- Bezprawnik -
- Zakupy -
- Inna cena na półce i przy kasie? Klient zawsze zapłaci tę niższą
Inna cena na półce i przy kasie? Klient zawsze zapłaci tę niższą
Jeżeli w sklepie towar na półce miał inną cenę, a inna nalicza się na kasie, sprzedawca musi sprzedać nam go w niższej kwocie.

Zarówno kupując w małym sklepu osiedlowym, jak i hipermarkecie dużej sieci, możemy spotkać się z rozbieżnościami w cenach lub brakiem odpowiednich informacji o kosztach. Często kartka z nadrukowaną wartością produktu jest niewidoczna lub zwyczajnie jej nie ma. Bywa też, że na kasie dowiadujemy się, że kwota którą musimy zapłacić różni się od spodziewanej. Na szczęście, prawo stoi po stronie klienta.
Gdy sięgniemy po ustawę z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, zobaczymy że już na jej pierwszej stronie sprzedawcom zabrania się dokonywania czynności wymienionych powyżej. O pierwszej z nich mówi art. 4:
Co jeżeli takiej ceny nie ma? Jak podaje art. 6, w przypadku kontroli Inspekcja Handlowa ma prawo nałożyć karę pieniężną w wysokości aż do 20 000 zł.
Na co natomiast powoływać się, gdy płacąc przy kasie zobaczymy cenę wyższą, niż ta na półce? O tym, że zapłacimy niższą kwotę mówi art. 5 wspomnianej ustawy:
Jeżeli więc przez pomyłkę lub błąd w systemie naliczona zostanie niższa cena, możemy uznać ją za właściwą i żądać wydania towaru właśnie za taką kwotę. Oczywiście, sprzedawca może się z nami kłócić. Wtedy sprawę możemy skierować do Inspekcji Handlowej, jednak ciężko będzie nam udowodnić rację. Musielibyśmy zgromadzić dowody, jak np. paragon wraz ze zdjęciem półki z niższą ceną.
W praktyce jednak, gdy powołamy się na ustawę i jej konkretny artykuł, osoba która nas obsługuje lub wezwany kierownik sklepu mogą chcieć uniknąć dalszych roszczeń i ewentualnej kontroli, w związku z czym prawdopodobnie sprzedadzą nam towar po niższej cenie.
Fot. tytułowa: shutterstock.com
zobacz więcej:

Przypadkowe oddanie butelki nieobjętej systemem kaucyjnym to nie przestępstwo. Gorzej jak zrobisz to specjalnie
03.05.2026 12:44, Rafał Chabasiński
03.05.2026 12:39, Marcin Szermański
03.05.2026 12:18, Piotr Janus
03.05.2026 12:07, Aleksandra Smusz
03.05.2026 12:00, Jakub Kralka
03.05.2026 7:31, Rafał Chabasiński
02.05.2026 19:22, Rafał Chabasiński

Państwo zachęcało Polaków do elektryków, a potem zatrzasnęło drzwi. Budżet wyczerpany trzy miesiące przed czasem
02.05.2026 18:15, Joanna Świba
02.05.2026 17:10, Joanna Świba
02.05.2026 16:07, Marcin Szermański

Taksa notarialna to nie cennik z kamienia. Można zejść nawet do symbolicznej kwoty, ale notariusz sam tego nie zaproponuje
02.05.2026 15:13, Miłosz Magrzyk
02.05.2026 13:55, Piotr Janus
02.05.2026 12:48, Marcin Szermański

Jest jeden powód, dla którego Izrael może odmówić wydania prezesa Zondacrypto. Rząd robi co może, by mu pomóc
02.05.2026 11:44, Rafał Chabasiński
02.05.2026 11:01, Rafał Chabasiński
02.05.2026 10:24, Rafał Chabasiński
02.05.2026 10:06, Piotr Janus
02.05.2026 9:27, Rafał Chabasiński
02.05.2026 9:02, Rafał Chabasiński
02.05.2026 8:06, Rafał Chabasiński

Budujemy mieszkania, a nie będzie miał w nich kto mieszkać. Era rentierów dobiega końca szybciej, niż się wydawało
02.05.2026 7:33, Joanna Świba
02.05.2026 6:56, Igor Czabaj
01.05.2026 12:34, Piotr Janus
01.05.2026 12:21, Rafał Chabasiński
01.05.2026 12:15, Jakub Kralka

Wolny rynek to mit, gdy w grze są Chiny, Rosja i petrodolary. Tak działa nowa zimna wojna gospodarcza
01.05.2026 11:02, Rafał Chabasiński
01.05.2026 10:35, Joanna Świba
01.05.2026 9:50, Marcin Szermański






















