empik

Empik to jedna z najbardziej rozpoznawalnych polskich sieci handlowych – z książkami, prasą, muzyką i coraz szerszym asortymentem innych produktów, także w internecie. Pod tym tagiem piszemy o prawach klientów sieci, problemach z zamówieniami internetowymi, rynku książki i czytelnictwie w Polsce. Klienci zamawiający towary w sklepie internetowym sieci zgłaszają czasem powtarzające się problemy – np. opóźnienia, braki czy błędy w realizacji zamówień. Wyjaśniamy, jakie prawa ma kupujący, gdy sklep nie dostarcza towaru w terminie, i jak skutecznie złożyć reklamację lub odstąpić od umowy. Szerzej pod tagami prawa konsumenta i reklamacja. Strategia i rynek Sieć, która kiedyś kojarzyła się głównie z książkami i muzyką, poszerzyła ofertę o zabawki, elektronikę i artykuły domowe. Analizujemy, jak zmiany w strategii wpływają na klientów i pozycję firmy na rynku. Szerzej pod tagiem sieci handlowe. Czytelnictwo i książki Polacy czytają mniej, ale paradoksalnie wydaje się coraz więcej tytułów – w tym książek publikowanych przez samych autorów. Opisujemy rynek wydawniczy, ceny książek i ich dostępność. Szerzej pod tagami książki i czytelnictwo. Drugie życie opakowań Piszemy też o nietypowych zjawiskach – np. o wykorzystywaniu darmowych kartonów do wysyłek na platformach sprzedażowych. Więcej pod tagami Vinted i księgarnie oraz w kategorii Zakupy. Programy lojalnościowe i subskrypcje Sieci handlowe oferują płatne subskrypcje z darmową dostawą i rabatami. Wyjaśniamy, kiedy taka subskrypcja się opłaca, jak z niej zrezygnować i co zrobić, gdy płatność pobierana jest automatycznie mimo rezygnacji. Szerzej pod tagami subskrypcja i program lojalnościowy.Najczęstsze pytania Co zrobić, gdy sklep internetowy nie wysyła zamówienia? Wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy termin na dostarczenie towaru, a po jego upływie można odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy. Czy książki można zwrócić w ciągu 14 dni? Tak, przy zakupie przez internet – wyjątkiem są m.in. nagrania i oprogramowanie w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli je otworzono. Czy w Polsce obowiązuje stała cena książki? Nie – mimo dyskusji i projektów takiej ustawy ceny książek w Polsce ustalają swobodnie wydawcy i sprzedawcy.