temu

Temu to chińska platforma zakupowa, która w krótkim czasie zdobyła miliony klientów w Polsce dzięki bardzo niskim cenom i agresywnemu marketingowi. Pod tym tagiem piszemy o zakupach na Temu z perspektywy konsumenta: o prawach przy zwrotach i reklamacjach, bezpieczeństwie produktów, nowych opłatach od paczek spoza UE, oszustwach z wykorzystaniem marki i o regulacjach, którym podlega platforma w Unii Europejskiej. Kupując na platformie działającej w UE, konsument ma prawo do odstąpienia od umowy i reklamacji – ale w praktyce egzekwowanie tych praw bywa trudne. Wyjaśniamy, jak złożyć reklamację, kto odpowiada za wadliwy towar i jak postąpić przy problemach z dostawą. Szerzej pod tagami prawa konsumenta i reklamacja. Opłaty i cła Unia Europejska zapowiadała zniesienie zwolnienia celnego dla tanich przesyłek spoza UE i wprowadzenie dodatkowych opłat od małych paczek. Opisujemy, jak zmiany wpłyną na ceny zakupów na azjatyckich platformach. Szerzej pod tagami cło i przesyłki. Bezpieczeństwo i podróbki Testy organizacji konsumenckich wielokrotnie wykazywały, że część produktów z tanich platform nie spełnia norm bezpieczeństwa. Ostrzegamy przed podróbkami narzędzi, zabawek czy kosmetyków. Szerzej pod tagami podróbki i AliExpress. Regulacje i oszustwa Temu podlega unijnym przepisom o usługach cyfrowych jako bardzo duża platforma internetowa, a Komisja Europejska prowadziła wobec niej postępowania. Opisujemy też oszustwa, w których przestępcy podszywają się pod platformę, oraz polskich przedsiębiorców, którzy sprzedają przez Temu. Więcej pod tagami DSA i Chiny oraz w kategorii Zakupy. Dlaczego jest tak tanio Niskie ceny wynikają m.in. z bezpośredniej wysyłki od producentów, dopłat do logistyki i dotychczasowych zwolnień celnych dla małych przesyłek. Europejscy handlowcy zarzucają azjatyckim platformom nierówną konkurencję, a organizacje konsumenckie – manipulacyjne techniki projektowania, np. gry i liczniki czasu zachęcające do zakupu. Najczęstsze pytania Czy mogę zwrócić towar kupiony na Temu? Tak – przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a regulamin platformy może przewidywać dodatkowe zasady zwrotów. Czy za paczki z Temu trzeba płacić cło? Zasady zależą od wartości przesyłki i aktualnych przepisów UE, które zmieniają się w kierunku objęcia opłatami także tanich paczek. Czy produkty z Temu są bezpieczne? Nie zawsze – testy wykazywały produkty niespełniające norm, dlatego warto zachować ostrożność, zwłaszcza przy zabawkach i elektronice.