- Home -
- Transport -
- WizzAir porzucił na lotnisku samo dziecko, bo zabrakło dla niego miejsca w samolocie
Niedawny incydent opublikowany przez jednego z użytkowników na Reddit kolejny raz rzuca mroczne światło na jedną z najczęściej krytykowanych praktyk w branży lotniczej – overbooking.

Redditowicz opisał sytuację, w której jego 14-letni syn został pozostawiony sam na lotnisku w Rzymie po tym, jak linia lotnicza Wizz Air odmówiła mu miejsca na pokładzie ze względu na nadkomplet pasażerów. Mimo opłacenia dodatkowej opłaty za odprawę na lotnisku, chłopiec nie otrzymał przypisanego miejsca. Kiedy nadeszła pora na wejście na pokład, poinformowano go, że jego miejsce zostało „przebookowane” na rzecz innego pasażera. W efekcie, 14-latek został pozostawiony sam w obcym kraju bez realnej pomocy ze strony przewoźnika.
Czym jest overbooking?
Overbooking, czyli sprzedaż większej liczby biletów niż dostępnych miejsc w samolocie, jest praktyką stosowaną przez linie lotnicze, aby zminimalizować straty związane z niepojawieniem się wszystkich pasażerów. Statystycznie, zawsze istnieje grupa osób, które rezygnują z lotu lub nie pojawiają się na czas. Dla linii lotniczych to straty – puste miejsca na pokładzie oznaczają zmniejszone przychody. Aby to zrekompensować, linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, niż wynosi liczba miejsc na pokładzie.
Krytyka overbookingu
Krytycy overbookingu podkreślają, że praktyka ta prowadzi do sytuacji, w których niewinni pasażerowie zostają zmuszeni do odwołania swoich planów lub ponoszenia dodatkowych kosztów. W opisywanym przypadku, linia lotnicza Wizz Air nie zapewniła alternatywnego lotu w tym samym dniu ani odpowiedniej opieki nad nieletnim pasażerem, co wzbudziło ogromne kontrowersje. Choć zaproponowano odszkodowanie w wysokości 250 euro oraz zakwaterowanie, najbliższy dostępny lot do Islandii był dopiero za tydzień – co w przypadku podróży dziecka było absolutnie nie do zaakceptowania.
Czy overbooking zostanie ograniczony?
W obliczu takich sytuacji coraz więcej pasażerów i organizacji konsumenckich domaga się zmian w regulacjach dotyczących overbookingu. Obecnie prawo w Unii Europejskiej przewiduje odszkodowania oraz pomoc dla pasażerów dotkniętych nadkompletem, jednak takie środki nie zawsze są wystarczające w kontekście stresu i komplikacji, jakie niesie ze sobą przebookowanie. Rządowe organy ochrony konsumentów oraz organizacje międzynarodowe wywierają nacisk na przewoźników, aby ci podchodzili do overbookingu z większą ostrożnością i zrozumieniem dla sytuacji pasażerów.
Na horyzoncie nie widać jednak radykalnych zmian. Overbooking, mimo krytyki, pozostaje opłacalną strategią dla linii lotniczych, co sprawia, że jego wyeliminowanie jest mało prawdopodobne. Możliwe są jednak modyfikacje zasad – takie jak wprowadzenie wyższych odszkodowań, obowiązkowego zapewnienia alternatywnego lotu tego samego dnia, czy surowszych przepisów dotyczących podróży nieletnich.
Incydent opisany na Reddit jest tylko jednym z wielu przypadków, które budzą dyskusję na temat granic akceptowalnych działań biznesowych. Warto pamiętać, że świadomy wybór przewoźnika oraz znajomość swoich praw jako pasażera mogą pomóc uniknąć takich nieprzyjemnych sytuacji w przyszłości.
zobacz więcej:
01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski
01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek
01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński
01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński
01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska
01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski
01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska
01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska
01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski
01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński
01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz
01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński
30.06.2025 20:19, Rafał Chabasiński
30.06.2025 16:17, Rafał Chabasiński
30.06.2025 15:12, Katarzyna Zuba
30.06.2025 13:30, Mariusz Lewandowski
30.06.2025 12:55, Mateusz Krakowski
30.06.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska
30.06.2025 10:57, Mariusz Lewandowski
30.06.2025 10:51, Rafał Chabasiński
30.06.2025 10:12, Katarzyna Zuba
30.06.2025 9:17, Edyta Wara-Wąsowska
30.06.2025 8:30, Rafał Chabasiński
30.06.2025 8:07, Edyta Wara-Wąsowska
30.06.2025 7:02, Aleksandra Smusz