- Home -
- Społeczeństwo -
- Dlaczego polski klient to cham, burak i cebula? Pracownicy Biedronki skarżą się na klientów pokazując kontrowersyjną kartkę z witryny
Dlaczego polski klient to cham, burak i cebula? Pracownicy Biedronki skarżą się na klientów pokazując kontrowersyjną kartkę z witryny
O tym, że relacje klient-sprzedawca nie zawsze bywają poprawne wie każdy, kto przynajmniej raz był świadkiem awantury przy kasie lub wysłuchał pretensji klientów oczekujących w długich kolejkach. W witrynie jednego ze sklepów pojawiła się kontrowersyjna kartka. Pracownicy Biedronki na facebookowym profilu NSZZ Solidarności 80 w Jeronimo Martins Polska skarżą się na klientów i ich zachowanie. Czy słusznie? Czy Polacy na zakupach to rzeczywiście kwintesencja chamstwa i braku wychowania?
Sprzedawcy Biedronki skarżą się na klientów, ale i biorą ich w obronę
Na myśl przychodzi rzeczywistość z filmów Barei, w których „Klient w krawacie jest mniej awanturujący się”. Niestety okazuje się, że ani krawat, ani majętność człowieka kulturalnym nie czyni. Na co skarżą się sprzedawcy warszawskiej Biedronki?
Treść kartki z witryny jednego z konkurencyjnych sklepów opublikował facebookowy profil NSZZ Solidarność 80 w Jeronimo Martins Polska S.A. – „Biedronka”. Odezwa do klientów brzmi następująco (pisownia oryginalna):
O ile oczekiwania personelu są do zrozumienia, o tyle ich forma pozostawia wiele do życzenia. W tym kształcie „apel” wydaje się po prostu niegrzeczny. Wygląda na to, że według personelu jednego ze sklepów, wszystkim klientom brak manier, są chamscy, niecierpliwi, kłótliwi i butni. Facebookowy profil związków zawodowych Biedronki racjonalizuje treść komunikatu wskazując, że nie wszystkich klientów wypada wrzucać do jednego worka.
Kij ma dwa końce: za grzechy klientów odpowiadają sprzedawcy?
Pod postem posypała się lawina komentarzy (niektóre zostały usunięte przez moderatora). Część internautów przyznała rację personelowi Biedronki. Część natomiast wytykała sprzedawcom błędy, które miały bezpośrednio wpływać na powstawanie konfliktów. Jakie problemu dostrzegają klienci?
Przede wszystkim niekończące się kolejki do kas, ceny na półkach niezgodne z cenami przy kasie, problemy z „promocjami”, brak cen przy towarach (zwłaszcza tych w koszach) oraz czytników (klienci muszą chodzić do kasjerów i prosić o skanowanie), plotkowanie kasjerów o prywatnych sprawach podczas obsługiwania klientów, nieuprzejmość, wykonywanie obowiązków „za karę” itp. Klientów złości też legendarne „czy mogę być winna grosika”, brak reakcji na prośbę o otwarcie kolejnej kasy, ale również kwestie, na które pracownicy często nie mają wpływu, czyli częste awarie kas czy terminali płatniczych itp.
W artykule „Błędy sprzedawców grzechy główne” pisaliśmy także o niekompetencji oraz niewiedzy personelu sklepów.
Bez wątpienia praca z klientem do najłatwiejszej nie należy, ale jedno jest pewne – ani zły dzień, ani „złośliwość rzeczy martwych” nie zwalniają personelu oraz kupujących z kultury. Tej, jednak, w marketach jak na lekarstwo, szczególnie wśród klientów.
Niektórzy internauci widzieliby chętnie podobną kartkę u siebie w pracy. Ale czy wrzucanie wszystkich klientów do jednego worka jest w porządku?
zobacz więcej:
28.03.2026 10:36, Rafał Chabasiński
28.03.2026 9:24, Marcin Szermański
28.03.2026 8:26, Rafał Chabasiński
28.03.2026 8:16, Mariusz Lewandowski
28.03.2026 7:20, Piotr Janus
28.03.2026 6:42, Aleksandra Smusz
28.03.2026 4:30, Aleksandra Smusz
27.03.2026 21:47, Aleksandra Smusz
27.03.2026 19:12, Marcin Szermański
27.03.2026 18:00, Rafał Chabasiński
27.03.2026 16:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 15:24, Rafał Chabasiński
27.03.2026 14:16, Miłosz Magrzyk
27.03.2026 13:29, Marcin Szermański
27.03.2026 12:42, Aleksandra Smusz
27.03.2026 12:03, Mateusz Krakowski
27.03.2026 11:09, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 10:11, Marcin Szermański
27.03.2026 9:13, Edyta Wara-Wąsowska
27.03.2026 8:53, Marcin Szermański
27.03.2026 7:35, Jakub Kralka
27.03.2026 6:25, Aleksandra Smusz
27.03.2026 5:31, Mateusz Krakowski
27.03.2026 4:14, Marcin Szermański
26.03.2026 19:20, Mariusz Lewandowski
