Kreatywność organizacyjna urzędów nie zna granic. Weźmy na przykład taki warszawski Zarząd Dróg Miejskich. Jeśli chcemy osobiście załatwić reklamację w sprawie opłaty parkingowej, to w urzędzie porozmawiamy...
Handel w Internecie wciąż się rozwija. Na pewnych płaszczyznach wypada dość korzystnie i zdecydowanie pokonuje stacjonarną konkurencję. Są jednak obszary, w których zostaje daleko w tyle. Jak każdy rodzaj...
W ostatnich latach obserwujemy znaczny wzrost popularności roślin doniczkowych. Nasze domy, tarasy, a także miejsca pracy zazieleniają się okazami pochodzącymi z najróżniejszych stron świata. Wiele z nich...
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zajmuje się jedną z klauzul stosowanych przez firmę Poczta Kwiatowa. Chodzi o wyłączenie odpowiedzialności przedsiębiorcy za niedoręczenie zamówionego bukietu w...
Reklamacja psa lub kota brzmi dosyć dziwnie, ale jest to problem jak najbardziej realny. Zwierzę służyć może do różnych celów, a sprzedawca nie zawsze jest uczciwy. Nie zawsze także możliwe jest ustalenie...
Zdarza się wam wysłać kurierem cenne i niepowtarzalne przedmioty? Uważajcie, każda firma kurierska ma swój regulamin usług, a w nim przedmioty i towary wyłączone z usług przewozowych. Prawie nikt o tym nie...
Co zrobić z towarem, który ma uszkodzone opakowanie, ale sam w sobie jest pełnowartościowy? Mowa zarówno o przyjmowaniu zwrotu, jak i jego sprzedaży. Jakie prawa i obowiązki ma sprzedawca, przyjmując jego...
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił na koniec roku przypomnieć o kilku dość istotnych kwestiach. Rady UOKiK na Sylwestra nie uchronią nas przed rozczarowaniem, jednak pomogą dochodzić swoich...
Coraz częściej kupujemy nowe i używane towary za pośrednictwem ogłoszeń. Jak wygląda reklamacja u osoby prywatnej od strony prawnej? Czy jest możliwa, jakie mamy prawa jako kupujący?
W sklepach czy na stronach internetowych czasami jeszcze można znaleźć komunikaty informujące „reklamacji nie przyjmujemy”. Konsument ma jednak prawo reklamować towar w ciągu 2 lat od momentu jego wydania i...
Przepisy wprowadzają konkretny termin, w którym przedsiębiorca powinien udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację. Zwykle jest to 30 dni, jednak nie brak także wyjątków. Jednym z nich jest skorzystanie z...
W razie gdy towar zakupiony przez konsumenta jest niezgodny z umową, w ciągu 2 lat może złożyć reklamację. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi w takim wypadku sprzedawca. Przepisy przewidują jednak, że w...
Prawo do reklamacji jest jednym z głównych uprawnień, jakie przysługuje kupującemu. Jest ono znane praktycznie każdemu, kto robił jakieś zakupy. Jednak głównie stosujemy je względem zakupów towarów. A czy...
Po zmianie przepisów o usługach płatniczych pomyłkowy przelew nie oznacza utraty pieniędzy. Mimo prawnych ułatwień wciąż jednak możemy nie odzyskać pieniędzy, a winni temu będziemy my sami.
Przelew na złe konto może się zdarzyć każdemu. Pomyłka może nastąpić na etapie wpisywania numeru konta w formularzu, bądź też podczas błędnego wyboru zdefiniowanego odbiorcy. Co w takiej sytuacji należy...
Rękojmia od osoby prywatnej w przypadku zakupów na Allegro lub OLX. Wyjaśniamy jak wyglądają wtedy nasze prawa.
Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym to gorący temat wśród przedsiębiorców działających na rynku e-commerce. Każdy właściciel sklepu prędzej czy później spotka się z problematyczną reklamacją czy...
Reklamacja pobytu w hotelu z powodu koronawirusowych obostrzeń jest raczej niemożliwa. Wyjaśnia to niemiecki prawnik Ernst Führich, ale zasada szeroko pojętej siły wyższej i w ogóle okoliczności zwalniających...
Powszechnie przyjęło się uważać, że rękojmia obowiązuje przez 2 lata od chwili zakupu. Dobrze przyjęło się uważać, ale to nie znaczy, że na reklamację mamy dokładnie 24 miesiące. Rękojmia po upływie 2 lat -...
Zakupy przez internet to dla wielu osób lepsza alternatywa dla chodzenia po sklepach. Z uwagi na ich specyfikę ustawa przewiduje jednak specjalne prawa dla konsumenta przy zakupach online.
