Od teraz w aplikacji Rossmann PL, z której korzysta już ponad 10 mln osób, dostępna jest "Rossmania" - interaktywna zabawa oparta o mechanizmy rozszerzonej rzeczywistości. Tak naprawdę to sprytny sposób, by młodych ludzi przywiązać do marki w świecie, gdzie sama promocja -10% na szampon to za mało.
Gra w drogerii? Proszę bardzo
Rossmania działa na prostym schemacie: odwiedzając drogerię, można przekręcić pokestopem się w niej "zameldować" i zdobywać punkty - Rosski - w ramach minigier wykorzystujących AR. Do tego dochodzą elementy społecznościowe: zapraszanie znajomych, rywalizacja czy personalizacja swojego awatara. Same minigry będą regularnie aktualizowane, co ma zapewnić efekt "ciągłego nowego".
To podejście przypomina trochę mechanizmy znane z Pokemon GO czy innych aplikacji łączących realny świat z grą. Tyle że zamiast łapać Pikachu, młodzi klienci Rossmanna zbierają Rosski, które docelowo mają ich motywować do kolejnych wizyt w sklepie.
Sprawdź polecane oferty
RRSO 21,36%
Marketing, który udaje rozrywkę
Nie ma co ukrywać – to majstersztyk marketingowy. Aplikacja staje się kluczowym punktem kontaktu z klientami - jak podkreśla Bogdan Maksymiec, Chief Marketing Officer Rossmanna. Innymi słowy: Rossmann nie chce już tylko być aplikacją od zniżek i gazetki promocyjnej. Teraz ma być platformą lifestyle’ową, w której zakupy są tylko jednym z elementów.
Do tego wszystkiego dochodzi jeszcze kampania muzyczna. Premierę Rossmanii wspiera specjalny teledysk, emitowany zarówno w mediach społecznościowych, jak i w telewizji. Bohaterami są Tymek i OG Kamka - twarze znane z poprzednich akcji marki. W klipie pojawiają się wszystkie elementy skierowane do młodych: dropy, kolaboracje z KOPI i oczywiście sama gra. To próba stworzenia spójnego, atrakcyjnego dla generacji Z uniwersum.
Z perspektywy biznesowej to ruch bardzo logiczny. W erze, w której młodzi konsumenci spędzają ogrom czasu w telefonach i oczekują interakcji, nie wystarczy już program lojalnościowy oparty na zbieraniu punktów za zakupy. Rossmann poszedł o krok dalej i zrobił z lojalności… rozrywkę.
To kierunek, który może z czasem przejąć także inne sieci handlowe. Bo jeśli młodzi przyzwyczają się, że drogeria to także gra, nagrody i customizacja awatara, to zwykłe zbieranie naklejek w markecie spożywczym zacznie wyglądać jak relikt z poprzedniej epoki.
A co z dorosłymi?
Oczywiście można zapytać: czy taka gamifikacja ma sens także dla starszych klientów? Raczej nie. 40-letnia klientka kupująca proszek do prania raczej nie będzie meldować się w AR-owej Rossmanii. Ale nie o nią tu chodzi.
To trochę jak z bankami, które rozdają uczniowskie konta za darmo, bo wiedzą, że raz zdobyty klient może zostać na lata. Rossmann liczy, że dzisiejsi gracze Rossmanii jutro będą wiernymi klientami, którzy do Rosska wpadną tak samo naturalnie, jak teraz do Instagrama czy TikToka.
