- Bezprawnik -
- Transport -
- Ryanair zamknie nadawanie bagażu wcześniej. Przewoźnik zaostrza zasady od 10 listopada
Ryanair zamknie nadawanie bagażu wcześniej. Przewoźnik zaostrza zasady od 10 listopada
Ryanair skraca czas na oddanie walizki. Pasażerowie mają dzięki temu spokojniej przejść przez kontrole i dotrzeć do samolotu. Rozumiem ten argument, ale pozostaje pewien problem: można przyjechać odpowiednio wcześnie i większość zapasu stracić, czekając na obsługę. Niewiele brakowało, a sam przekonałbym się o konsekwencjach.
Ryanair: walizka musi być nadana godzinę przed odlotem
Od 10 listopada 2026 roku stanowiska odprawy i nadania bagażu na wszystkich lotniskach Ryanaira, także w Polsce, będą zamykane godzinę przed planowanym odlotem. Obecnie granicą jest 40 minut, a to nie pierwszy raz, gdy Ryanair uderza w spóźnialskich. Zmianę zapowiedziano w kwietniu, a 27 października przewoźnik o niej przypomniał.
Według jego danych dotyczy ona około 20 proc. pasażerów, którzy nadają bagaż. Reszta poprzestaje na bagażu kabinowym – często jest to tylko bezpłatny bagaż w Ryanair, czyli mała torba mieszcząca się pod siedzeniem. Dla lotu o 14:00 walizkę trzeba będzie oddać do 13:00, zamiast do 13:20. Osobno obowiązuje termin dotarcia do bramki, którą Ryanair zamyka 30 minut przed odlotem. Odprawa online nie zastępuje nadania walizki, a godzina na bilecie nie oznacza, że do tego momentu można pojawić się przy samolocie.
Kolejka do nadania bagażu potrafi zjeść cały zapas czasu
Wracając z Porto, sam prawie wpadłem w podobną pułapkę. Leciałem KLM, ale problem może przecież wystąpić u każdego przewoźnika – długa kolejka do nadania bagażu. Walizkę oddałem w ostatnim momencie, a gdy dotarłem do dość odległej bramki, zaczynało się już wpuszczanie pasażerów. Zdążyłem jeszcze skorzystać z toalety i właściwie tyle.
Trudno w takiej sytuacji mówić o spokojnym zapasie czasu. Ryanair tłumaczy zmianę właśnie kolejkami do kontroli bezpieczeństwa i paszportowej. Tyle że wcześniejsze zamknięcie stanowisk nie przyspieszy samo z siebie obsługi bagażu. Jeżeli stanowiska ruszą dopiero dwie godziny przed lotem, do ich zamknięcia zostanie godzina. Organizacja tej kolejki również musi za zmianą nadążyć.
Kolejka stoi, a czas ucieka. Nie czekajmy ze zgłoszeniem problemu
Co robić, jeżeli widzimy, że możemy nie zdążyć? Ryanair zaleca, by być przy stanowisku odprawy lub nadania bagażu co najmniej dwie godziny przed odlotem. Już przy stanowisku, a nie dopiero na parkingu. Gdy kolejka stoi, a termin się zbliża, trzeba zgłosić obsłudze numer lotu i poprosić o pilną odprawę.
Warto udokumentować godzinę dołączenia do kolejki, zrobić zdjęcie i zachować korespondencję z przewoźnikiem. Takie dowody przydają się w sporze – bywa, że to Ryanair musi zwrócić pieniądze pasażerowi, gdy ten udowodni swoje racje. Jeżeli nie polecimy, poprośmy o pisemne wskazanie przyczyny i pomoc w znalezieniu innego połączenia. Komunikat Ryanaira nie obiecuje wyjątku dla osób, które czekały w kolejce, więc nie warto zakładać, że ktoś automatycznie nas wywoła.
Spóźnienie na samolot nie zawsze jest winą pasażera
Nie oznacza to jednak, że każda taka sytuacja jest winą pasażera. Jeżeli mimo terminowego stawienia się przy właściwym stanowisku nie odbyliśmy lotu wskutek wadliwej organizacji odprawy, możemy dochodzić roszczeń wobec przewoźnika. Odmowa przyjęcia na pokład kojarzy się głównie ze zjawiskiem overbookingu, ale nie jest to jedyny taki przypadek. W określonych okolicznościach może przysługiwać odszkodowanie dla pasażera lotu za bezpodstawną odmowę przyjęcia na pokład. Nie ma jednak automatycznej rekompensaty za samo czekanie w kolejce.
