W polskich bankach nadal będą pracować ludzie. AI będzie tylko pomagać

Eksperci uspokajają – AI nie zastąpi człowieka w bankowości. A przynajmniej jeszcze nie teraz

O tym, jak bardzo zaawansowane technologicznie są polskie banki, informował na łamach bank.pl Grzegorz Paskudzki, business consulting director w Asseco. Według niego polski sektor bankowy jest bardzo ustabilizowany technologicznie. To oznacza, że nie będzie rewolucji w podejściu do systemów w bankowości. Ta sytuacja nie pozwala także na wywracanie na całego paradygmatu funkcjonowania polskich banków do góry nogami.

Ekspert uspokaja także tych klientów, którzy od jakiegoś czasu boją się, że bankowość zamieni się w jeden wielki festiwal działalności sztucznej inteligencji, a żywego człowieka trzeba będzie tam szukać ze świecą. Ekspert Asseco zapewnia:

W tym momencie zmienia się paradygmat wykorzystania sztucznej inteligencji. Jeszcze pół roku temu wszyscy twierdzili, że największym zagrożeniem jest to, że AI całkowicie zastąpi człowieka.

Nie zmienia to faktu, że polski sektor bankowy musi w mądry sposób implementować rozwiązania, oparte o sztuczną inteligencję w bankowości. Grzegorz Paskudzki zwraca uwagę, że obecne modele językowe nie mają przejawów samodzielnego myślenia, co oznacza, że czeka nas daleka droga do tego, aby AI całkowicie zastąpiła człowieka w branży finansowej w Polsce.

To właściwie milowy krok w myśleniu o AI, gdyż opada kurtyna strachu przed tą technologią, a do głosu dochodzi myślenie, dotyczące tego, w jaki sposób może ona być zastosowana po to, aby wspomóc i usprawnić pewne procesy w bankach.

Niestety, ale większość polskich banków nie dysponuje wykrystalizowanymi metodami, które mogłyby wykorzystywać technologię AI we wspomniany sposób. Jak na razie wdrożenia AI w bankach działają punktowo i na mniejszą skalę – chodzi przede wszystkim o wspieranie zespołów back office, wsparcia lub sprzedażowych. AI staje się także ważnym elementem wspierającym np. zrozumienie wewnętrznych procedur w bankowości i tłumaczenie tekstów na prosty język.

Siłą polskiego sektora bankowego jest nadal jego bardzo duża dywersyfikacja

Grzegorz Paskudzki podkreśla również w wywiadzie dla bank.pl, że dywersyfikacja sektora bankowego w Polsce to cały czas dobra informacja dla klientów. Na koniec 2024 r. w Polsce było 29 banków komercyjnych i 489 banków spółdzielczych.

Polscy klienci mogą wybierać spośród oferty wielu instytucji finansowych. Mieszkańcy wielu krajów zachodnich nie mogą liczyć na tego typu udogodnienia, gdyż rynki finansowe w państwach europejskich są dużo bardziej skonsolidowane.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj