Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
Kupiłeś używaną część na Otomoto.pl, a po jakimś czasie okazało się, że jest popsuta? Możesz mieć problem z odzyskaniem pieniędzy. Wiele zależy od tego, kto był sprzedającym i co dokładnie napisał w ofercie....
Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
Święta to także tradycyjny czas wręczania najbliższym prezentów. Nie każdemu udaje się wstrzelić w gusta obdarowanych. Nietrafiony prezent kupiony w internecie to kłopot, z którym nie zawsze można sobie...
Wciąż zdarzają się sklepy internetowe, które wręcz nakazują swoim klientom sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Od tej czynności próbują uzależnić prawo do skorzystania z rękojmi albo wręcz skutecznego i...
Dzielenie zamówienia to prosty sposób na problem długich terminów dostawy niektórych produktów. Pomaga również wtedy, gdy trzeba sobie radzić z sytuacjami nadzwyczajnymi. Przy stosowaniu tego środka powinniśmy...
Prawo do odstąpienia od umowy stanowi kluczowy filar ochrony konsumentów kupujących w internecie. Może ono dotyczyć także odnawialnych płatności abonamentowych. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej...
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Kupujący w Sieci bywają zaskakująco zmienni w swoich decyzjach. Wydawać by się więc mogło, że anulowanie zwrotu powinno być czymś dużo łatwiejszym niż anulowanie zamówienia. Okazuje się jednak, że nie każdy...
Odstępując od umowy, zazwyczaj wiemy, ile zapłacimy za odesłanie towaru z powrotem do sklepu. W końcu sprzedawcy zwykle biorą całą logistykę na siebie. Jest jednak ważny wyjątek w postaci przesyłek...
Sprzedający w Internecie nie mają tych samych możliwości, co ich klienci. Odstąpienie od umowy przez sklep nie jest w zasadzie możliwe, dopóki nie zgodzi się na nie konsument. Dlatego e-sklepy znalazły bardzo...
Wydawać by się mogło, że odcięcie papierowej metki od ubrania sprawia, że konsument nie może już skorzystać z prawa do odstąpienia do umowy zawieranej na odległość. Nic bardziej mylnego, bo przepisy ustawy o...
Zbyt częste zwroty dokonywane przez niektórych kupujących muszą doprowadzać do szału właścicieli sklepów internetowych na całym świecie. Większość jednak musi uznać je za integralną część zajmowania się...
Nie każdy sklep internetowy pozwala swoim klientom na szybkie i łatwe anulowanie zamówienia. Dotyczy to nawet zarejestrowanych użytkowników, którzy chcą zrezygnować z zamówienia jeszcze zanim towar wyruszy w...
Przez Internet możemy już kupić praktycznie wszystko. Zdecydowaną większość z tego można nawet zwrócić z powrotem do sklepu bez podania przyczyny. Pewien problem stanowi jednak zwrot towaru wielkogabarytowego....
Wykonana usługa a odstąpienie od umowy: co z wynagrodzeniem? TSUE uznał, że klient nie musi nic płacić przedsiębiorcy, jeżeli ten nie poinformował o prawie odstąpienia od umowy. Wykonanie usługi za darmo jest...
Nawet najlepszym sprzedawcom może się przydarzyć sytuacja, gdy klient opłacił zamówienie, którego sprzedawca z jakiegoś powodu nie jest w stanie skompletować. Brak zamówionego towaru nie jest jednak sytuacją...
Planowałeś kupić książkę, ale nie spojrzałeś dokładnie i zupełnie przypadkowo nabyłeś ebooka, choć przecież nawet nie masz czytnika. Co w takiej sytuacji? Czy tak jak w przypadku innych towarów kupowanych...
Implementacja do polskiego porządku prawnego dyrektywy Omnibus przyniosła konsumentom kilka poważnych zmian w zakresie ich ochrony. Część z nich dotyczy sytuacji, kiedy towar z jakiś przyczyn okazuje się być...
Choć reklamowanie uszkodzonych produktów to raczej niezbyt mile widziana sytuacja przy ich zakupie, to jednak zdarza się niestety dość często. Stąd też ważne jest, by w tym zakresie kontakt ze sprzedawcą był...
