- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Decyzja mogła być tylko jedna: OLX nie odpowiada za to, co wy tam sobie ściemniacie w ofertach
Decyzja mogła być tylko jedna: OLX nie odpowiada za to, co wy tam sobie ściemniacie w ofertach
Komisja Etyki Reklamy przyjrzała się skardze na ofertę mebli ogrodowych opublikowaną w serwisie OLX. Sprawa dotyczyła ogłoszenia, które wabiło klientów hasłem „WYPRZEDAŻ!” i ceną 1300 zł, podczas gdy - według skarżącego - po kontakcie cena rzekomo rosła do 2600 zł.
Do tego doszły zarzuty dotyczące fałszywej lokalizacji i masowego dodawania ogłoszeń z różnych miast przez tego samego sprzedawcę. Skarżący nie krył oburzenia: jego zdaniem była to „mega nierzetelna reklama” wprowadzająca odbiorców w błąd.
Przedmiotem skargi był więc nie tylko brak zgodności ceny w ogłoszeniu z realną ofertą, ale też - bardziej systemowo - praktyka polegająca na publikowaniu setek podobnych ogłoszeń z różnych lokalizacji, które rzekomo nie odpowiadają rzeczywistości. Do sprawy dołączono zrzuty ekranu pokazujące m.in. zestaw mebli i baner „OCZKO – producent mebli ogrodowych”.
Jednak Grupa OLX od razu odcięła się od odpowiedzialności
Firma podkreśliła, że nie jest autorem ogłoszenia ani reklamodawcą, a jedynie dostarcza narzędzie, za pomocą którego użytkownicy mogą zamieszczać swoje oferty.
W ich ocenie takie ogłoszenia nie są reklamą, lecz propozycją sprzedaży, która nie powinna podlegać analizie w świetle Kodeksu Etyki Reklamy. OLX zaznaczył też, że zgodnie z obowiązującym prawem (ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną) nie ponosi odpowiedzialności za treści wprowadzane przez użytkowników, chyba że otrzyma urzędowe zawiadomienie lub wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze treści, co w tym przypadku nie miało miejsca.
Zespół Orzekający Komisji Etyki Reklamy przyznał rację OLX-owi. Uznał, że sporna treść nie była reklamą w rozumieniu Kodeksu Etyki Reklamy, a OLX pełnił jedynie funkcję hostingu. W związku z tym skarga została odrzucona - i to bez głosów odrębnych.
Granica między ogłoszeniem a reklamą w przestrzeni internetowej potrafi być wyjątkowo rozmyta. Użytkownik trafił na coś, co ewidentnie wyglądało jak profesjonalna oferta handlowa: baner, hasło przewodnie, cennik na stronie firmowej - i zinterpretował to jako reklamę, która powinna podlegać ocenie etycznej. Prawdopodobnie więc dobrze zinterpretował problem, tylko źle jego adresata.
Tymczasem KER podkreśliła, że sam fakt publikacji oferty handlowej w serwisie ogłoszeniowym, nawet jeżeli zawiera ona elementy marketingowego języka i grafiki, nie przesądza jeszcze o tym, że mamy do czynienia z reklamą w sensie formalnym.
Trzeba też przyznać, że OLX zareagowało prawidłowo - po informacji o nieprawidłowościach usunął ogłoszenia użytkownika „Oczko Meble Ogrodowe”. Tyle tylko, że problem nie zniknął, a raczej pokazuje większy kłopot systemowy: czy platformy ogłoszeniowe powinny bardziej kontrolować treści publikowane przez użytkowników? Czy wystarczy, że reagują po fakcie?
28.04.2026 16:02, Piotr Janus
28.04.2026 15:14, Aleksandra Smusz
28.04.2026 15:00, Jakub Kralka
28.04.2026 14:31, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:47, Rafał Chabasiński
28.04.2026 13:09, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 12:41, Marek Śmigielski
28.04.2026 11:49, Mateusz Krakowski
28.04.2026 11:11, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 10:35, Mariusz Lewandowski
28.04.2026 10:14, Mateusz Krakowski
28.04.2026 9:32, Edyta Wara-Wąsowska
28.04.2026 8:38, Igor Czabaj
28.04.2026 7:50, Joanna Świba
28.04.2026 7:07, Aleksandra Smusz
27.04.2026 18:52, Rafał Chabasiński
27.04.2026 16:54, Jakub Kralka
27.04.2026 16:03, Marcin Szermański
27.04.2026 16:02, Jakub Kralka
27.04.2026 15:18, Rafał Chabasiński
27.04.2026 14:32, Edyta Wara-Wąsowska
27.04.2026 13:41, Aleksandra Smusz
27.04.2026 12:59, Aleksandra Smusz
27.04.2026 11:45, Edyta Wara-Wąsowska
27.04.2026 10:55, Marek Śmigielski
27.04.2026 9:56, Marcin Szermański
27.04.2026 9:17, Piotr Janus
27.04.2026 8:28, Rafał Chabasiński
