Chcesz mieć lepszą sprzedaż? No to wystawiaj produkty w tych kolorach
Wydawać by się mogło, że kolory w ecommerce nie są wcale takie ważne. W rzeczywistości mogą jednak odpowiadać nawet za 10 proc. zwrotów. Wystarczy, że kolor zamówionego produktu nie do końca odpowiada...
Nostalgia w ecommerce może zdziałać cuda. Niestety, nie każdy e-sklep jest w stanie ją wykorzystać
Z naturalnej tęsknoty za "starymi, dobrymi czasami" korzysta wiele gałęzi gospodarki. W przypadku handlu online sytuacja jest nieco bardziej skomplikowana. Wydawać by się mogło, że mówimy o szczególnie...
Wiele sklepów mogłoby się uczyć od Zalando. Reklamacja produktów jest banalnie prosta
Choć reklamowanie uszkodzonych produktów to raczej niezbyt mile widziana sytuacja przy ich zakupie, to jednak zdarza się niestety dość często. Stąd też ważne jest, by w tym zakresie kontakt ze sprzedawcą był...
Towar można reklamować nawet po upływie rękojmi i gwarancji, choć nie jest to takie proste
Gwarancja, rękojmia, reklamacja - te pojęcia wiążą się z niezadowoleniem z zakupionej rzeczy. Mało kto wie, że istnieje jeszcze jedna droga. O tyle ciekawa, że roszczenie teoretycznie jest bezterminowe. Nie...
Jedna Unia Europejska, różne obowiązki dla sklepów internetowych
Podbicie europejskiego rynku może nie być prostym zadaniem, ponieważ oprócz dobrej oferty produktów i sprawnej dostawy kurierskiej potrzebna jest również wiedza dotycząca praw konsumentów. Mimo, że jednym...
Grubo ponad połowa Polaków zamawia jedzenie w internecie. A konkretnie składniki na jedzenie
Polacy coraz częściej kupują produkty spożywcze online. Okazuje się, że wcale nie chodzi o gastronomię. Z badania wykonanego na zlecenie marki Barbora Polska wynika, że już 64 proc. z nas kupuje jedzenie w...
Polityka zwrotów w sklepach internetowych wymaga znaczącej poprawy. Klienci nie chcą już ponosić dodatkowych kosztów
Sklepy internetowe z każdym rokiem stają się coraz wygodniejsze w użytkowaniu. Przynajmniej do momentu, aż trzeba obsłużyć kilka zwrotów naraz. Nie każda witryna radzi sobie z tym problemem dostatecznie...
Czy sklep internetowy musi posiadać numer telefonu? UOKiK uważa że tak, TSUE jest innego zdania
Z czysto technicznego punktu widzenia łatwo sobie wyobrazić e-sklep, który komunikuje się z klientami tylko drogą mailową. Istnieją jednak pewne obowiązki wynikające z ustawy o prawach konsumenta. Czy numer...
Obowiązek informowania o najniższej cenie z ostatnich 30 dni może obejmować też rabaty. Pojawiły się wytyczne KE
Wytyczne Komisji Europejskiej do przepisów dyrektywy Omnibus zawierają interesujący fragment. Wynika z niego, że może istnieć taki sam obowiązek informowania o cenie przy rabacie, jak w przypadku zwykłych...
Jeśli robisz to w swoim sklepie internetowym, to lepiej przestań. Możesz mieć kłopoty
Umiejętna polityka cenowa, czy też oferowanie różnych wariantów towarów lub usług, to podstawy strategii marketingowej. Fantazję przedsiębiorcy ograniczają jednak prawa konsumenta. Dodatkowe opłaty w ecommerce...
Sprzedaż towaru do Stanów Zjednoczonych - jaki podatek, jeżeli zaczniemy handlować z klientami zza oceanu
Coraz silniejszy dolar może sprawić, że więcej firm będzie poszukiwać rynków zbytu także za oceanem. Sprzedaż do USA wydaje się trudniejsza niż do krajów Unii Europejskiej, ale jeżeli przydarzy się nam ona...
Amsterdam i Barcelona zakazują swojej Żabki Jush czy Liska. Na szczęście w Polsce to nie przejdzie
Zakaz dark stores wydaje się w dzisiejszych czasach dziwnym posunięciem, ale Amsterdam i Barcelona taki wprowadziły. Powód? Logistyczny filar branży q-commerce nie wpisuje się zbyt dobrze w wizję miast...
W dobie ChatGPT voicebot powoli staje się obowiązkiem sklepu internetowego
Upowszechnienie się wyszukiwania głosowego i fenomen ChatGPT wręcz krzyczą, że nadchodzi moment, w którym voicebot stanie się czymś oczywistym. Dotyczy to także zakupów online. Tym samym sklepy internetowe już...
UOKiK stawia zarzuty i nakłada kary za handel opiniami w ecommerce
Fałszywe opinie w Internecie to poważny problem zarówno dla sprzedawców, jak i dla konsumentów. Wprowadzając w błąd kupujących, równocześnie podkopują zaufanie do ecommerce jako takiego. Firmy marketingowe...
Opakowania w ecommerce są jedną z tych rzeczy, które odróżniają byle jaki sklep od marki premium
W okresie wzrostu cen praktycznie wszystkiego drożeją także opakowania w ecommerce. Sprzedawcy muszą więcej płacić za karton i wypełniacze. Równocześnie jednak opakowania stanowią jedno z kluczowych narzędzi...
Sklepy internetowe manipulują konsumentami na potęgę. Wyniki kontroli są jednoznaczne
Komisja Europejska i krajowe organy ds. ochrony konsumentów, w tym polski UOKiK, wzięły się za poszukiwanie technik manipulacyjnych w sklepach internetowych. Wyniki są porażające. Dark patterns w ecommerce...
Na reklamę poprzez e-mail trzeba bardzo uważać. Ograniczenia wynikają np. z RODO
Reklama poprzez e-mail jest atrakcyjna, choć ma swoje wady. Przede wszystkim jednak trzeba takie kampanie prowadzić z głową, a zwłaszcza w zgodzie z obowiązującym prawem. O czym warto pamiętać? Reklama poprzez...
Polskie ecommerce w styczniu dostało zadyszki i nikt nie ma pewności dlaczego
Zgodnie z danymi GUS, sprzedaż online w Polsce w pierwszym miesiącu tego roku odnotowała najgorszy wynik od października 2021 r. W sektorze ecommerce w styczniu odnotowano wynik gorszy o 13,6 proc. w ujęciu...
Cold mailing w ecommerce to przydatne narzędzie w relacjach biznesowych, ale konsumentom lepiej dać spokój
Kampania mailingowa to tania i skuteczna metoda zwiększania sprzedaży. Oprócz podtrzymywania kontaktu z obecnymi klientami istnieją techniki dedykowane pozyskiwaniu nowych, także w świecie handlu online. Cold...
Płatności odroczone mogą zostać poddane dodatkowym regulacjom. Takim samym jak kredyt konsumencki
Płatności odroczone stały się przebojem w branży ecommerce i obecnie napędzają rynek pozabankowego kredytu konsumenckiego. Pojawiło się jednak widmo dodatkowej regulacji "zakupów na wirtualny zeszyt"....
