Jeśli zainwestowałeś niedawno w mieszkanie, to mogłeś sporo stracić
Stosunkowo niewielkie kwoty Polacy chętnie inwestują, kupując obligacje skarbowe czy zakładając lokaty bankowe. Jeśli jednak dysponują większym kapitałem i w dodatku nie mają zbyt dużej wiedzy dotyczącej...
Tajemnicze paczki ze zwrotami hitem niemieckiej sieci Kaufland. Mogą w nich być i skarpetki i smartfon
Operatorzy niemieckich automatów Mystery Pack w bardzo kreatywny sposób podeszli do problemu niedoręczonych przesyłek i zwrotów. Usługa ta bije rekordy popularności, gdyż odbiorcy paczek do ostatniej chwili...
Zwrot rozbitego zamówienia może prowadzić do sporu o koszt dostawy
Rozbijanie i scalanie zamówień praktycznie zawsze wynika z konieczności. Dobrze zorganizowane rzadko kiedy prowadzą do poważniejszych problemów. Splot okoliczności może jednak sprawić, że zwrot rozbitego...
Nie zostało już wiele powodów, by kupować elektronikę w sklepach stacjonarnych
Sieci sklepów z elektroniką i sprzętem gospodarstwa domowego od dawna stanowią wzór tego, jak powinna wyglądać sprzedaż wielokanałowa. Tylko właściwie, po co ktoś miałby kupować takie produkty w sklepie...
Niekiedy jak najbardziej możemy odmówić klientowi przyjęcia zwrotu towaru
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
Reklamacja używanych części samochodowych z Otomoto. Jak tego dokonać, kiedy sprzedawca odpowiada?
Kupiłeś używaną część na Otomoto.pl, a po jakimś czasie okazało się, że jest popsuta? Możesz mieć problem z odzyskaniem pieniędzy. Wiele zależy od tego, kto był sprzedającym i co dokładnie napisał w ofercie....
Klientowi można dość łatwo uprzykrzyć życie. Wystarczy jeden ruch
Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
Pieniądze za zwrot należy przekazać jak najszybciej. O terminie 14 dni lepiej nawet nie myśleć
Jak szybko powinniśmy przelać konsumentowi pieniądze za zwrot towaru? Odpowiedź jest bardzo prosta: tak szybko, jak to możliwe. Owszem, w ustawie o prawach konsumenta znajdziemy termin 14 dni. Stanowi on...
Gdy spłaciłeś chwilówkę przed terminem, masz prawo do częściowego zwrotu jej kosztów. Firma pożyczkowa musi to zrobić w ciągu kilkunastu dni
Chwilówki to niestety nadal popularny sposób tymczasowego reperowania domowych budżetów. Nie każdy jednak wie, że oprócz obowiązków, jakie spoczywają na nas po zaciągnięciu tego typu zobowiązania, przysługują...
Co zrobić z nietrafionym prezentem kupionym w internecie? Nie zawsze da się go zwrócić
Święta to także tradycyjny czas wręczania najbliższym prezentów. Nie każdemu udaje się wstrzelić w gusta obdarowanych. Nietrafiony prezent kupiony w internecie to kłopot, z którym nie zawsze można sobie...
A gdyby tak ujednolicić rozmiarówki ubrań i butów? W ten sposób można by łatwo ograniczyć zwroty
Bardzo często producenci odzieży i obuwia stosują własne rozmiarówki. Na domiar złego nie mają one większego osadzenia w jakichś cywilizowanych jednostkach miary. Nic dziwnego, że kupujący online miewają...
H&M zaczęło doliczać swoim klientom opłatę za zwrot towaru. W Polsce dodatkowy koszt byłby nielegalny
Szwedzka sieć odzieżowa H&M dołącza do grona tych internetowych sprzedawców, którzy uznali, że czas skończyć z darmowymi zwrotami. W tym złym sensie: w Belgii dolicza klientom 1,95 euro przy zwracaniu...
Z jakiegoś powodu anulowanie zwrotu może być jeszcze trudniejsze od anulowania zamówienia
Kupujący w Sieci bywają zaskakująco zmienni w swoich decyzjach. Wydawać by się więc mogło, że anulowanie zwrotu powinno być czymś dużo łatwiejszym niż anulowanie zamówienia. Okazuje się jednak, że nie każdy...
Chyba tylko Agata Meble rozumie, że każdy wolałby od razu znać tę informację. Większość sprzedających to ignoruje
Odstępując od umowy, zazwyczaj wiemy, ile zapłacimy za odesłanie towaru z powrotem do sklepu. W końcu sprzedawcy zwykle biorą całą logistykę na siebie. Jest jednak ważny wyjątek w postaci przesyłek...
Ten problem nadal występuje przy zakupach online, choć zdecydowanie nie powinien
Pomimo rozmaitych innowacji wdrażanych przez sklepy internetowe i operatorów logistycznych, etykiety zwrotne nie przeszły jeszcze do historii. Dokonując zwrot, zwykle trzeba wydrukować przynajmniej jedną...
Odcięte metki nie stanowią powodu, by odmawiać konsumentowi prawa do zwrotu towaru
Wydawać by się mogło, że odcięcie papierowej metki od ubrania sprawia, że konsument nie może już skorzystać z prawa do odstąpienia do umowy zawieranej na odległość. Nic bardziej mylnego, bo przepisy ustawy o...
Sklep postanowił ukarać swoich klientów za zbyt częste zwroty - kasując im konta
Zbyt częste zwroty dokonywane przez niektórych kupujących muszą doprowadzać do szału właścicieli sklepów internetowych na całym świecie. Większość jednak musi uznać je za integralną część zajmowania się...
Zwrot towaru wielkogabarytowego to spory kłopot dla konsumenta. Ale także dla sklepu
Przez Internet możemy już kupić praktycznie wszystko. Zdecydowaną większość z tego można nawet zwrócić z powrotem do sklepu bez podania przyczyny. Pewien problem stanowi jednak zwrot towaru wielkogabarytowego....
Zniszczone opakowanie to problem i dla sprzedawcy, i dla kupującego, który chce wykonać zwrot
Stan opakowania towaru, który trafia do klienta, ma dużo większe znaczenie, niż czysto praktyczne. Tym bardziej że powoli standardem w ecommerce stają się te wielorazowe. Zniszczone opakowanie może niekiedy...
Uszkodzone opakowanie. Czy trzeba przyjąć taki zwrot od klienta i czy można sprzedać taki towar?
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
