Home -
Finanse -
W polskich bankach nadal będą pracować ludzie. AI będzie tylko pomagać

W polskich bankach nadal będą pracować ludzie. AI będzie tylko pomagać

Sztuczna inteligencja jest obecna w polskiej bankowości już od jakiegoś czasu, a obecność cyfrowych konsultantów lub doradców kredytowych, których działanie oparte jest o AI, obecnie nikogo nie dziwi. Jednak eksperci uspokajają – na razie sztuczna inteligencja nie zastąpi masowo człowieka w polskich bankach. Będzie natomiast pełnić funkcję pomocniczą.

Mateusz Krakowski29.11.2025 18:29

Finanse

29.11.2025 18:29

Mateusz Krakowski

redaktor

Eksperci uspokajają – AI nie zastąpi człowieka w bankowości. A przynajmniej jeszcze nie teraz

O tym, jak bardzo zaawansowane technologicznie są polskie banki, informował na łamach bank.pl Grzegorz Paskudzki, business consulting director w Asseco. Według niego polski sektor bankowy jest bardzo ustabilizowany technologicznie. To oznacza, że nie będzie rewolucji w podejściu do systemów w bankowości. Ta sytuacja nie pozwala także na wywracanie na całego paradygmatu funkcjonowania polskich banków do góry nogami.

Ekspert uspokaja także tych klientów, którzy od jakiegoś czasu boją się, że bankowość zamieni się w jeden wielki festiwal działalności sztucznej inteligencji, a żywego człowieka trzeba będzie tam szukać ze świecą. Ekspert Asseco zapewnia:

W tym momencie zmienia się paradygmat wykorzystania sztucznej inteligencji. Jeszcze pół roku temu wszyscy twierdzili, że największym zagrożeniem jest to, że AI całkowicie zastąpi człowieka.

Nie zmienia to faktu, że polski sektor bankowy musi w mądry sposób implementować rozwiązania, oparte o sztuczną inteligencję w bankowości. Grzegorz Paskudzki zwraca uwagę, że obecne modele językowe nie mają przejawów samodzielnego myślenia, co oznacza, że czeka nas daleka droga do tego, aby AI całkowicie zastąpiła człowieka w branży finansowej w Polsce.

To właściwie milowy krok w myśleniu o AI, gdyż opada kurtyna strachu przed tą technologią, a do głosu dochodzi myślenie, dotyczące tego, w jaki sposób może ona być zastosowana po to, aby wspomóc i usprawnić pewne procesy w bankach.

Niestety, ale większość polskich banków nie dysponuje wykrystalizowanymi metodami, które mogłyby wykorzystywać technologię AI we wspomniany sposób. Jak na razie wdrożenia AI w bankach działają punktowo i na mniejszą skalę – chodzi przede wszystkim o wspieranie zespołów back office, wsparcia lub sprzedażowych. AI staje się także ważnym elementem wspierającym np., zrozumienie wewnętrznych procedur w bankowości i tłumaczenie tekstów na prosty język.

Siłą polskiego sektora bankowego jest nadal jego bardzo duża dywersyfikacja

Grzegorz Paskudzki podkreśla również w wywiadzie dla bank.pl, że dywersyfikacja sektora bankowego w Polsce to cały czas dobra informacja dla klientów. Na koniec 2024 r. w Polsce było 29 banków komercyjnych i 489 banków spółdzielczych.

Polscy klienci mogą wybierać spośród oferty wielu instytucji finansowych. Mieszkańcy wielu krajów zachodnich nie mogą liczyć na tego typu udogodnienia, gdyż rynki finansowe w państwach europejskich są dużo bardziej skonsolidowane.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

AI,bank,klient,obsługa klienta

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Poważna firma to nie jest miejsce na darmowe wzory umów z internetu

29.11.2025 19:30, Rafał Chabasiński

W polskich bankach nadal będą pracować ludzie. AI będzie tylko pomagać

29.11.2025 18:29, Mateusz Krakowski

Wujek z Ameryki przysłał dolary. Teraz czas zapłacić za nie podatek

29.11.2025 17:14, Rafał Chabasiński

Lufthansa gra na dwa fronty. Z jednej strony cięcia lotów, z drugiej kucharze z gwiazdkami Michelin

29.11.2025 15:15, Jakub Bilski

Donald Tusk wraca do obniżania składki zdrowotnej. To się nie uda

29.11.2025 14:01, Rafał Chabasiński

Miała 3,5 promila, a mimo to przyjmowała pacjentów. Ciekawe, czy wróci do zawodu

29.11.2025 13:25, Marcin Szermański

Auchan ma tajny pakiet zniżek. Mogą z niego skorzystać klienci, którzy rzadko robią tam zakupy

29.11.2025 12:50, Aleksandra Smusz

Jesteśmy skazani na Polaków z importu

29.11.2025 12:11, Mateusz Krakowski

Lidl ma poważny problem z kasjerami. "Jak choroba zawodowa"

29.11.2025 11:19, Joanna Świba

Umowa zlecenia nie uchroni przed pracownikiem berserkerem, ale ma jedną ważną zaletę

29.11.2025 10:54, Rafał Chabasiński

Ani trochę nie wierzę rządzącym, że ceny energii w przyszłym roku same spadną

29.11.2025 9:28, Rafał Chabasiński

Zarabiają tysiące złotych na promocjach bankowych. Najpierw trzeba zamknąć konto i odczekać

29.11.2025 8:52, Aleksandra Smusz

Mieli wyprzedzić Warszawę. Jednak nie potrafią się dogadać i nic z tego nie będzie

29.11.2025 7:45, Mateusz Krakowski

Po co nam studenci prawa, skoro mamy ChataGPT? No (nie)stety, to tak nie działa

29.11.2025 6:55, Jakub Bilski

Wysokie rachunki za ogrzewanie? Obejrzyj dom lub mieszkanie kamerą termowizyjną

28.11.2025 21:51, Aleksandra Smusz

Alensa wychodzi z internetu do Złotych Tarasów. Oblałem badanie wzroku i bardzo im za to dziękuję

28.11.2025 17:42, Jakub Kralka

Prawnik czy sprzedawca na bazarze? Oto co CEIDG mówi o twoim partnerze biznesowym

28.11.2025 16:02, Aleksandra Smusz

ChatGPT i inne LLM-y nigdy nie osiągną poziomu człowieka. To ślepa uliczka

28.11.2025 15:14, Jakub Bilski

Jeśli myślisz, że alimenty wygasają automatycznie, to jesteś w błędzie. I to kosztownym błędzie

28.11.2025 14:35, Rafał Chabasiński

Pies ważniejszy niż dziecko. Dane pokazują nowy trend w polskich domach

28.11.2025 13:51, Mateusz Krakowski

Pobiła darczyńcę, ale zachowała mieszkanie. Wyrok SN dotyczący darowizny jest bezlitosny

28.11.2025 13:00, Edyta Wara-Wąsowska

Latem na chodniku przed domem nie wypijesz piwa, ale zimą musisz go odśnieżać. Kolejny paradoks prawny

28.11.2025 12:39, Marcin Szermański

Gdy w pracy jest zbyt zimno, możesz w niektórych sytuacjach przestać wykonywać swoje obowiązki

28.11.2025 11:50, Joanna Świba

Zwrot w UE. Bruksela chce, by obywatele mogli łatwiej wypłacać gotówkę w sklepach

28.11.2025 11:03, Edyta Wara-Wąsowska

Jest pomysł dodatkowego opodatkowania mieszkań. Eksperci są jednak krytyczni

28.11.2025 10:35, Edyta Wara-Wąsowska

Zaadaptował garaż w bloku na potrzeby działalności, wynajął go firmie. Za 2000 zł miesięcznie

28.11.2025 10:04, Aleksandra Smusz

W Polsce już jest za dużo, a nie za mało mieszkań. Trend ten będzie się pogłębiał

28.11.2025 9:50, Mateusz Krakowski

Nie będzie już bezpłatnych staży. Jest projekt ustawy

28.11.2025 9:00, Marek Śmigielski

Złoto za 4900 dolarów. Prognozy na pięć lat do przodu, które brzmią jak bajka

28.11.2025 8:31, Igor Czabaj

Śnieżyca, korek albo blokada – spóźnienie się do pracy z takich powodów wcale nie musi być usprawiedliwione

28.11.2025 7:47, Rafał Chabasiński