Nawet jeśli sprzedawca odrzuci reklamację, to może ponieść związane z nią koszty
W razie gdy towar zakupiony przez konsumenta jest niezgodny z umową, w ciągu 2 lat może złożyć reklamację. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi w takim wypadku sprzedawca. Przepisy przewidują jednak, że w...
Kilkukrotna reklamacja tego samego towaru nie tylko jest możliwa, ale także zapewnia konsumentowi szersze uprawnienia
Gdy konsument kupi wadliwy produkt, może skorzystać z rękojmi przewidzianej przez przepisy i złożyć reklamację. W takim wypadku przedsiębiorca dokona niezbędnych napraw, wymieni towar na nowy czy nawet obniży...
Sklepów internetowych przybywa na potęgę, ale... 60 proc. z nich ma problemy finansowe
Jak wynika z raportu ExpertSender, pod koniec maja w KRS zarejestrowanych było 50 tysięcy sklepów internetowych.
Karty podarunkowe Amazon w Żabce to kolejna próba zwiększenia udziałów giganta w polskim rynku
Amazon w Polsce dopiero stara się uzyskać pozycję na rynku e-commerce. Największą przeszkodę stanowi silna konkurencja ze strony chociażby Allegro. Amerykański gigant nie poddaje się jednak i próbuje pozyskać...
Posłowie, tak się spieszyli przy uchwalaniu ustawy wprowadzającej nowe zasady dla handlu w sieci, że aż złamali Konstytucję
Jak już pisaliśmy do 1 lipca wszystkie kraje członkowskie UE powinny wprowadzić do swojego prawa tzw. pakiet ecommerce. Projekt rządowy przeszedł w maju przez Sejm, jak burza. Na najbliższym posiedzeniu, które...
Maksymalny termin realizacji zamówienia w sklepie internetowym regulują przepisy, a jego przekroczenie daje konsumentowi konkretne uprawnienia
W przypadku większości sklepów internetowych realizacja zamówienia rozpoczyna się praktycznie od razu – jeśli towar kupiono w dniu roboczym, nawet tego samego dnia. Zdarza się jednak, że z różnych powodów...
Netflix otwiera własny sklep internetowy. Będzie można kupić ubrania i gadżety inspirowane serialami
Informowaliśmy ostatnio, że coraz więcej platform społecznościowych mocniej wchodzi w ecommerce. Teraz do tego grona dołącza Netflix, który otwiera swój własny sklep internetowy.
Towar, który kupił u ciebie klient, został uszkodzony w trakcie transportu? Co do zasady i tak to ty za to odpowiadasz
Uszkodzenie towaru podczas transportu to dosyć powszechny problem. Nawet jeśli sprzedający dobrze zabezpieczył przesyłkę, nie ma wpływu na to, co dzieje się z nią u przewoźnika. To jednak do sprzedawcy, a nie...
Nawet nie myśl o wystartowaniu sklepu internetowego, jeśli nie masz przygotowanej domeny i hostingu
Ponieważ moja sympatia do nowych technologii oraz fakt, że sam mam popularną stronę internetową są znane w moim kręgu towarzyskim, mniej więcej raz na pół roku ktoś ze znajomych prosi mnie o porady dotyczące...
Wysyłanie e-maili reklamowych bez uzyskania zgody jest niezgodne z prawem i to niezależnie kto jest odbiorcą – konsument czy inny przedsiębiorca
E-mail marketing jest na tyle skutecznym sposobem promocji swoich produktów czy usług, że wiele firm decyduje się na rozsyłanie własnych newsletterów czy informacji handlowych. Nie brak jednak także osób,...
Lidl wprowadza nową usługę. Teraz zakupy zrobione online można odebrać w paczkomacie
Wiele osób kupuje w Lidlu nie tylko artykuły spożywcze, ale także towary dostępne w konkretnych tygodniach, takie jak ubrania, akcesoria czy sprzęty kuchenne. Rzeczy z tych kategorii można zamówić także online...
Biometria wchodzi do ecommerce. Bo nie potrafimy zapamiętać haseł do tych wszystkich sklepów
Ponad połowie Polaków robiących zakupy w Internecie zdarzyło się nie kupić wybranego towaru z powodu .... zapomnienia hasła do bankowości internetowej. Tak wynika z badań przeprowadzonych przez Visa. Nie...
Pinterest to już nie tylko aplikacja do szukania inspiracji. Teraz wchodzi też coraz mocniej na rynek e-commerce
Twórcy Pinteresta słusznie zauważyli, że jeśli ludzie zapisują sobie jakieś stylizacje modowe czy wnętrzarskie, to pewnie chętnie kupiliby to, co widzą na obrazku, Taką możliwość stworzyli i ostatnio mocno...
Noszenie koszuli, zegarka czy torebki, udającej wyrób znanej marki to tylko obciach? Używanie podróbek może być groźne
Zwykle podrabia się pojedyncze produkty, ale Chińczycy, "mistrzowie" w tej branży, podrobili już nawet sieć sklepów IKEA i otworzyli oddział banku Goldman Sachs. Właściciele o "swoich nowych placówkach"...
Nowe przepisy dla ecommerce przyciągnęły oszustów. Podszywają się pod służby celne, firmy kurierskie i Pocztę Polską
Jeśli czekasz na przesyłkę z zagranicznego sklepu internetowego i dostałeś sms czy mail o paczce zatrzymanej przez celników czy link, który pozwoli Ci uzupełnić rzekomo brakujące informacje w deklaracji...
Sklep internetowy? A po co to komu! Teraz modne są internetowe telezakupy
Coraz częściej możemy zaobserwować przymiarki do wprowadzenia kolejnej innowacji w zakupach przez internet. Live e-commerce sprowadza się do oferowania towaru przez prowadzącego bezpośrednio w trakcie...
Dalej myślisz, że TikTok to aplikacja tylko dla dzieci? To wkrótce może cię ominąć kolejna rewolucja w e-commerce
Przyjęło się, że TikTok to aplikacja "dla dzieci" - tak twierdzą zwłaszcza osoby w okolicach trzydziestki i starsze, które zresztą ostatecznie TikToka nigdy nie zainstalowały na swoim smartfonie. Tymczasem...
Ważny element sklepu internetowego? Ścieżka zakupowa klienta. Jak stworzyć ją zgodnie z przepisami?
Opracowując ścieżkę zakupową w sklepie internetowym, trzeba pamiętać nie tylko o marketingu, ale również o przepisach. Jakich rozwiązań z punktu widzenia przepisów prawa powinniśmy się wystrzegać?
Jeśli chcesz zarabiać w sieci, to musisz wziąć sobie te rady do serca. Wiadomo już, na czym zależy klientom e-sklepów
Choć miniony rok polska branża e-commerce może uznać za udany, to ma świadomość, że duża w tym "zasługa" pandemii. Dlatego Izba Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute postanowili dowiedzieć się, jak...
Przepisy nakładają na prowadzących sklepy internetowe wiele obowiązków informacyjnych. Ich niedopełnienie może oznaczać dla przedsiębiorcy duże straty
Ustawa o ochronie konsumenta wprowadza liczne obowiązki informacyjne dla prowadzącego sklep internetowy. Konsumenta traktuje się bowiem jako słabszą stronę umowy, a co za tym idzie – przedsiębiorca musi...
