- Home -
- Technologie -
- Internet mobilny nie ma zasięgu – czy można zerwać umowę?
Internet mobilny nie ma zasięgu – czy można zerwać umowę?
Wiele firm oferuje internet mobilny, także do komputerów. Czy umowa jest nieważna, jeśli po dotarciu do domu odkryjemy, że nie ma on zasięgu?
Firmy świadczące usługi telekomunikacyjne w swojej ofercie często przedstawiają rozmaite atrakcyjne rozwiązania mobilnego internetu. Może być on sprzedawany jako usługa do karty SIM telefonu lub np. jako osobna karta z modemem na USB. Zdarza się jednak, że faktyczne działanie sieci różni się od tego reklamowanego. Niedawno opisywaliśmy problemy z nielimitowanym LTE Play, które może być podstawą do rozwiązania umowy. A co robić w przypadku, gdy po uruchomieniu internetu zorientowaliśmy się, że w naszym miejscu zamieszkania nie ma zasięgu?
Niestety, co potwierdza Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, operator nie ponosi winy, jeśli mobilny internet nie działa poza wyznaczonymi regionami zasięgu sieci. To do konsumenta należy obowiązek sprawdzenia przed podpisaniem umowy, czy miejsce w którym będzie korzystał z usług, znajduje się w strefie odbioru sygnału od operatora. Tego typu informacje można najczęściej odnaleźć na stronie internetowej firmy lub bezpośrednio w salonie.
Choć mogłoby się wydawać, że internet mobilny powinien działać wszędzie tam, gdzie go zabierzemy, należy pamiętać, że tak samo jak sieci komórkowe – ma on ograniczony zasięg. Często drogą ratunku dla konsumentów chcących zerwać umowę za brak zasięgu sieci, są wprowadzające w błąd reklamy. Jeśli nabyliśmy usługę zachęceni informacjami, że np. będzie działać na terenie całej Polski, a tak w rzeczywistości nie jest, możemy posłużyć się art. 84 §1 kodeksu cywilnego. Na jego podstawie mamy możliwość unieważnienia umowy.
W wielu przypadkach operatorzy zostawiają konsumentowi furtkę do tego, aby odstąpić od podpisanych zobowiązań – czasem przez zmianę ich warunków, czasem przez ich niedopełnienie. Niezadowoleni klienci korzystają z tego typu możliwości i po zgłaszaniu reklamacji często odstępują od umowy bez dodatkowych kar. Jeśli macie problemy z rozwiązaniem porozumienia ze swoim operatorem, warto skontaktować się ze specjalistą. Nasz zespół prawny zapozna się z każdym przedstawionym na adres [email protected] problemem i doradzi dalsze możliwe działania.
03.03.2026 8:20, Rafał Chabasiński
03.03.2026 7:33, Aleksandra Smusz
03.03.2026 6:53, Marcin Szermański
02.03.2026 21:31, Rafał Chabasiński
Chcesz pozbyć się towaru oddając go komuś za darmo? Ustawodawca to utrudnia i ma ku temu dobry powód
02.03.2026 15:56, Rafał Chabasiński
02.03.2026 15:45, Aleksandra Smusz
02.03.2026 15:01, Aleksandra Smusz
02.03.2026 14:12, Marcin Szermański
02.03.2026 13:21, Edyta Wara-Wąsowska
02.03.2026 12:32, Aleksandra Smusz
02.03.2026 11:40, Edyta Wara-Wąsowska
02.03.2026 10:53, Edyta Wara-Wąsowska
02.03.2026 10:04, Marcin Szermański
02.03.2026 8:32, Rafał Chabasiński
02.03.2026 7:39, Aleksandra Smusz
02.03.2026 6:58, Aleksandra Smusz
01.03.2026 21:57, Mariusz Lewandowski
01.03.2026 17:19, Miłosz Magrzyk
01.03.2026 12:11, Rafał Chabasiński
01.03.2026 11:15, Piotr Janus
01.03.2026 10:44, Miłosz Magrzyk
01.03.2026 10:00, Rafał Chabasiński
01.03.2026 8:28, Rafał Chabasiński
01.03.2026 8:04, Rafał Chabasiński
01.03.2026 7:16, Rafał Chabasiński
28.02.2026 22:45, Filip Dąbrowski
28.02.2026 22:23, Filip Dąbrowski
