Firma ukarana za brak zgłoszenia incydentu. NSA: samo ryzyko kradzieży PESEL to już powód do alarmu

10.11.2025 20:56, Mariusz Lewandowski

Uczucie dyskomfortu po wycieku danych osobowych to trochę za mało na odszkodowania

10.11.2025 20:18, Mariusz Lewandowski

Siłownia za 60 zł dziennie. To oczywiście nie jest tyle warte, chodzi o coś zupełnie innego

10.11.2025 20:10, Aleksandra Smusz

Skandal w muzeum. Profesor z zagranicznymi gośćmi nie został wpuszczony do WC

10.11.2025 14:28, Aleksandra Smusz

Jeszcze 800 tys. Polaków nie złożyło wniosku o ulgę. Czas jest tylko do końca listopada

10.11.2025 12:54, Edyta Wara-Wąsowska