- Home -
- Codzienne -
- Vectra podwyższała ceny abonamentów. Teraz zapłaci karę i zwróci pieniądze klientom
Vectra podwyższała ceny abonamentów. Teraz zapłaci karę i zwróci pieniądze klientom
Vectra modyfikowała umowy w trakcie ich trwania w nieprzejrzysty sposób. Uzasadniała to m. in. inflacją. Teraz ma poważne problemy. Prezes UOKiK po przeprowadzeniu postępowania nałożył na nią wielomilionową karę i zabronił dalszych działań tego typu.

Co zrobiła Vectra?
We wrześniu 2022 roku Vectra wprowadziła do umów klauzule pozwalające na modyfikację obowiązujących warunków. Podwyżki, dodatkowe opłaty – wszystko, co nieprzyjemne dla konsumenta. Działania te miały być spowodowane panującą wtedy wysoką inflacją, czy bliżej nieokreślone „ulepszenie funkcjonalności usługi”.
Według UOKiK podejmowane przez Vectrę decyzje były niejasne, ponieważ klienci nie byli w stanie przewidzieć, co tak naprawdę wpłynie na zmianę ich umów. W uzasadnieniu UOKiK czytamy:
Prezes UOKiK komentuje:
Gdyby tego było mało, to zmiany miały mieć również miejsce w oparciu o całoroczny wskaźnik inflacji, a przecież niektóre umowy nawet wtedy nie obowiązywały. Czarę goryczy przelał do tego fakt, iż klient zrywający zmienioną przez Vectrę umowę był obarczany karami finansowymi.
Kara dla Vectry
Po przeprowadzonym dochodzeniu, prezes UOKiK nałożył na Vectrę karę w wysokości prawie 68,5 miliona złotych. Zakazał także stosowania takich praktyk w przyszłości. Vectra będzie musiała także poinformować na swoich mediach społecznościowych o zaprzestaniu takich praktyk. Klienci będą mogli oczekiwać zwrotu pieniędzy. W 2023 roku Grupa Vectra obsługiwała ponad 1,7 mln gospodarstw domowych. Jedno jest pewne – decyzję UOKiK spółka na pewno odczuje.
Decyzja nie jest prawomocna. Vectra już zapowiedziała, że się z nią nie zgadza i będzie walczyć o udowodnienie swojej racji.
zobacz więcej:

Laptop zaczyna wariować, a w serwisie słyszysz „minęły dwa lata, nic już się nie da zrobić". To nie zawsze jest prawda
26.03.2026 5:05, Joanna Świba
26.03.2026 4:04, Marcin Szermański
25.03.2026 19:04, Mariusz Lewandowski
25.03.2026 18:08, Marcin Szermański

Wierny klient banku od 10 lat? Nic ci za to nie dadzą. Ale jest jedna rzecz, na którą warto zwrócić uwagę
25.03.2026 17:22, Rafał Chabasiński
25.03.2026 15:04, Rafał Chabasiński

Polska jest bastionem konserwatyzmu, ale nie w przypadku imion. Mamy tu cały panteon bogów greckich i nie tylko
25.03.2026 14:22, Marcin Szermański

Polacy masowo przestali odbierać telefony. Państwo ma technologię, żeby to zmienić, ale jej nie używa
25.03.2026 13:19, Rafał Chabasiński
25.03.2026 12:13, Miłosz Magrzyk
25.03.2026 11:32, Aleksandra Smusz
25.03.2026 10:22, Miłosz Magrzyk
25.03.2026 10:04, Mariusz Lewandowski

Twoja ulubiona influencerka nie istnieje. Tak marki oszukują Polaków za pomocą sztucznej inteligencji
25.03.2026 9:45, Piotr Janus
25.03.2026 8:47, Piotr Janus
25.03.2026 8:30, Rafał Chabasiński
25.03.2026 8:00, Aleksandra Smusz
25.03.2026 7:44, Rafał Chabasiński

Sprzedajesz na Allegro bez firmy? Ten program zwiększa sprzedaż, ale mało kto wie, że może z niego korzystać
25.03.2026 7:11, Aleksandra Smusz

Trzy dni i do domu – tak szpital potraktował ciężko chorą kobietę, która nie mogła samodzielnie wstać
25.03.2026 6:34, Joanna Świba
24.03.2026 22:27, Filip Dąbrowski
24.03.2026 22:11, Filip Dąbrowski
24.03.2026 21:52, Marcin Szermański

Polskie prawo niby gnębi szarlatanerię, ale prawo unijne chroni homeopatów, co utrudnia walkę z tym zjawiskiem
24.03.2026 20:11, Rafał Chabasiński
24.03.2026 19:41, Mateusz Krakowski
24.03.2026 19:25, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 12:17, Miłosz Magrzyk
24.03.2026 12:06, Aleksandra Smusz





















