- Bezprawnik -
- ecommerce -
- InPost pozwoli na stałe przekierować paczki kurierskie do Paczkomatu. Zmiana od 10 listopada
InPost pozwoli na stałe przekierować paczki kurierskie do Paczkomatu. Zmiana od 10 listopada
Od 10 listopada odbiorca przesyłek kurierskich InPostu będzie mógł jeden raz ustawić w aplikacji, że wszystkie takie paczki mają lądować w wybranym Paczkomacie albo PaczkoPunkcie. Stałe Przekierowanie Paczki to najciekawszy element większej aktualizacji regulaminów spółki. Przy okazji warto zerknąć na kalendarz, bo listopad u przewoźników zaczyna się od dwóch dni bez doręczeń.
Stałe przekierowanie paczki InPost, czyli koniec z czekaniem na kuriera
Scenariusz zna chyba każdy, kto kupuje w sieci. Sklep oferuje wyłącznie dostawę kurierem, kurier przyjeżdża o jedenastej, a w mieszkaniu nikogo nie ma, bo wszyscy są w pracy. InPost od jakiegoś czasu łagodził ten problem Dynamicznym Przekierowaniem Paczki. Działało ono jednak przesyłka po przesyłce: przychodzi powiadomienie, trzeba je zauważyć, kliknąć i wybrać punkt.
Nowa funkcja odwraca tę logikę. Jak wynika z komunikatu InPostu z 27 października, odbiorca ustawi w aplikacji InPost Mobile automatyczne przekierowanie wszystkich przesyłek kurierskich powiązanych z jego numerem telefonu do wybranego urządzenia Paczkomat® lub PaczkoPunktu. Ustawienie można w każdej chwili zmienić albo wyłączyć. Spółka przekonuje, że dzięki temu „paczka zawsze trafi tam, gdzie jest im najwygodniej ją odebrać, gdy nie ma ich w domu”.
Uważam, że to jedna z tych zmian, które powinny pojawić się lata temu. W Polsce Paczkomat dawno stał się domyślnym sposobem odbioru, a kurier pod drzwiami bywa dla wielu osób raczej kłopotem niż wygodą. Dotąd o wyborze często decydował sklep, a nie kupujący. Teraz klient dostaje do ręki przełącznik, który działa niezależnie od tego, co sprzedawca zaznaczył w koszyku. Jedna rzecz wymaga doprecyzowania w samym regulaminie: komunikat nie przesądza jednoznacznie, czy przy włączonej usłudze kurier w ogóle podejmie próbę doręczenia pod adres, czy paczka od razu pojedzie do automatu.
Samo przekierowanie przesyłki budziło już kiedyś emocje, ale w zupełnie innym kontekście. Chodziło o paczki, które operator wysyłał do odległych maszyn, gdy wybrany automat był pełny. Tym razem decyzja należy wyłącznie do odbiorcy.
Przekierowana paczka a prawa konsumenta
Z perspektywy kupującego zmiana miejsca odbioru nie odbiera mu żadnych uprawnień. Przy sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na kupującego dopiero z chwilą wydania mu rzeczy (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Jeśli paczka zaginie po drodze do Paczkomatu, sprawę nadal załatwia się ze sklepem.
Podobnie jest z terminami. 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta (art. 28 ustawy o prawach konsumenta), a więc od wyjęcia paczki ze skrytki, a nie od jej nadania czy włożenia do automatu.
Czas na odbiór z Paczkomatu i udostępnianie paczki
Przekierowanie ma jednak swoją cenę w postaci zegara. Paczka w automacie nie czeka w nieskończoność, standardowo na odbiór są dwie doby. Nie wszędzie jest tak samo: w części lokalizacji obowiązuje 72 h na odbiór przesyłki w Paczkomacie, o czym InPost raczej głośno nie informuje. Kto często wyjeżdża, powinien to brać pod uwagę przy wyborze automatu.
Pomocne może być tu udostępnianie przesyłki InPost innej osobie z poziomu aplikacji. W połączeniu ze stałym przekierowaniem pozwala to zorganizować odbiór bez kombinowania z kodami przesyłanymi SMS-em.
Zmiany w regulaminach InPost od 10 listopada 2026 r.
Nowa funkcja to tylko część pakietu. InPost zapowiada też:
- dostosowanie regulaminów do zasad dla przesyłek objętych systemem SENT, czyli elektronicznym nadzorem przewozu tzw. towarów wrażliwych prowadzonym przez Krajową Administrację Skarbową,
- doprecyzowanie zasad istniejącej usługi Zwrotu Dokumentów,
- możliwość uzyskania przez zweryfikowanych odbiorców informacji o kwocie pobrania przypisanej do przesyłki przez infolinię,
- aktualizację zapisów o płatności za pobraniem w związku z wdrożeniem nowego dostawcy usług płatniczych.
Zmiany obejmują m.in. Regulamin InPost Paczkomat® 24/7, regulamin usług pocztowych i przewozowych oraz regulaminy usług świadczonych w ramach Allegro, w tym Allegro Smart. Nowe wersje dokumentów są dostępne na stronie inpost.pl/regulaminy.
Formalnie warto pamiętać o art. 384¹ Kodeksu cywilnego. Przy umowach o charakterze ciągłym przedsiębiorca może zmienić wzorzec w trakcie ich trwania, ale nowe zasady wiążą klienta dopiero wtedy, gdy został o nich prawidłowo poinformowany i nie wypowiedział umowy w najbliższym terminie wypowiedzenia. W tym przypadku trudno jednak dopatrywać się zagrożenia. Najważniejsza nowość jest dobrowolna i działa na korzyść odbiorcy.
Zmiany przychodzą krótko po tym, jak akcje spółki zniknęły z giełdy w Amsterdamie po przejęciu przez konsorcjum z udziałem Advent i FedEx. Na czele firmy pozostaje Rafał Brzoska. Dlaczego FedEx w InPost to raczej dobra wiadomość dla polskiej firmy, pisaliśmy już wcześniej. Dla zwykłego klienta liczy się jednak przede wszystkim to, czy paczka dociera tam, gdzie chce ją odebrać.
Harmonogram InPost na Wszystkich Świętych i 11 listopada
Zanim nowa funkcja zacznie działać, przewoźnika czekają dwa świąteczne przestoje. Według harmonogramu opublikowanego przez InPost 21 października, w niedzielę 1 listopada i w środę 11 listopada spółka nie będzie odbierać ani doręczać przesyłek. W sobotę 31 października obowiązuje tryb weekendowy: paczki z Paczkomatów są odbierane do godziny 12:00, działają Weekendowe Nadania, Paczka w Weekend i kurierska Dostawa w sobotę.
InPost deklaruje, że przesyłki nadane 30 i 31 października dotrą 2 listopada, a nadane 10 listopada dotrą 12 listopada. W pozostałe dni firma działa według standardowego trybu.
Dla sklepów to sygnał, żeby uczciwie poinformować klientów o przesuniętych terminach, zwłaszcza że wielu kupujących wyjedzie na długi weekend, a paczka czekająca w automacie ma ograniczony czas na odbiór. Dla kupujących wniosek jest prosty. Jeśli zamówienie ma dotrzeć przed wyjazdem na groby, lepiej złożyć je jeszcze w tym tygodniu.
zobacz więcej:
