W ostatnich latach, w związku z rosnącą popularnością e-handlu, firmy poszukują sposobów na ulepszenie doświadczenia klientów. Jednym z takich innowacji są przymierzalnie w punktach odbioru, które pozwalają na sprawdzenie i przymierzenie zakupionych online ubrań bez konieczności zabierania ich do domu. Choć francuski operator pocztowy La Poste dopiero rozpoczął testy tego rozwiązania, w Polsce i na Ukrainie funkcjonuje ono już od kilku lat – jednak w sektorze prywatnym, a nie na Poczcie Polskiej.
Przymierzalnie w punktach odbioru to nowy trend w rozwoju rynku ecommerce. W Polsce, gdzie e-handel kwitnie i ma się w najlepsze, firma kurierska DPD już w 2018 roku wprowadziło przymierzalnie w swoich punktach Pickup w kilku dużych miastach. Podobno całkiem nieźle im to funkcjonowało, mogło wpływać na preferencje dostawcze, więc z czasem DPD rozszerzyło usługę na 69 miejscowości. Dzięki temu klienci mogą nie tylko odebrać zamówioną przesyłkę, ale także od razu sprawdzić, czy zakupione ubrania lub buty są odpowiednie. Jeżeli coś nie pasuje, istnieje możliwość natychmiastowego zwrotu bez dodatkowych formalności.
Przymierzalnie na poczcie to nie tylko nowy trend prosto z Francji
W Ukrainie liderem w zakresie tego typu innowacyjnych rozwiązań jest Rozetka, która od 2020 roku systematycznie rozwija sieć swoich punktów odbioru. Wprowadzenie przymierzalni okazało się trafione, a opcja płatności przy odbiorze dodatkowo ułatwia decyzje zakupowe, szczególnie w kategorii odzieży i obuwia. Do końca 2023 roku Rozetka zdołała otworzyć ponad 400 punktów odbioru, które cieszą się dużym zainteresowaniem zarówno klientów, jak i przedsiębiorców.
Chociaż w Finlandii podobny projekt nie spełnił oczekiwań i został zamknięty, doświadczenia z Polski i Ukrainy pokazują, że połączenie ecommerce z fizycznymi punktami odbioru, wyposażonymi w dodatkowe udogodnienia takie jak przymierzalnie, może być kluczem do zwiększenia satysfakcji klientów i efektywności sprzedaży.
Rozwiązanie to wydaje się być odpowiedzią na potrzeby współczesnych konsumentów, którzy oczekują nie tylko szybkości i wygody, ale również elastyczności w procesie zakupowym. Przymierzając ubrania bezpośrednio w punkcie odbioru można w bardzo efektywny sposób od razu pozbyć się niechcianej przesyłki. Z drugiej strony – z pewnością komfort przymierzania w domu jest większy. Niesamowite więc wydaje się to, że rozwiązanie zdobywa aż tak dużą popularność.
