- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Blisko 10 zamówień z Empiku i ciągle ten sam problem. To już nie przypadek
Blisko 10 zamówień z Empiku i ciągle ten sam problem. To już nie przypadek
Jak tylko mogę podczas zakupów online, wybieram Paczkomaty firmy InPost. To dla mnie najkorzystniejsze rozwiązanie i zazwyczaj jedno z najtańszych. Nie musisz czekać na kuriera czy listonosza, lecz masz 48 godzin na odebranie przesyłki. W przypadku zakupów na empik.com z InPostem niestety nie jest już tak dobrze.
Empik Premium i darmowa dostawa do Paczkomatów InPost — prawie idealny duet
W ostatnim czasie coraz częściej korzystam z aplikacji mobilnej Empik. Na tyle często, że postanowiłem wykupić Konto Premium, dzięki któremu mam m.in. darmowe wysyłki do Paczkomatów InPost.
Nie pamiętam, czy załapałem się na promocję w cenie 29,99 zł, ale nawet jeśli nie, to regularna cena 39,99 zł na rok również jest znakomita. A na pewno niższa niż cena obecnego Allegro Smart — programu, który stałych klientów przywiązuje do siebie m.in. taką opcją jak darmowa dostawa kurierem Allegro.
Swoją drogą, to Empik może stać się poniekąd konkurencją dla Allegro, przynajmniej w niektórych kategoriach. Nie mówię tylko o książkach, gdyż sklep internetowy Empiku pozwala kupić też np. elektronikę, zabawki, artykuły do domu i ogrodu, akcesoria sportowe i wiele innych.
Co obejmuje Konto Premium na empik.com
Konto Premium na empik.com gwarantuje m.in.:
- darmową dostawę za zakupy w kwocie od 49 zł,
- 40% zniżki na drugą tańszą książkę w salonach Empik,
- 70% zniżki na trzecią tańszą książkę w salonach Empik,
- 10 zł bonusu przy odbiorze zamówienia online w salonie Empik,
- i wiele innych.
Deal życia? „Na papierze" wydaje się, że tak, ale coś jest niestety nie tak od strony technicznej, bo chyba wyczerpałem już limit przypadków i pecha.
Zamiast 48 godzin na odbiór z Paczkomatu mam tylko kilka nerwowych godzin
Chodzi o brak powiadomień na czas o dostarczonej przesyłce z Empiku do Paczkomatu InPost. Nieważne, gdzie robię zakupy przez internet, to zawsze po wyborze Paczkomatów otrzymuję na telefon powiadomienie, że przesyłka czeka już do odbioru, na co mam czas 48 godzin. Ba — aplikacja mobilna InPost informuje wcześniej o tym, że zakup został spakowany, wysłany, czeka w centrum logistycznym, a następnie został wydany do doręczenia. Ta sama apka udostępnia zresztą takie udogodnienia jak zdalne otwieranie Paczkomatów InPost — cała ta wygoda stoi jednak na powiadomieniach, które w przypadku Empiku po prostu zawodzą.
Powiadomienia o przesyłce z Empiku do Paczkomatu przychodzą za późno
Wyjątkiem są zakupy właśnie robione na Empiku. Na koncie mam blisko 10 zamówień i zawsze jest ten sam problem. OK, nie jest to jakaś zawrotna liczba, ale z drugiej strony nie można już mówić o przypadku. Przesyłka zakupiona w Empiku trafia do Paczkomatu, ale z jakichś powodów aplikacja mnie o tym nie informuje.
Ostatni taki raz było pod koniec sierpnia, kiedy to dostałem mailowe powiadomienie od InPost o przesyłce. Zostało ono wysłane 20 sierpnia o godz. 21:41. Nie miałem jednak pełnych 48 godzin na odbiór, gdyż termin ten upływał 21 sierpnia o godz. 9:41 nad ranem. A przecież w niektórych automatach standardem jest nawet 72 h na odbiór przesyłki w Paczkomacie — ja zaś nie dostałem nawet połowy z minimalnego okna. Mail przyszedł więc dokładnie 12 godzin przed upływem terminu odbioru, późnym wieczorem, kiedy już niemal leżałem w łóżku.
Ten sam schemat opóźnień przy każdym zamówieniu z Empiku
Schemat wygląda następująco:
- 19 sierpnia przed południem — towar z Empiku trafia do Paczkomatu, aplikacja InPost milczy,
- 20 sierpnia o godz. 21:41 — dostaję maila z alertem o ostatnich godzinach na odbiór paczki,
- 21 sierpnia — muszę z samego rana udać się awaryjnie do Paczkomatu, gdyż czas się kończy.
I tak za każdym razem. Informowałem o tym zjawisku obsługę techniczną, ale bez większego rezultatu. Nie mam pojęcia, dlaczego z innymi sklepami online nie mam takiego problemu, a zakupy na Empiku z dostawą do Paczkomatu InPostu po raz kolejny kończą się dokładnie tak samo. Szkoda, bo Empik miewa naprawdę fajne ceny, a Paczkomaty InPost są dla mnie zdecydowanie najwygodniejszym rozwiązaniem kwestii dostawy — w końcu nawet zwrot przesyłki w InPost ogarniam w kilka sekund z poziomu aplikacji.
zobacz więcej:
