UE wzięła się za waluty premium w grach komputerowych i sprytne sztuczki z mikrotransakcjami
Unia Europejska postanowiła zwalczyć szczególnie perfidne i nieuczciwe praktyki w branży gier komputerowych. Na celowniku Brukseli znalazły się waluty premium w grach komputerowych wykorzystywane w tzw....
Różne uprawnienia dla konsumenta i przedsiębiorcy dokonującego zakupów firmowych to bzdura
Prawna ochrona interesów konsumenta to świetna sprawa. Stanowią gwarancję uczciwych w codziennym obrocie gospodarczym. Tylko dlaczego właściwie zakupy związane z działalnością gospodarczą są wyłączone spod tej...
Połowa Polaków nie wie o tym, że od umowy kredytu lub pożyczki można odstąpić w terminie 14 dni. I to bez podania powodu
O tym, że wiedza ekonomiczna i finansowa Polaków nie jest na najwyższym poziomie, wiemy nie od dzisiaj. Jednak z badań wynika, że Polacy nie są praktycznie w ogóle świadomi swoich podstawowych praw w relacjach...
Umowy o dzieło i umowy zlecenia nie rozwiążesz w taki sam sposób, w jaki rozwiązuje się stosunek pracy
Umowy zlecenia i umowy o dzieło pozostają popularnymi formami zatrudnienia. Nie każdy jednak wie, że rozwiązywanie umów cywilnoprawnych ma swoją specyfikę. Przepisy kodeksu cywilnego nie pozostawiają złudzeń....
Przedsiębiorca kupujący w internecie często ma takie same prawa jak konsument
Krajowe i unijne przepisy chronią konsumentów robiących zakupy online. Co jednak z podmiotami profesjonalnymi? Obecnie przedsiębiorca kupujący w internecie bywa niekiedy traktowany na równi z konsumentem....
Zwrot żywności kupionej przez internet jak najbardziej jest możliwy, choć nie we wszystkich przypadkach
Chyba każdy zdaje sobie sprawę z tego, że prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie obejmuje produktów szybko ulegających zepsuciu. Czy to oznacza, że zwrot żywności kupionej przez internet w...
Sprzedaż rzeczy używanych nie różni się od handlu towarem prosto z fabryki
Sprzedaż rzeczy używanych może być opłacalna. Warto jednak pamiętać, że pod względem prawnym nie różni się ona od zwykłego sklepu internetowego sprzedającego zupełnie nowy towar. O wiele większe znaczenie ma...
14 na odstąpienie od umowy nie zawsze oznacza 14 dni od dnia dostawy towaru
Chyba każdy w Polsce wie, że konsumenci mają 14 dni na zwrot towaru kupionego przez internet. Tylko jak właściwie należy liczyć termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość? Rozsądek podpowiada moment...
Niekiedy jak najbardziej możemy odmówić klientowi przyjęcia zwrotu towaru
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość to jeden z filarów zakupów w internecie. Przepisy ustawy o prawach konsumenta zapewniają im zdecydowaną przewagę w relacji ze sklepem. Nie oznacza to jednak, że...
Reklamacja używanych części samochodowych z Otomoto. Jak tego dokonać, kiedy sprzedawca odpowiada?
Kupiłeś używaną część na Otomoto.pl, a po jakimś czasie okazało się, że jest popsuta? Możesz mieć problem z odzyskaniem pieniędzy. Wiele zależy od tego, kto był sprzedającym i co dokładnie napisał w ofercie....
Klientowi można dość łatwo uprzykrzyć życie. Wystarczy jeden ruch
Obsługa zamówień w polskich sklepach internetowych staje się z roku na rok coraz lepsza. Chyba że klient chce anulować zwrot. Wtedy stanowczo zbyt często zaczyna się coś pomiędzy komedią pomyłek a drogą przez...
Co zrobić z nietrafionym prezentem kupionym w internecie? Nie zawsze da się go zwrócić
Święta to także tradycyjny czas wręczania najbliższym prezentów. Nie każdemu udaje się wstrzelić w gusta obdarowanych. Nietrafiony prezent kupiony w internecie to kłopot, z którym nie zawsze można sobie...
Nie wykpisz się od odpowiedzialności za towar poprzez narzucanie klientowi sprawdzenia przesyłki przy kurierze
Wciąż zdarzają się sklepy internetowe, które wręcz nakazują swoim klientom sprawdzenie przesyłki przy kurierze. Od tej czynności próbują uzależnić prawo do skorzystania z rękojmi albo wręcz skutecznego i...
Nie jesteś pewien, że całość zamówienia dotrze do klienta dostatecznie szybko? Po prostu je podziel
Dzielenie zamówienia to prosty sposób na problem długich terminów dostawy niektórych produktów. Pomaga również wtedy, gdy trzeba sobie radzić z sytuacjami nadzwyczajnymi. Przy stosowaniu tego środka powinniśmy...
Lepiej nie kombinuj na płatnych subskrypcjach. TSUE zawyrokował, że prawo do odstąpienia od umowy przysługuje ci tylko raz
Prawo do odstąpienia od umowy stanowi kluczowy filar ochrony konsumentów kupujących w internecie. Może ono dotyczyć także odnawialnych płatności abonamentowych. Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej...
Czas oczekiwania na dostawę nie może ciągnąć się w nieskończoność
Tolerancja na spóźnienia nie leży w ludzkiej naturze. W szczególności dotyczy to towarów kupionych w internecie. Sprzedawcy powinni pamiętać, że przepisy kodeksu cywilnego dają im ograniczony czas na dostawę...
Z jakiegoś powodu anulowanie zwrotu może być jeszcze trudniejsze od anulowania zamówienia
Kupujący w Sieci bywają zaskakująco zmienni w swoich decyzjach. Wydawać by się więc mogło, że anulowanie zwrotu powinno być czymś dużo łatwiejszym niż anulowanie zamówienia. Okazuje się jednak, że nie każdy...
Chyba tylko Agata Meble rozumie, że każdy wolałby od razu znać tę informację. Większość sprzedających to ignoruje
Odstępując od umowy, zazwyczaj wiemy, ile zapłacimy za odesłanie towaru z powrotem do sklepu. W końcu sprzedawcy zwykle biorą całą logistykę na siebie. Jest jednak ważny wyjątek w postaci przesyłek...
Odstąpienie od umowy przez sklep internetowy jest niemożliwe. Dlatego tak ważny jest moment jej zwarcia
Sprzedający w Internecie nie mają tych samych możliwości, co ich klienci. Odstąpienie od umowy przez sklep nie jest w zasadzie możliwe, dopóki nie zgodzi się na nie konsument. Dlatego e-sklepy znalazły bardzo...
Odcięte metki nie stanowią powodu, by odmawiać konsumentowi prawa do zwrotu towaru
Wydawać by się mogło, że odcięcie papierowej metki od ubrania sprawia, że konsument nie może już skorzystać z prawa do odstąpienia do umowy zawieranej na odległość. Nic bardziej mylnego, bo przepisy ustawy o...
