- Home -
- Prawo -
- Inspekcja Handlowa zrobiła nalot na Auchan. Powodem inna cena na kasie, a inna - na półce
Inspekcja Handlowa zrobiła nalot na Auchan. Powodem inna cena na kasie, a inna - na półce
Auchan dostał karę za inną cenę przy kasie, a inną na etykiecie. Działania podjęła Inspekcja Handlowa, po zgłoszeniu zdenerwowanego klienta. To pokazuje, że instytucje państwowe mają realną możliwość działania, nawet w tak błahych, ale irytujących klientów sprawach.
Mandat za inną cenę przy kasie
Najprawdopodobniej Auchan dostał mandat za inną cenę przy kasie, a inną na etykiecie. O sprawie donosi lokalny portal "Trójmiasto.pl", a sprawa - choć może wydać się błaha - to pokazuje dwie bardzo istotne kwestie. Po pierwsze, w wypadku różnicy cenowej, prawo jest co do zasady po stronie konsumenta. Co do zasady, bo zaistnienie błędu cenowego niejako wyłącza możliwość żądania zakupu po cenie niższej - ale to inny temat, o którym szerzej w przywołanym tekście.
Zgodnie z art. 543 w zw. z art. 71 Kodeksu cywilnego, można założyć, że wystawienie towaru na widok publiczny z oznaczeniem ceny poczytuje się zasadniczo nie jako ofertę, ale jako zaproszenie do zawarcia umowy. Oznacza to, że - mówiąc obrazowo - sklep nie przedstawia nam warunków zakupu, ale pozwala na zawarcie umowy na konkretnych warunkach, z czego ceną - w ramach tej umowy - jest to, co widnieje na plakietce z ceną. Ta zasada wynika także wprost z praw konsumenta.
Oznacza to, mówiąc najprościej, że sprzedawca ma obowiązek sprzedać nam rzecz po cenie oznaczonej przy produkcie, a nie po cenie, którą ma w systemie (jeżeli istnieje jakaś rozbieżność). Niestety w praktyce sklepy nie zawsze chcą się do tej zasady stosować. I tutaj należy raczej winić sieci handlowe, a nie konkretnych pracowników, którzy niechętnie - czasem ze strachu - godzą się na sprzedaż po cenie innej, niż wynikającej z systemu.
Taką sytuację miał jeden z klientów gdańskiego Auchana, pan Jakub. Mężczyzna opowiada, że wybrał produkt z półki, obok którego widniała cena X (niższa). Przy kasie okazało się, że pojawiła się cena Y (wyższa). Zamiast jednak ustawić się w kolejce do punktu obsługi klienta, zdecydował o podjęciu innych działań. Poinformował Inspekcję Handlową o nieprawidłowościach.
Błędne oznaczenie cen to duży problem dla przedsiębiorcy
Pomorski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej przeprowadził odpowiednie czynności i przyznał rację panu Jakubowi. Mężczyzna - na łamach źródłowego portalu - wyjaśnił, że:
Oprócz wspomnianych wcześniej przepisach Kodeksu cywilnego, istotne są także prawa konsumenta. Są one rozsiane po polskim systemie prawnym, a przepis dotyczący cen znajduje się w art. 5 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Przepis stanowi, że:
Naruszanie interesów konsumentów jest zachowaniem bezprawnym, za które grożą przedsiębiorcy kary. Ważne jest to, że odpowiednie organy faktycznie są w stanie działać skutecznie: i odpowiadać nawet na takie z pozoru błahe zawiadomienia.
22.02.2026 18:14, Jerzy Wilczek
22.02.2026 16:08, Aleksandra Smusz
22.02.2026 10:08, Joanna Świba
22.02.2026 9:05, Joanna Świba
22.02.2026 8:01, Rafał Chabasiński
22.02.2026 7:39, Rafał Chabasiński
21.02.2026 20:05, Joanna Świba
21.02.2026 18:20, Rafał Chabasiński
21.02.2026 16:44, Jakub Bilski
21.02.2026 15:19, Marcin Szermański
21.02.2026 12:05, Mariusz Lewandowski
Psiecko zamiast dziecka. Polki masowo wybierają futerko, a Medicover i LuxMed jeszcze tego nie widzą
21.02.2026 11:31, Mariusz Lewandowski
21.02.2026 11:11, Miłosz Magrzyk
21.02.2026 10:15, Aleksandra Smusz
21.02.2026 9:25, Joanna Świba
21.02.2026 8:24, Rafał Chabasiński
21.02.2026 7:20, Rafał Chabasiński
21.02.2026 6:45, Marcin Szermański
20.02.2026 18:41, Mariusz Lewandowski
20.02.2026 16:23, Mariusz Lewandowski
20.02.2026 15:41, Miłosz Magrzyk
20.02.2026 14:58, Joanna Świba
20.02.2026 14:10, Mateusz Krakowski
20.02.2026 13:32, Marek Śmigielski
20.02.2026 12:47, Marcin Szermański
20.02.2026 12:06, Edyta Wara-Wąsowska
20.02.2026 11:54, Mateusz Krakowski
20.02.2026 11:29, Joanna Świba
20.02.2026 10:53, Edyta Wara-Wąsowska
