Agent AI zrobił zakupy w Empiku za prawdziwe pieniądze. Visa zakończyła test w Polsce

Agent AI samodzielnie zrobił zakupy. I to za prawdziwe pieniądze

Handel agentowy to kolejny etap po podpowiedziach zakupowych, które sztuczna inteligencja oferuje już dziś, a Polacy korzystają z AI przy robieniu zakupów coraz chętniej. Dotąd algorytm działał jak porównywarka cen: podsuwał produkty i zestawiał oferty, a kliknięcie przycisku płatności należało do człowieka. W modelu agentowym ostatni krok przejmuje program: sam składa zamówienie i uruchamia obciążenie karty. Dla całego rynku płatności to zmiana większa niż dla samego kupującego, bo po drugiej stronie transakcji pojawia się podmiot, którego dotychczasowe systemy nie przewidywały.

Pilotaż Visy na prawdziwej infrastrukturze płatniczej

Wcześniejsze prezentacje handlu agentowego kończyły się na symulacjach. Tym razem zamówienia przeszły przez te same systemy co zwykłe zakupy w sieci. Agent działał na podstawie wcześniejszych ustaleń z klientem i nie mógł wyjść poza wyznaczony zakres, a reguły autoryzacji i kontroli stosowane przez banki pozostały dokładnie takie same jak przy klasycznej płatności kartą. Stronę rozliczeniową obsłużyły Autopay, Autopay Mobility, IdoSell, PayU i Przelewy24.

W przedsięwzięciu wzięły udział banki wydające karty, operatorzy płatności i sprzedawcy, czyli komplet podmiotów, przez które przechodzi płatność, zanim pieniądze trafią na konto sklepu. Chodziło o sprawdzenie, czy dotychczasowa infrastruktura udźwignie taki ruch bez przeróbek, a nie o pokazanie konsumentom działającej usługi.

Agent zakupowy AI: chętnych jest sporo, ale obaw też nie brakuje

Badanie Visa Consulting & Analytics z sierpnia 2026 r. objęło 1008 konsumentów w wieku 18–65 lat i setkę małych oraz średnich firm handlujących w internecie. Wstępne zainteresowanie agentem zakupowym zadeklarowało nawet 5,7 mln osób. Okazuje się, że 53 proc. badanych dopuściłoby agenta do porównywania sprzętu o wielu parametrach, 47 proc. liczy na dopasowane podpowiedzi, a 33 proc. na pomoc przy planowaniu podróży.

Ci sami ludzie zgłaszają jednak konkretne obawy. 62 proc. boi się zakupu dokonanego bez swojej zgody, czyli w praktyce nieautoryzowanej transakcji, a 57 proc. wskazuje na ryzyko przejęcia danych osobowych i płatniczych. Spór nie dotyczy więc tego, czy algorytm potrafi domknąć transakcję, tylko tego, kto poniesie koszt pomyłki. Ankietowani sami wskazali, co by ich przekonało: gwarancja zwrotu pieniędzy oraz weryfikacja agenta przez zaufaną instytucję.

Visa Intelligent Commerce: token przypisany do agenta AI

Pilotaż opiera się na pakiecie Visa Intelligent Commerce. Dane uwierzytelniające płatność są tokenizowane i powiązane z konkretnym agentem, co ma pilnować zgodności zakupu z poleceniem klienta. Visa Payment Passkeys pozwala wydawcy potwierdzić tożsamość kupującego zgodnie z unijnym wymogiem silnego uwierzytelnienia (SCA). Z kolei Trusted Agent Protocol i Agent Directory dają sklepowi możliwość odróżnienia zweryfikowanego agenta od zwykłego bota. To element często pomijany w dyskusji: handel internetowy od lat z zasady blokuje automatyczny ruch, więc ktoś musi wystawić agentom przepustkę.

Sklepy internetowe a agenci AI: sprzedawcy liczą na obroty, ale pytają o winnego

Sześciu na dziesięciu przedstawicieli firm uznało pomysł za atrakcyjny, głównie ze względu na wzrost sprzedaży i automatyzację obsługi. Jednocześnie pytają o wpływ na konkurencję, o bezpośredni kontakt z klientem i o odpowiedzialność za nieudaną transakcję. Jeśli wyboru dokonuje agent, sklep przestaje rozmawiać z kupującym i staje się pozycją w zestawieniu parametrów.

Polski test wpisuje się w program Visa Agentic Ready. W lipcu 2026 r. firma ogłosiła pierwsze rzeczywiste transakcje agentowe w Europie i współpracuje obecnie z ponad 40 europejskimi wydawcami kart. Celem pilotażu jest wyłapanie luk operacyjnych, zanim ruch urośnie. Daty komercyjnego startu nie podano i to na razie najważniejsza informacja dla kupujących.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj