Home -
Finanse -
ING Bank Śląski zmagał się z awarią, ale postępuje fair i odda swoim klientom pieniądze

ING Bank Śląski zmagał się z awarią, ale postępuje fair i odda swoim klientom pieniądze

Awaria w ING Bank Śląski. Bank zanotował 29 listopada 2018 r. małą wpadkę – chodziło m.in. o problem z zalogowaniem się do aplikacji mobilnej banku i korzystaniem z pozostałych usług bankowości elektronicznej. Nie działały też bankomaty. Obecnie wszystko jest już w porządku, a ING postanowił wynagrodzić swoim klientom niedogodności.

Edyta Wara-Wąsowska30.11.2018 17:41

Finanse

30.11.2018 17:41

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Awaria w ING. Bank zwraca pieniądze klientom w związku z awarią

Popołudniowe problemy i awaria w ING mogły zirytować część klientów banku. Problemów było kilka. Po pierwsze – klienci mieli utrudniony dostęp do aplikacji mobilnej banku (problemy z zalogowaniem). Nie można też było skorzystać m.in. z usług serwisu transakcyjnego, sprawdzić salda konta czy nawet zlecić przelewu. Przez chwilę był też problem z działaniem infolinii i strony informacyjnej banku (co jednak zostało dość szybko naprawione). Dla wielu osób poważniejszym problemem były jednak niedziałające bankomaty. Skutkiem była konieczność wypłacenia pieniędzy z innych bankomatów, co z kolei wiązało się ze stosowną opłatą. I to właśnie koszt tej opłaty postanowił zwrócić swoim klientom ING.

Komunikat ING

W komunikacie na stronie internetowej ING podał przyczynę awarii – utrudnienia miały być konsekwencją problemów z infrastrukturą sieciową. ING starał się dostarczyć informacji na temat awarii za pośrednictwem mediów społecznościowych (m.in. Facebooka), gdzie odpowiadał na pytania klientów. W związku z całą awarią bank podjął trzy decyzje:

- o ściąganiu blokad, które mogły powstać na kontach,

- o przedłużeniu możliwości podpisania aneksu do umowy rachunku/karty zgodnie z decyzją UOKIK,

- o zwróceniu prowizji za wypłaty z obcych bankomatów w dniu awarii (czyli 29 listopada 2018 r.).

ING ma automatycznie zwracać pieniądze za prowizję, czyli po prostu przelać je na konto klienta. Osoby, które po kilku dniach nie zauważą odpowiedniej wpłaty, można będzie to zgłosić za pośrednictwem systemu wiadomości w „Moje ING”.

ING opublikowało także na swojej stronie „Dziennik przebiegu” awarii, dzięki czemu zainteresowani mogą odtworzyć przebieg zdarzeń. Tam też można znaleźć informację dotyczącą kolejno przywracanych usług (niektóre media podają, że nie działa usługa płatności internetowych "Płać z ING"; z komunikatu na stronie wynika jednak co innego).

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

awaria,bank,ing,prowizja

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nauczyciele walczą z uczniami wychodzącymi do toalety podczas lekcji. I poniekąd mają rację

30.11.2025 11:40, Miłosz Magrzyk

33-latka straciła 12 tys. zł na fałszywej giełdzie krypto, bo „konsultant" zaczął grozić jej prawem

30.11.2025 11:38, Igor Czabaj

Korepetytorzy chcą, żeby płacić im za lekcje, które się nie odbyły

30.11.2025 9:04, Miłosz Magrzyk

Dodatkowe 2000 zł do emerytury. Wykorzystał stary, za duży dom

30.11.2025 8:02, Aleksandra Smusz

TikTok i Facebook tylko za zgodą rodziców. Unia wzięła się do roboty

30.11.2025 7:38, Rafał Chabasiński

Poważna firma to nie jest miejsce na darmowe wzory umów z internetu

29.11.2025 19:30, Rafał Chabasiński

W polskich bankach nadal będą pracować ludzie. AI będzie tylko pomagać

29.11.2025 18:29, Mateusz Krakowski

Wujek z Ameryki przysłał dolary. Teraz czas zapłacić za nie podatek

29.11.2025 17:14, Rafał Chabasiński

Lufthansa gra na dwa fronty. Z jednej strony cięcia lotów, z drugiej kucharze z gwiazdkami Michelin

29.11.2025 15:15, Jakub Bilski

Donald Tusk wraca do obniżania składki zdrowotnej. To się nie uda

29.11.2025 14:01, Rafał Chabasiński

Miała 3,5 promila, a mimo to przyjmowała pacjentów. Ciekawe, czy wróci do zawodu

29.11.2025 13:25, Marcin Szermański

Auchan ma tajny pakiet zniżek. Mogą z niego skorzystać klienci, którzy rzadko robią tam zakupy

29.11.2025 12:50, Aleksandra Smusz

Jesteśmy skazani na Polaków z importu

29.11.2025 12:11, Mateusz Krakowski

Lidl ma poważny problem z kasjerami. "Jak choroba zawodowa"

29.11.2025 11:19, Joanna Świba

Umowa zlecenia nie uchroni przed pracownikiem berserkerem, ale ma jedną ważną zaletę

29.11.2025 10:54, Rafał Chabasiński

Ani trochę nie wierzę rządzącym, że ceny energii w przyszłym roku same spadną

29.11.2025 9:28, Rafał Chabasiński

Zarabiają tysiące złotych na promocjach bankowych. Najpierw trzeba zamknąć konto i odczekać

29.11.2025 8:52, Aleksandra Smusz

Mieli wyprzedzić Warszawę. Jednak nie potrafią się dogadać i nic z tego nie będzie

29.11.2025 7:45, Mateusz Krakowski

Po co nam studenci prawa, skoro mamy ChataGPT? No (nie)stety, to tak nie działa

29.11.2025 6:55, Jakub Bilski

Wysokie rachunki za ogrzewanie? Obejrzyj dom lub mieszkanie kamerą termowizyjną

28.11.2025 21:51, Aleksandra Smusz

Alensa wychodzi z internetu do Złotych Tarasów. Oblałem badanie wzroku i bardzo im za to dziękuję

28.11.2025 17:42, Jakub Kralka

Prawnik czy sprzedawca na bazarze? Oto co CEIDG mówi o twoim partnerze biznesowym

28.11.2025 16:02, Aleksandra Smusz

ChatGPT i inne LLM-y nigdy nie osiągną poziomu człowieka. To ślepa uliczka

28.11.2025 15:14, Jakub Bilski

Jeśli myślisz, że alimenty wygasają automatycznie, to jesteś w błędzie. I to kosztownym błędzie

28.11.2025 14:35, Rafał Chabasiński

Pies ważniejszy niż dziecko. Dane pokazują nowy trend w polskich domach

28.11.2025 13:51, Mateusz Krakowski

Pobiła darczyńcę, ale zachowała mieszkanie. Wyrok SN dotyczący darowizny jest bezlitosny

28.11.2025 13:00, Edyta Wara-Wąsowska

Latem na chodniku przed domem nie wypijesz piwa, ale zimą musisz go odśnieżać. Kolejny paradoks prawny

28.11.2025 12:39, Marcin Szermański

Gdy w pracy jest zbyt zimno, możesz w niektórych sytuacjach przestać wykonywać swoje obowiązki

28.11.2025 11:50, Joanna Świba

Zwrot w UE. Bruksela chce, by obywatele mogli łatwiej wypłacać gotówkę w sklepach

28.11.2025 11:03, Edyta Wara-Wąsowska

Jest pomysł dodatkowego opodatkowania mieszkań. Eksperci są jednak krytyczni

28.11.2025 10:35, Edyta Wara-Wąsowska