T-Mobile

T-Mobile to jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, należący do niemieckiej grupy Deutsche Telekom, oferujący usługi komórkowe, internet i telewizję – także pod marką Heyah. Pod tym tagiem piszemy o prawach klientów operatora, reklamacjach, zmianach w ofercie i cennikach oraz o inicjatywach firmy. Klienci operatorów najczęściej mają pytania o umowy terminowe, podwyżki cen i reklamacje. Wyjaśniamy, kiedy można wypowiedzieć umowę bez kosztów, jak liczyć zwrot ulgi przy wcześniejszym rozwiązaniu umowy i jak złożyć skuteczną reklamację. Szerzej pod tagami operator i telekomunikacja. Marki i plotki rynkowe Na rynku pojawiają się czasem nieprawdziwe informacje o likwidacji marek czy zmianach w ofercie, które media szybko powielają. Prostujemy takie doniesienia i wyjaśniamy, co faktycznie zmienia się dla klientów. Opisujemy też, czy obietnice dotyczące zasięgu internetu mogą być uznane za wprowadzające w błąd. Szerzej pod tagiem dezinformacja. Seniorzy i cyfryzacja Operatorzy prowadzą programy edukacyjne, np. szkolenia dla seniorów z korzystania ze sztucznej inteligencji czy aplikacji mObywatel. Opisujemy takie inicjatywy i ich znaczenie dla przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu. Szerzej pod tagami seniorzy i mObywatel. Rynek operatorów Porównujemy oferty T-Mobile z konkurencją, m.in. Orange, Plus i Play. Więcej w kategorii Technologie. Internet domowy i światłowód Operatorzy komórkowi coraz mocniej konkurują o klientów internetu domowego – oferując łącza światłowodowe i internet mobilny w pakietach z telefonem. Wyjaśniamy, na co zwrócić uwagę przy umowie na internet w wynajmowanym mieszkaniu, jak sprawdzić rzeczywisty zasięg i co zrobić, gdy prędkość łącza znacznie odbiega od obiecanej. Szerzej pod tagiem internet.Najczęstsze pytania Ile czasu operator ma na odpowiedź na reklamację? 30 dni od jej złożenia – brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Czy mogę przenieść numer do innego operatora? Tak – przeniesienie numeru jest bezpłatne, a u nowego operatora składa się wniosek o przeniesienie. Co zrobić, gdy operator podnosi cenę w trakcie umowy? Jeśli zmiana nie wynika z zapisów umowy ani z przepisów, możesz wypowiedzieć umowę bez zwrotu ulgi – operator musi poinformować o zmianie z wyprzedzeniem.