Operatorzy niemieckich automatów Mystery Pack w bardzo kreatywny sposób podeszli do problemu niedoręczonych przesyłek i zwrotów. Usługa ta bije rekordy popularności, gdyż odbiorcy paczek do ostatniej chwili nie wiedzą, co znajduje się w konkretnej kopercie lub kartonie. Usługa została uruchomiona w grudniu i jest odstępna w niemieckich sklepach Kaufland. Docelowo sieć chce, aby automaty stanęły w 100 sklepach sieci.
Paczki-niespodzianki ze zwrotów biją rekordy popularności w niemieckich Kauflandach
Kto by nie chciał otworzyć paczki, w której znajduje się rzecz warta kilkaset złotych, a tym bardziej kilkaset euro? Od teraz jest to możliwe w Niemczech, gdzie automaty ze zwrotami niedoręczonych i zwróconych przesyłek mogą zrobić niedługo furorę w całym kraju, a może także w przyszłości w Polsce. Jak podaje portal Dlahandlu.pl, chodzi o przesyłki, które zostały uznane za „niedoręczalne”. Osoba, która odbierze paczkę, może w środku znaleźć np. pluszowego misia lub drogi sprzęt elektroniczny. Co ważne, również adresy osób, które nie odebrały paczek, są zamazane, co zwiększa anonimowość i ochronę danych osobowych w całym procesie. O doręczaniu tego typu paczek mówi Claudia Gurr, starsza kierowniczka w Kauflandzie:
Zależy nam, by oferować klientom w naszych lokalizacjach atrakcyjny zestaw usług, dzięki którym mogą załatwić dodatkowe sprawy przy okazji zakupów. Od dawna poszerzamy ofertę automatów, takich jak np. fotokioski, a także zapewniamy rozrywkę dzieciom za pomocą tzw, jeździków. Automaty Mystery-Pack to interesujące uzupełnienie naszej oferty. Klientów przyciąga efekt niespodzianki, trochę jak przy zdrapkach.
Niewątpliwie jest to ciekawe rozwiązanie, które można przenieść także na grunt polski
Ekscytacja, która towarzyszy otwieraniu paczek-niespodzianek to coś, co może być niezwykle atrakcyjne dla każdego, kto odbiera przesyłkę w tego typu automacie. Jednak co wtedy, gdy w paczce znajduje się produkt uszkodzony lub bezwartościowy? Sieć zapewnia, że paczki z tego typu produktami są weryfikowane, a uszkodzone przesyłki odrzucane. Ważne jest także to, że paczki spełniają wymogi dla osób niepełnoletnich, co wyklucza sytuację, w której w paczce znalazłby się przedmiot, który nie powinien trafić w ręce dzieci i nastolatków.
Sieć Kaufland współpracuje przy tym projekcie nie tylko z dużymi dostawcami. Zarząd firmy informuje także, że paczki pochodzą także od klientów prywatnych, a dostawcy często osobiście zajmują się uzupełnianiem automatów Mystery Pack.
