- Bezprawnik -
- Zdrowie -
- Abonament nie zawsze daje taki sam dostęp do lekarzy jak płatne wizyty jednorazowe
Abonament nie zawsze daje taki sam dostęp do lekarzy jak płatne wizyty jednorazowe
Wielu pacjentów skarży się, że prywatne sieci szybciej przyjmują osoby płacące jednorazowo niż tych, którzy wykupili abonament medyczny. Problem wraca jak bumerang. Podobne sygnały trafiają od miesięcy do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i Rzecznika Praw Pacjenta.
Ktoś posiadający wysoki pakiet medyczny może nie zapisać się na wizytę do specjalisty z powodu braku terminów, ale jednocześnie te same wizyty są dostępne do wykupienia za dodatkową opłatą.
UOKiK i RPP przyglądają się sieciom medycznym
Wydaje się, że długie terminy oczekiwania i ograniczona dostępność specjalistów to problemy, którymi nie powinien martwić się pacjent regularnie wnoszący opłatę za możliwość skorzystania z opieki. A jednak.
Postępowania wyjaśniające dotyczą największych prywatnych operatorów. Analizowane są skargi pacjentów, którzy w ramach abonamentów mają rzekomo trudniejszy dostęp do lekarzy niż osoby płacące za pojedyncze wizyty.
Tylko w ostatnim roku w związku z tym problemem do UOKiK wpłynęło kilkanaście formalnych zgłoszeń. Urząd bada, czy praktyki firm nie naruszają zbiorowych interesów konsumentów oraz czy firmy nie stosują klauzul niedozwolonych. RPP natomiast zbiera dodatkowe informacje od przedsiębiorców, by przygotować stanowisko dotyczące ochrony praw pacjenta.
UOKiK ma prawo nałożyć na nieuczciwych przedsiębiorców kary finansowe
Jeśli zarzuty się potwierdzą, konsekwencje mogą być poważne, gdyż UOKiK ma prawo nałożyć na nieuczciwych przedsiębiorców kary finansowe sięgające 10 proc. ich rocznego obrotu. Dodatkowo urząd ma prawo zobowiązać firmy do zmiany praktyk rynkowych w celu wyeliminowania szkodliwych inicjatyw rynkowych. Pośrednio postępowanie może odbić się na reputacji przedsiębiorców, co przełoży się na spadek zaufania klientów.
Pacjent kupujący pakiet oczekuje szybszego i elastycznego dostępu do specjalistów. Jeżeli realna dostępność usług jest ograniczona, powinno to być jasno zakomunikowane klientowi, aby mógł podjąć świadomą decyzję o zakupie. Niewykluczone są więc zmiany w prawie regulujące sektor prywatnej opieki medycznej tak, by dostępność do lekarzy była zbliżona niezależnie od formy płatności.
Fikcyjna opieka zdrowotna nie wchodzi w grę
UOKiK zaapelował do firm, by działały one zgodnie z dobrymi obyczajami i etyką. Zakup abonamentu nie może tworzyć fikcji opieki zdrowotnej. Urząd planuje rozmowy z Ministerstwem Zdrowia na temat możliwych regulacji.
Z kolei Biuro Rzecznika Praw Pacjenta zaznacza, że sprawa ma priorytetowe znaczenie, bo dotyczy przejrzystości zasad oraz równych praw pacjentów. Firmy pozostają otwarte i gotowe do współpracy z urzędem.
zobacz więcej:
06.05.2026 16:02, Marcin Szermański
06.05.2026 15:16, Piotr Janus
06.05.2026 14:33, Joanna Świba
06.05.2026 13:47, Aleksandra Smusz
06.05.2026 13:01, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 12:16, Rafał Chabasiński
06.05.2026 11:30, Mateusz Krakowski
06.05.2026 10:43, Aleksandra Smusz
06.05.2026 9:49, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 9:12, Edyta Wara-Wąsowska
06.05.2026 8:24, Aleksandra Smusz
06.05.2026 7:45, Mariusz Lewandowski
05.05.2026 21:11, Rafał Chabasiński
05.05.2026 16:12, Piotr Janus
05.05.2026 15:25, Marcin Szermański
05.05.2026 14:40, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 13:51, Piotr Janus
05.05.2026 13:12, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 12:26, Piotr Janus
05.05.2026 11:26, Edyta Wara-Wąsowska
05.05.2026 10:37, Miłosz Magrzyk
05.05.2026 10:12, Mariusz Lewandowski
05.05.2026 10:01, Jakub Bilski
05.05.2026 9:04, Edyta Wara-Wąsowska
05.05.2026 8:24, Mateusz Krakowski
05.05.2026 7:44, Mariusz Lewandowski
04.05.2026 15:47, Mateusz Krakowski
