Sprzedawca ma ograniczony czas na rozpatrzenie reklamacji. Brak udzielenia odpowiedzi w terminie oznacza spore korzyści dla konsumenta
Przepisy wprowadzają konkretny termin, w którym przedsiębiorca powinien udzielić odpowiedzi na złożoną reklamację. Zwykle jest to 30 dni, jednak nie brak także wyjątków. Jednym z nich jest skorzystanie z...
Nawet jeśli sprzedawca odrzuci reklamację, to może ponieść związane z nią koszty
W razie gdy towar zakupiony przez konsumenta jest niezgodny z umową, w ciągu 2 lat może złożyć reklamację. Koszty wysyłki uszkodzonego towaru ponosi w takim wypadku sprzedawca. Przepisy przewidują jednak, że w...
Usługi trenera personalnego lub dietetyka też mogą być przedmiotem reklamacji!
Prawo do reklamacji jest jednym z głównych uprawnień, jakie przysługuje kupującemu. Jest ono znane praktycznie każdemu, kto robił jakieś zakupy. Jednak głównie stosujemy je względem zakupów towarów. A czy...
Nie wpisujesz danych odbiorcy na przelewie? Uważaj, w razie błędu możesz nie odzyskać pieniędzy
Po zmianie przepisów o usługach płatniczych pomyłkowy przelew nie oznacza utraty pieniędzy. Mimo prawnych ułatwień wciąż jednak możemy nie odzyskać pieniędzy, a winni temu będziemy my sami.
Jeśli przelałeś pieniądze na złe konto i trafiły do kogoś innego, to wciąż masz szansę na odzyskanie swoich środków
Przelew na złe konto może się zdarzyć każdemu. Pomyłka może nastąpić na etapie wpisywania numeru konta w formularzu, bądź też podczas błędnego wyboru zdefiniowanego odbiorcy. Co w takiej sytuacji należy...
Rękojmia od osoby prywatnej. Sprzedawcy z Allegro i OLX nie są bezkarni
Rękojmia od osoby prywatnej w przypadku zakupów na Allegro lub OLX. Wyjaśniamy jak wyglądają wtedy nasze prawa.
Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym - z punktu widzenia sklepu
Zwroty i reklamacje w sklepie internetowym to gorący temat wśród przedsiębiorców działających na rynku e-commerce. Każdy właściciel sklepu prędzej czy później spotka się z problematyczną reklamacją czy...
Czy w dobie epidemii można składać reklamację na pobyt w hotelu, w którym nie ma oczekiwanych atrakcji i udogodnień?
Reklamacja pobytu w hotelu z powodu koronawirusowych obostrzeń jest raczej niemożliwa. Wyjaśnia to niemiecki prawnik Ernst Führich, ale zasada szeroko pojętej siły wyższej i w ogóle okoliczności zwalniających...
To nie do końca jest tak, że na reklamację masz tylko 2 lata od dokonania zakupu
Powszechnie przyjęło się uważać, że rękojmia obowiązuje przez 2 lata od chwili zakupu. Dobrze przyjęło się uważać, ale to nie znaczy, że na reklamację mamy dokładnie 24 miesiące. Rękojmia po upływie 2 lat -...
Wcale nie musimy odsyłać nieudanych zakupów w oryginalnym opakowaniu. Jakie jeszcze prawa przysługują nam przy zakupach przez internet?
Zakupy przez internet to dla wielu osób lepsza alternatywa dla chodzenia po sklepach. Z uwagi na ich specyfikę ustawa przewiduje jednak specjalne prawa dla konsumenta przy zakupach online.
Oddają pieniądze za zwracany towar i... nie chcą tego towaru, bo wolą, by przekazać go schronisku. Inne sklepy powinny się od nich uczyć
Zazwyczaj nie przepadamy za zwracaniem zakupionego towaru, nawet jeśli okazuje się, że niespecjalnie nam on pasuje. Boimy się szarpania z obsługą i wymyślania kolejnych powodów, które rzekomo uniemożliwiają...
Reklamacja w X-kom, czyli jak zgodnie z prawem obejść procedurę
Tak się jakoś składa, że wyjątkowo lubię składać reklamację. To taki bardzo wdzięczny proceder, w którym z racji swojej ustawowej pozycji czuję się uprzywilejowana i przyznaję, niejednokrotnie to wykorzystuję....
Odszkodowanie za rdzę na samochodzie. Kobieta pozwała producenta i wygrała
Samochody, z racji swojej konstrukcji, a także metod ich „przechowywania”, rdzewieją. Polski klimat sprzyja temu procesowi, toteż wystąpienie rdzy na pojeździe, jest bardzo często odbierane jako coś, co w...
Reklamacja w banku to jedna z najprostszych reklamacji, dlatego warto je składać
Reklamacje z zakresu usług świadczonych przez banki, a także inne podmioty rynku finansowego, stają się koniecznością w najróżniejszych sytuacjach. Jak się okazuje, reklamacja w banku jest wyjątkowo korzystna...
Dochodzenie odszkodowania od sprzedawcy wadliwego towaru nie musi być trudne, wystarczy pamiętać o kilku rzeczach
Kilka lat temu krążył kazus dotyczący małżeństwa, które ubiegało się o zadośćuczynienie od sprzedawcy sera mozzarella, w którym podczas śniadania znaleźli muchę. Finalnie sąd oddalił powództwo, ale ten...
Dlaczego last minute bywa tańszy od zwykłych wakacji? Jakie prawa ma osoba, która wykupiła wycieczkę tego rodzaju?
Wiele osób poluje na tzw. "lasty", czyli wycieczki last minute. Niektórzy czekają aż stanieje ta jedna, konkretna oferta, niektórzy rezerwują wyjazd, który akurat wpadł im w oko, jest atrakcyjny pod względem...
Nawet co trzecie ubranie, ręcznik i strój kąpielowy są słabej jakości lub źle oznaczone. Niektóre ubrania mogą "pękać w szwach"
Coraz częściej w zakupie ubrania liczy się nie tylko wygląd, ale też materiał. W erze fast foodów ubraniowych w naturalny sposób coraz więcej klientów zwraca uwagę na odpowiedni rodzaj tkaniny, a zakupy ubrań...
Kurier przywozi uszkodzone lub nieświeże produkty spożywcze. Co możemy zrobić?
Zakupy spożywcze online bardzo powoli, ale jednak zyskują na popularności. To świetne rozwiązanie dla osób, które mieszkają w dużym mieście, a po powrocie z pracy nie mają siły na zrobienie niezbędnych...
Czy możliwa jest reklamacja farbujących spodni lub mechacącego się swetra?
Czy można reklamować farbujące spodnie lub mechacący się sweter? Na pierwszy rzut oka są to wady, które wynikają z normalnego użytkowania rzeczy, bądź ich właściwości. Wydaje się więc, że jest to dość...
Przedsiębiorcy jednak bez praw takich jak konsumenci? Jest silny sprzeciw wobec projektu MPiT
Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii jakiś czas temu wpadło na pomysł, by przyznać przedsiębiorcom prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą - pod pewnymi względami - takie sama prawa jak...
