- Bezprawnik -
- Codzienne -
- Urlop się odbył, ale był nieudany. Biuro podróży odpowie także i za to
Urlop się odbył, ale był nieudany. Biuro podróży odpowie także i za to
Polacy coraz częściej wyjeżdżają za granicę: niektórzy za pracą, inni zaś w celach rozrywkowych. Wyjeżdżając z biurem podróży mamy prawo oczekiwać wysokiej jakości usługi, biuro może przy tym ponieść odpowiedzialność za tzw. "zmarnowany urlop" o czym więcej w niniejszym poście. Nieudany urlop a prawo.
Organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie:
- działaniem lub zaniechaniem klienta;
- działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
- siłą wyższą
Tyle przepis, który sam w sobie nie rozstrzyga czy odpowiedzialność za "szkodę niematerialną" powstaje czy też nie.
Sąd Najwyższy uznał w uchwale z dnia 19.11.2010 r., III CZP 79/10 (BSN 2010, nr 11, poz. 9), że 11a ust. 1 UsługiTurystU może być podstawą odpowiedzialności organizatora turystyki za szkodę niemajątkową klienta w postaci tzw. zmarnowanego urlopu.
Szkoda niematerialna występuje pomimo tego, że turysta faktycznie żadnej szkody nie ponosi. W jego majątku bowiem nie ubywa (i nie jest tu szkodą kwota zapłacona za usługę).
Nieudany urlop a prawo
Należy jednak wskazać, że ,,przyjemność oczekiwana w związku z podróżą (urlopem), a nieuzyskana w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania zawartej umowy, pozostaje wyłącznie w sferze wrażeń i uczuć, jest więc zjawiskiem czysto psychicznym, pozbawionym elementu majątkowego lub komercyjnego.” Wyrok Sądu Najwyższego - Izba Cywilna z dnia 24 marca 2011 r. I CSK 372/10). Mamy więc prawo dostać rekompensatę za to, że nie otrzymujemy tych wrażeń za które zapłaciliśmy.
W przypadku natomiast wyjątkowo źle świadczonej usługi, w sytuacjach szczególnie drastycznych, uczestnik wycieczki może dochodzić odpowiedzialności także z tytułu naruszenia jego dóbr osobistych takich jak zdrowie lub godność.
Kwestią dość trudną jest wycena wysokości szkody, gdyż nie jest ona z góry ustalona. W ocenie autora zasadnym jest odnoszenie jej po pierwsze do wartości zakupionej usługi, po drugie zaś do "ciężaru” uchybień biura podróży. W każdym jednak przypadku należy dokonać indywidualnego oszacowania mając na uwadze wyroki sądów w sprawach podobnych.
Tym niemniej należy wskazać, że co do zasady biura podróży zaniżać będą wysokość odszkodowań albo też odmawiać ich wypłaty.
Jeśli chciał(a)byś uzyskać poradę prawnika w powyższym lub też innym zakresie, to z redakcją Bezprawnik.pl współpracuje zespół prawników specjalizujących się w poszczególnych dziedzinach, który solidnie, szybko i tanio pomoże rozwiązać Twój problem. Opisz go pod adresem e-mailowym [email protected], a otrzymasz bezpłatną wycenę rozwiązania sprawy.
Fot. tyt.: Nieudany urlop a prawo by Pexels
12.05.2026 20:50, Jerzy Wilczek
12.05.2026 20:25, Mariusz Lewandowski
12.05.2026 16:06, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 15:18, Mateusz Krakowski
12.05.2026 14:30, Miłosz Magrzyk
12.05.2026 13:42, Marcin Szermański
12.05.2026 13:02, Aleksandra Smusz
12.05.2026 12:09, Marcin Szermański
12.05.2026 11:39, Rafał Chabasiński
12.05.2026 10:48, Jakub Kralka
12.05.2026 10:47, Edyta Wara-Wąsowska
12.05.2026 10:03, Mateusz Krakowski
12.05.2026 9:18, Edyta Wara-Wąsowska
Biznes wymaga sprzętu, który nadąża za tempem pracy. Te funkcje powinien mieć dobry laptop dla firmy
12.05.2026 9:08, Mateusz Krakowski
12.05.2026 8:37, Piotr Janus
12.05.2026 6:59, Joanna Świba
11.05.2026 21:40, Miłosz Magrzyk
11.05.2026 16:01, Miłosz Magrzyk
11.05.2026 15:07, Joanna Świba
11.05.2026 14:53, Mariusz Lewandowski
11.05.2026 14:17, Marcin Szermański
11.05.2026 13:29, Igor Czabaj
11.05.2026 12:28, Edyta Wara-Wąsowska
11.05.2026 11:42, Edyta Wara-Wąsowska
11.05.2026 11:05, Piotr Janus
11.05.2026 10:08, Edyta Wara-Wąsowska
11.05.2026 9:20, Aleksandra Smusz
11.05.2026 8:37, Piotr Janus
