Historia, a raczej przepisy zatoczyły koło. Nowe-stare pojęcia w przepisach o reklamacji zakupów
Od 1 stycznia 2023 roku czekają nas spore zmiany w prawach konsumenta. Związane jest to z wejściem w życie dyrektywy unijnej Omnibus. Największa rewolucja szykuje się w zakresie reklamacji towarów i usług. O...
Sprzedawco uaktualnij swój regulamin! Nowe obowiązki dla sprzedawców w internecie
Zmiany w rękojmi w 2023 roku wymuszają również wiele zmian dla sprzedawców. Chodzi przede wszystkim o uaktualnienie regulaminów sklepów internetowych, ale nie tylko. Na początku roku właściciele sklepów...
Na sprzedaż samochód w stanie idealnym, bezwypadkowy... ale jednak po dachowaniu. Pomóc może rękojmia na używane auto
W zasadzie co kilka lat większość z nas przeżywa przygodę związaną z zakupem nowego samochodu. Jedni kupują prosto od dealera samochodowego, inni szukają na rynku wtórnym. Handlarzy jest pełno, a większość...
Dyrektywy unijne nareszcie wdrożone. Konsumenci zyskają nowe metody nacisku na sklepy
Z potężnymi opóźnieniami, ale wreszcie doczekaliśmy się wdrożenia dyrektyw towarowej i cyfrowej. Tym samym zmiany w rękojmi w 2023 roku będą spore. Najważniejszą nowością jest zaniechanie dotychczas znanego...
Długo zapowiadane zmiany wreszcie nadchodzą. Oto co nam da wprowadzenie rękojmi konsumenckiej
Odejście od tradycyjnego podziału na wadę fizyczną i prawną, ujednolicenie terminów przedawnienia oraz nowa hierarchia środków ochrony. To wszystko gwarantować ma nam rękojmia konsumencka. Rząd tradycyjnie już...
Reklamacja jedzenia z Pyszne.pl lub Glovo. Wyjaśniamy, co może zrobić zamawiający
Jeżeli jesteśmy niezadowoleni z produktu, to oczywiste jest, że możemy go zareklamować. Pewne wątpliwości pojawić się mogą wtedy, gdy jest to rzecz szybko psująca się, przeznaczona do szybkiego zużycia....
Odbiór lokalu lub domu jednorodzinnego może być jeszcze bardziej skomplikowany niż do tej pory
Nowa ustawa deweloperska zawiera nowe przepisy szczegółowo regulujące odbiór lokalu lub domu jednorodzinnego. W teorii miały usprawnić domaganie się przez nabywcę usunięcia wszelkich wad i usterek. Niestety,...
Microsofcie, nie masz racji w sprawie gwarancji Xbox-a. Waszym klientom należą się nowe konsole - pod każdym względem
Microsoft Xbox gwarancja. Jeden z czytelników słusznie zasygnalizował nam, że Microsoft myli się podczas interpretacji swoich postanowień gwarancyjnych dotyczących Xbox-a.
Co powstrzymuje konsumenta przed robieniem zakupów w Internecie i co sprzedający mogliby z tym zrobić?
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
Kwiatek po przyniesieniu ze sklepu zaczął usychać. Czy można reklamować zakupioną roślinę?
W ostatnich latach obserwujemy znaczny wzrost popularności roślin doniczkowych. Nasze domy, tarasy, a także miejsca pracy zazieleniają się okazami pochodzącymi z najróżniejszych stron świata. Wiele z nich...
Czy można skorzystać z prawa do reklamacji, gdy kupujemy psa lub kota?
Reklamacja psa lub kota brzmi dosyć dziwnie, ale jest to problem jak najbardziej realny. Zwierzę służyć może do różnych celów, a sprzedawca nie zawsze jest uczciwy. Nie zawsze także możliwe jest ustalenie...
Otrzymałeś towar bez karty gwarancyjnej? Konsekwencje nie takie straszne jak je malują
Wokół faktycznego znaczenia karty gwarancyjnej urosło już wiele mitów. Wiele osób wciąż uważa, że jest ona niezbędnym dokumentem w ewentualnym sporze ze sprzedawcą lub producentem. Pytanie jednak ile jest w...
Tanio już było. Allegro Smart rozkochał, a teraz będzie droższy
Tegoroczna wiosna upłynie pod znakiem wzrostu cen w branży ecommerce. Dotyczy to także Allegro, które zaprezentowało zmiany w swoim regulaminie mające wejść w życie w nadchodzących miesiącach. Od 6 czerwca...
Klient zareklamował monitor w Media Expert. Uzyskał odmowę, bo na obudowie brakowało naklejki
Brak naklejki a reklamacja. Jeden z użytkowników Wykopu zareklamował monitor, który fabrycznie nie miał naklejki z numerem seryjnym. Serwis odmówił uznania roszczeń klienta z uwagi na brak rzeczonej nalepki....
Kupiłem rzecz z ogłoszenia, teraz chcę ją reklamować. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej?
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
Rękojmia przewiduje cztery różne uprawnienia, ale sprzedawca nie zawsze musi uwzględnić sposób usunięcia wady wybrany przez konsumenta
W sklepach czy na stronach internetowych czasami jeszcze można znaleźć komunikaty informujące „reklamacji nie przyjmujemy”. Konsument ma jednak prawo reklamować towar w ciągu 2 lat od momentu jego wydania i...
Sprzedawca odpowiada nie tylko za obietnice, które sam złożył. Jeśli kupującym jest konsument, znaczenie mają także tzw. publiczne zapewnienia
Przepisy dotyczące rękojmi za wady nakładają na sprzedawcę konkretne obowiązki. W razie niezgodności towaru z umową musi on naprawić produkt, wymienić na nowy, obniżyć cenę albo nawet odstąpić od umowy. Przy...
Sprzedawca ma ograniczony czas na rozpatrzenie reklamacji. Brak udzielenia odpowiedzi w terminie oznacza spore korzyści dla konsumenta
Przepisy wprowadzają konkretny termin, w którym przedsiębiorca powinien udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację. Zwykle jest to 30 dni, jednak nie brak także wyjątków. Jednym z nich jest skorzystanie z...
Nawet jeśli sprzedawca odrzuci reklamację, to może ponieść związane z nią koszty
W razie gdy towar zakupiony przez konsumenta jest niezgodny z umową, w ciągu 2 lat może złożyć reklamację. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi w takim wypadku sprzedawca. Przepisy przewidują jednak, że w...
Kilkukrotna reklamacja tego samego towaru nie tylko jest możliwa, ale także zapewnia konsumentowi szersze uprawnienia
Gdy konsument kupi wadliwy produkt, może skorzystać z rękojmi przewidzianej przez przepisy i złożyć reklamację. W takim wypadku przedsiębiorca dokona niezbędnych napraw, wymieni towar na nowy czy nawet obniży...
