Są kary za tworzenie fałszywych opinii w internecie. Firmy wprowadzały w błąd klientów Ceneo, Oferteo a nawet Znanego Lekarza
UOKiK nałożył kary za fałszywe opinie w sieci. Odpowiedzą za to dwie działające w Polsce firmy: Opinie.pro i SN Marketing. Obie oferowały taśmową produkcję przychylnych recenzji, ocen i opinii. Ta praktyka ma...
Reklamacja to święte prawo konsumenta. Ale nie według Janusza biznesu
Po ostatnich wydarzenia w pełni rozumiem, skąd wzięło się określenie Janusz biznesu. Ten tekst będzie o tym, jak nie traktować klientów i nie prowadzić biznesu. Przynajmniej jeżeli chcemy choć trochę wyjść na...
Czego konsument nie ma prawa zwrócić w ciągu 14 dni
Wyjaśniamy, czego nie można zwrócić jako konsument. Nie jest tak, że prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) bez podania przyczyny to coś bezwzględnego. Same przepisy określają wiele wyjątków. O jakie...
Kupujący w czasie kryzysu może i kieruje się głównie ceną, ale nie stał się dużo ostrożniejszy
Wiemy już, że kupujący w czasie kryzysu inflacyjnego zachowują się inaczej i znowu kierują się przede wszystkim ceną. Są jednak także inne kwestie, które sklepy internetowe powinny uwzględnić w swojej...
Kobieta pozwała producenta dań błyskawicznych, bo makaron był gotowy nie w 3,5 minuty, jak było na opakowaniu, a chwilę później
Kobieta pozwała producenta dań błyskawicznych. Na potrawie było napisane "gotowe w 3,5 minuty", a tymczasem faktyczny czas przygotowania posiłku wynosił kilka minut więcej. Czy stanie się milionerką?
Inspekcja Handlowa zrobiła nalot na Auchan. Powodem inna cena na kasie, a inna - na półce
Auchan dostał karę za inną cenę przy kasie, a inną na etykiecie. Działania podjęła Inspekcja Handlowa, po zgłoszeniu zdenerwowanego klienta. To pokazuje, że instytucje państwowe mają realną możliwość...
Przełomowe rozstrzygnięcie sądu: udało się usunąć WIBOR z kredytu hipotecznego. Rata spadła o 5 tysięcy złotych
Usunięcie WIBORu z kredytu hipotecznego stało się faktem. Jedna z kancelarii chwali się uzyskaniem korzystnego rozstrzygnięcia. Kredyt pozbawiono oprocentowania, pozostawiając jedynie marżę banku. Rata spadła...
Dyrektywy unijne nareszcie wdrożone. Konsumenci zyskają nowe metody nacisku na sklepy
Z potężnymi opóźnieniami, ale wreszcie doczekaliśmy się wdrożenia dyrektyw towarowej i cyfrowej. Tym samym zmiany w rękojmi w 2023 roku będą spore. Najważniejszą nowością jest zaniechanie dotychczas znanego...
Sprzedawcy nadal mogą mamić Polaków fałszywymi promocjami. Wszystko przez opieszałość rządzących
Implementacja dyrektywy Omnibus nie wyszła naszym ustawodawcom. Rezultat tego karygodnego zaniechania jest taki, że sklepy internetowe wciąż będą mogły mamić klientów naciąganymi promocjami. Te z pewnością...
Itaka zaprasza na wakacje tylko dla dorosłych. Pod dwuznacznym hasłem kryje się urlop bez dzieci
Itaka zaprasza na wakacje tylko dla dorosłych. Brzmi kontrowersyjnie? Za dwuznacznym hasłem kryją się wczasy, na które nie można zabrać dzieci. Pomysł wpisuje się w zyskujący na popularności trend tworzenia...
Długo zapowiadane zmiany wreszcie nadchodzą. Oto co nam da wprowadzenie rękojmi konsumenckiej
Odejście od tradycyjnego podziału na wadę fizyczną i prawną, ujednolicenie terminów przedawnienia oraz nowa hierarchia środków ochrony. To wszystko gwarantować ma nam rękojmia konsumencka. Rząd tradycyjnie już...
Producenci żywności zmniejszają opakowania i modlą się o to, że klienci tego nie zauważą
Rosnące koszty prowadzenia działalności gospodarczej wymuszają na przedsiębiorcach różne środki zaradcze. Wiele z nich odbija się w mniejszym lub większym stopniu na konsumentach. Trudno byłoby jednak wskazać...
Branża pożyczkowa w potrzasku. Ciągłe obniżanie odsetek wcale nie służy konsumentom
Po miesiącach leżenia w szufladzie na tapetę wrócił projekt ustawy antylichwiarskiej. I od razu zrobiło się głośno. Rząd idzie bowiem po całości obniżając odsetki od pożyczek do jedynie 8%. Choć zmiany są...
Lojalność konsumencka nie ma sensu, skoro sami przedsiębiorcy zaniedbują swoich stałych klientów
Teoretycznie bycie stałym klientem danej firmy powinno przynosić szereg korzyści. W dzisiejszych czasach coraz więcej przedsiębiorstw skupia się jednak przede wszystkim na pozyskiwaniu nowych klientów. W tej...
Polacy lubią płacić w sieci tym, co znają. A jak nie znają, to nie lubią
Nie ma nic nadzwyczajnego w tym, że chcemy się czuć bezpiecznie, gdy robimy zakupy przez Internet. W szczególności dotyczy to momentu, gdy przychodzi do faktycznego wydawania naszych pieniędzy. Dlatego właśnie...
OLX na celowniku UOKiK. Urząd zarzuca platformie wprowadzanie w błąd i iluzoryczną ochronę konsumentów
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił bliżej przyjrzeć się jednej z najpopularniejszych platform sprzedażowych w Polsce. UOKiK zarzuca OLX wprowadzanie klientów w błąd i iluzoryczną ochronę...
Jest projekt zmian w prawie, które mogłyby mieć spory wpływ na internetową sprzedaż
Izba Gospodarki Elektronicznej przygotowała propozycję projektu ustawy o nazwie "Polska Cyfrowa. Pakiet zmian 2022". Chodzi o wzmocnienie pozycji polskich przedsiębiorstw działających w branży ecommerce...
Zaoferowanie noclegu o podobnym standardzie to za mało. Zapchany hotel musi się postarać bardziej
Godzinami szukasz noclegu, który odpowiada twoim gustom, polujesz na najniższą cenę, a na miejscu okazuje się, że obiekt jest przepełniony, a recepcjonista z przepraszającym uśmiechem oferuje ci nocleg w...
Będzie teraz bardzo trudno kupić kochance kosztowny drobiazg
Żarty żartami, a sprawa jest poważna. Chodzi o nowe limity w transakcjach gotówkowych, które mają obowiązywać od przyszłego roku. Część osób uważa, że rząd posuwa się za daleko i protestuje.
Wakacje kredytowe mogą przysługiwać również osobom prowadzącym działalność. Składajcie wnioski i reklamacje
Rzecznik Małych i Średnich Przedsiębiorców poprosił Ministra Finansów o wyjaśnienie, czy wakacje kredytowe są dla przedsiębiorców, którzy kupili mieszkanie lub dom w celach mieszkaniowych i mają tam...
