ING Bank Śląski zmagał się z awarią, ale postępuje fair i odda swoim klientom pieniądze

REKLAMA

Home -
Finanse -
ING Bank Śląski zmagał się z awarią, ale postępuje fair i odda swoim klientom pieniądze

Awaria w ING Bank Śląski. Bank zanotował 29 listopada 2018 r. małą wpadkę – chodziło m.in. o problem z zalogowaniem się do aplikacji mobilnej banku i korzystaniem z pozostałych usług bankowości elektronicznej. Nie działały też bankomaty. Obecnie wszystko jest już w porządku, a ING postanowił wynagrodzić swoim klientom niedogodności.

Edyta Wara-Wąsowska30.11.2018 17:41

Finanse

30.11.2018 17:41

Edyta Wara-Wąsowska

redaktor

Nagłówki

Awaria w ING. Bank zwraca pieniądze klientom w związku z awarią

Popołudniowe problemy i awaria w ING mogły zirytować część klientów banku. Problemów było kilka. Po pierwsze – klienci mieli utrudniony dostęp do aplikacji mobilnej banku (problemy z zalogowaniem). Nie można też było skorzystać m.in. z usług serwisu transakcyjnego, sprawdzić salda konta czy nawet zlecić przelewu. Przez chwilę był też problem z działaniem infolinii i strony informacyjnej banku (co jednak zostało dość szybko naprawione). Dla wielu osób poważniejszym problemem były jednak niedziałające bankomaty. Skutkiem była konieczność wypłacenia pieniędzy z innych bankomatów, co z kolei wiązało się ze stosowną opłatą. I to właśnie koszt tej opłaty postanowił zwrócić swoim klientom ING.

Komunikat ING

W komunikacie na stronie internetowej ING podał przyczynę awarii – utrudnienia miały być konsekwencją problemów z infrastrukturą sieciową. ING starał się dostarczyć informacji na temat awarii za pośrednictwem mediów społecznościowych (m.in. Facebooka), gdzie odpowiadał na pytania klientów. W związku z całą awarią bank podjął trzy decyzje:

REKLAMA

- o ściąganiu blokad, które mogły powstać na kontach,

- o przedłużeniu możliwości podpisania aneksu do umowy rachunku/karty zgodnie z decyzją UOKIK,

REKLAMA

- o zwróceniu prowizji za wypłaty z obcych bankomatów w dniu awarii (czyli 29 listopada 2018 r.).

ING ma automatycznie zwracać pieniądze za prowizję, czyli po prostu przelać je na konto klienta. Osoby, które po kilku dniach nie zauważą odpowiedniej wpłaty, można będzie to zgłosić za pośrednictwem systemu wiadomości w „Moje ING”.

REKLAMA

ING opublikowało także na swojej stronie „Dziennik przebiegu” awarii, dzięki czemu zainteresowani mogą odtworzyć przebieg zdarzeń. Tam też można znaleźć informację dotyczącą kolejno przywracanych usług (niektóre media podają, że nie działa usługa płatności internetowych "Płać z ING"; z komunikatu na stronie wynika jednak co innego).

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

awaria, bank, ing, prowizja

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Dzieci są zmuszane do tego, by płacić za pobyt bliskiego w DPS-ie

02.07.2025 21:42, Miłosz Magrzyk

Marcin Bułka właśnie zarobił jakieś 160 milionów złotych. Nie wiem, czy w tym kontekście można mówić o braku ambicji

02.07.2025 15:05, Jakub Kralka

Bardziej opłaca się umieścić środki na lokacie niż inwestować w mieszkania na wynajem

02.07.2025 14:14, Katarzyna Zuba

W Piotrkowie Trybunalskim już jest jak w Skandynawii. Na razie tylko na jednej ulicy

02.07.2025 12:57, Mateusz Krakowski

Rynek mieszkaniowy w punkcie zwrotnym. Są nowe prognozy

02.07.2025 12:04, Edyta Wara-Wąsowska

Wrzucił buty do kontenera, ale wcześniej ukrył w nich AirTaga. Przemierzył pół Europy, by odkupić swoją darowiznę z lumpeksu w Bośni

02.07.2025 11:59, Mariusz Lewandowski

Płatności odroczone nie wpływają na scoring BIK, tymczasem u wielu osób poprawiłyby wiarygodność kredytową

02.07.2025 11:23, Katarzyna Zuba

Kurs euro znowu rośnie. Dolar na łopatkach

02.07.2025 10:16, Edyta Wara-Wąsowska

Polacy, którzy posiadają nieruchomość w tym kraju, mają powody do zadowolenia. Szykują się duże zmiany

02.07.2025 9:57, Mateusz Krakowski

Tradycyjne kantory to przeżytek. Rynek przejmują kantory internetowe

02.07.2025 8:49, Aleksandra Smusz

Już niedługo praca w takie dni jak dziś może być zakazana w części firm

02.07.2025 7:58, Edyta Wara-Wąsowska

Pomyślał inaczej i mu wyszło. Tak można zarabiać w gastronomii

02.07.2025 7:41, Aleksandra Smusz

Przedsiębiorcy, szykujcie się na urzędników kontrolujących firmy jako tajemniczy klienci

02.07.2025 7:08, Rafał Chabasiński

Więcej czasu na powrót do nazwiska noszonego przed zawarciem małżeństwa

02.07.2025 6:05, Justyna Bieniek

Ten koszt przy wynajmie pokoju mało kto liczy, choć jest kluczowy

02.07.2025 5:11, Aleksandra Smusz

Czy jeździ dzisiaj metro? Warszawa budzi się z awarią – to musisz wiedzieć 2 lipca o poranku

02.07.2025 4:30, Mariusz Lewandowski

Nie chcemy turystów z Bliskiego Wschodu? No to jestem ciekawy reakcji Polaków, gdy Egipt zakaże im wyjazdu na all inclusive

01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski

Koniec z orzekaniem o winie w czasie rozwodu

01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek

Do urzędu można wejść z psem, kotem czy dzieckiem. Zakaz to fikcja

01.07.2025 15:18, Justyna Bieniek

Nie można traktować prywatnych profili pracowników jak firmowego zasobu

01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński

A jednak to ojcowie mają większe szanse na przyznanie władzy rodzicielskiej

01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Nadchodzą ogromne zmiany w opłatach za śmieci. Będziemy płacić za to, co faktycznie wyrzucamy

01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska

Będziemy musieli oduczyć się picia kawy. Już płacimy za nią dużo, a będzie jeszcze gorzej

01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski

W Polsce pojawi się konkurencja dla Ikei i Jyska

01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Analitycy PKO BP, Citi Handlowy i ING Banku Śląskiego wskazują, kiedy można spodziewać się obniżki stóp procentowych

01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska

Paliwa na rynku hurtowym tanieją, ale ceny na stacjach benzynowych rosną

01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

BLIK wygrywa w internecie, ale na co dzień wciąż dominują zwykłe karty płatnicze

01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński

Pobyt w ramach programu Au Pair w USA może być współczesną formą niewolnictwa

01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz

ZUS może ci zabrać emeryturę, jeśli sobie dorabiasz

01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński

Santander wchodzi na rynek aplikacji do inwestowania w fundusze

01.07.2025 0:25, Mariusz Lewandowski