Inspekcja Handlowa

Inspekcja Handlowa to instytucja, która kontroluje przestrzeganie praw konsumentów w sklepach, punktach usługowych i internecie – od cen i etykiet, przez jakość i bezpieczeństwo produktów, po rzetelność informacji o pochodzeniu towarów. Pod tym tagiem wyjaśniamy, czym zajmuje się Inspekcja, jak może pomóc w sporze ze sprzedawcą i jakie nieprawidłowości wykrywa najczęściej. Inspekcja Handlowa działa w strukturach UOKiK i wojewódzkich inspektoratów. Kontroluje m.in. prawidłowość uwidaczniania cen, oznaczenia produktów, jakość paliw czy bezpieczeństwo zabawek. Wyniki kontroli bywają alarmujące – nieprawidłowości wykrywane są w znacznej części skontrolowanych punktów. Szerzej pod tagami UOKiK i ceny. Pomoc w sporze ze sklepem Konsument, który nie może porozumieć się ze sprzedawcą – np. w sprawie zawyżonej ceny przy kasie czy odrzuconej reklamacji – może zwrócić się do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej o mediację lub skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Wyjaśniamy, jak to zrobić i ile to kosztuje. Szerzej pod tagami reklamacja i Biedronka. Pochodzenie produktów Podawanie fałszywych informacji o polskim pochodzeniu produktów spożywczych wprowadza konsumentów w błąd, a nowe przepisy zaostrzają kary za takie praktyki. Opisujemy, jak sprawdzić, skąd naprawdę pochodzi produkt. Szerzej pod tagiem polskie produkty. Inne instytucje kontrolne Inspekcja współpracuje z sanepidem i inspekcjami rolnymi. Więcej pod tagami sanepid i prawa konsumenta oraz w kategorii Zakupy. Kontrole w internecie Inspekcja kontroluje także sklepy internetowe – m.in. regulaminy, informacje o prawie odstąpienia od umowy, sposób prezentowania obniżek i oznaczenia produktów. Opisujemy, jakie nieprawidłowości wykrywane są najczęściej i jak zgłosić sklep, który łamie przepisy. Szerzej pod tagiem sklep.Najczęstsze pytania Jak złożyć skargę do Inspekcji Handlowej? Pisemnie lub elektronicznie do wojewódzkiego inspektoratu właściwego dla siedziby sprzedawcy – warto opisać sprawę i dołączyć dowody, np. paragon i zdjęcia. Czy Inspekcja Handlowa może nakazać sklepowi zwrot pieniędzy? Nie wydaje wiążących wyroków w sporach konsumenckich, ale prowadzi mediacje i sądy polubowne, a przy kontroli może nałożyć kary za naruszenia przepisów. Czy postępowanie przed sądem polubownym jest płatne? Postępowanie przed stałym polubownym sądem konsumenckim przy Inspekcji Handlowej jest co do zasady bezpłatne dla stron.