Vectra podwyższała ceny abonamentów. Teraz zapłaci karę i zwróci pieniądze klientom

REKLAMA

Home -
Codzienne -
Vectra podwyższała ceny abonamentów. Teraz zapłaci karę i zwróci pieniądze klientom

Vectra modyfikowała umowy w trakcie ich trwania w nieprzejrzysty sposób. Uzasadniała to m. in. inflacją. Teraz ma poważne problemy. Prezes UOKiK po przeprowadzeniu postępowania nałożył na nią wielomilionową karę i zabronił dalszych działań tego typu.

Jakub Bilski10.11.2024 6:23

Codzienne

10.11.2024 6:23

Jakub Bilski

redaktor

Nagłówki

Co zrobiła Vectra?

We wrześniu 2022 roku Vectra wprowadziła do umów klauzule pozwalające na modyfikację obowiązujących warunków. Podwyżki, dodatkowe opłaty – wszystko, co nieprzyjemne dla konsumenta. Działania te miały być spowodowane panującą wtedy wysoką inflacją, czy bliżej nieokreślone „ulepszenie funkcjonalności usługi”.

Według UOKiK podejmowane przez Vectrę decyzje były niejasne, ponieważ klienci nie byli w stanie przewidzieć, co tak naprawdę wpłynie na zmianę ich umów. W uzasadnieniu UOKiK czytamy:

REKLAMA

Postanowienia były napisane w niejasny sposób, a konsumenci nie mieli możliwości przewidzieć jaki będzie ich wpływ na wysokość rachunków. Klauzule dawały spółce dowolność w zakresie tego czy i kiedy dojdzie do podwyższenia opłat, nie brały przy tym pod uwagę możliwości ich obniżenia, choćby na podstawie tych samych przesłanek.

Prezes UOKiK komentuje:

Zawierając jako konsumenci umowę, powinniśmy wiedzieć, ile będziemy za daną usługę co miesiąc płacić. Cena jest kluczowym elementem wpływającym na decyzje o zawarciu umowy, powinna być jasno i zrozumiale nam komunikowana. Jeśli przedsiębiorca kusi konsumenta atrakcyjną ofertą po to, by wkrótce po zawarciu umowy podnieść cenę w oparciu o wskaźniki sprzed jej zawarcia, to klauzul, które na to pozwalają, nie można uznać za obiektywne i uczciwe

Gdyby tego było mało, to zmiany miały mieć również miejsce w oparciu o całoroczny wskaźnik inflacji, a przecież niektóre umowy nawet wtedy nie obowiązywały. Czarę goryczy przelał do tego fakt, iż klient zrywający zmienioną przez Vectrę umowę był obarczany karami finansowymi.

REKLAMA

Kara dla Vectry

Po przeprowadzonym dochodzeniu, prezes UOKiK nałożył na Vectrę karę w wysokości prawie 68,5 miliona złotych. Zakazał także stosowania takich praktyk w przyszłości. Vectra będzie musiała także poinformować na swoich mediach społecznościowych o zaprzestaniu takich praktyk. Klienci będą mogli oczekiwać zwrotu pieniędzy. W 2023 roku Grupa Vectra obsługiwała ponad 1,7 mln gospodarstw domowych. Jedno jest pewne – decyzję UOKiK spółka na pewno odczuje.

Decyzja nie jest prawomocna. Vectra już zapowiedziała, że się z nią nie zgadza i będzie walczyć o udowodnienie swojej racji.

REKLAMA

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

kara, kara pieniężna, światłowód, uokik, Vectra, wifi

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Nie chcemy turystów z Bliskiego Wschodu? No to jestem ciekawy reakcji Polaków, gdy Egipt zakaże im wyjazdu na all inclusive

01.07.2025 21:10, Mariusz Lewandowski

Koniec z orzekaniem o winie w czasie rozwodu

01.07.2025 15:55, Justyna Bieniek

Do urzędu można wejść z psem, kotem czy dzieckiem. Zakaz to fikcja

01.07.2025 15:18, Justyna Bieniek

Nie można traktować prywatnych profili pracowników jak firmowego zasobu

01.07.2025 15:13, Rafał Chabasiński

A jednak to ojcowie mają większe szanse na przyznanie władzy rodzicielskiej

01.07.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Nadchodzą ogromne zmiany w opłatach za śmieci. Będziemy płacić za to, co faktycznie wyrzucamy

01.07.2025 12:00, Edyta Wara-Wąsowska

Będziemy musieli oduczyć się picia kawy. Już płacimy za nią dużo, a będzie jeszcze gorzej

01.07.2025 11:38, Mateusz Krakowski

W Polsce pojawi się konkurencja dla Ikei i Jyska

01.07.2025 10:47, Edyta Wara-Wąsowska

Analitycy PKO BP, Citi Handlowy i ING Banku Śląskiego wskazują, kiedy można spodziewać się obniżki stóp procentowych

01.07.2025 9:58, Edyta Wara-Wąsowska

Paliwa na rynku hurtowym tanieją, ale ceny na stacjach benzynowych rosną

01.07.2025 9:39, Mateusz Krakowski

BLIK wygrywa w internecie, ale na co dzień wciąż dominują zwykłe karty płatnicze

01.07.2025 8:37, Rafał Chabasiński

Pobyt w ramach programu Au Pair w USA może być współczesną formą niewolnictwa

01.07.2025 7:52, Aleksandra Smusz

ZUS może ci zabrać emeryturę, jeśli sobie dorabiasz

01.07.2025 6:56, Rafał Chabasiński

Santander wchodzi na rynek aplikacji do inwestowania w fundusze

01.07.2025 0:25, Mariusz Lewandowski

Zakaz wstępu dzieciom w większości przypadków jest niezgodny z prawem, ale nie we wszystkich

30.06.2025 20:19, Rafał Chabasiński

100 tys. zł kary za czerpanie wody ze studni. Woda należy do Skarbu Państwa

30.06.2025 16:17, Rafał Chabasiński

Zaskoczenie w bankach: pomimo obniżki stóp niektóre z nich podniosły oprocentowanie stałe kredytów hipotecznych

30.06.2025 15:12, Katarzyna Zuba

PSL nie podoba się kadencyjność w samorządach. Będzie projekt ustawy

30.06.2025 13:30, Mariusz Lewandowski

Polska jest dwudziestą gospodarką na świecie. Ale nasze problemy z tego powodu nie zniknęły

30.06.2025 12:55, Mateusz Krakowski

Jeśli zazdrościsz fachowcom zarobków, musisz o tym wiedzieć

30.06.2025 12:12, Aleksandra Smusz

To w tych specjalizacjach w branży IT zarobisz najwięcej. I najłatwiej znajdziesz pracę

30.06.2025 11:32, Edyta Wara-Wąsowska

L4 stało się synonimem udawanej choroby. W rzeczywistości kryją się za nim remonty i Mazury

30.06.2025 10:57, Mariusz Lewandowski

Ukończenie 35. roku życia to ostatni moment, żeby zacząć myśleć o emeryturze

30.06.2025 10:51, Rafał Chabasiński

Możesz spędzić wakacje za darmo. Wystarczy, że zgodzisz się na pewien układ

30.06.2025 10:12, Katarzyna Zuba

Jeśli mieszkasz w jednym z tych województw, ryzyko włamania do twojej nieruchomości jest zdecydowanie wyższe

30.06.2025 9:17, Edyta Wara-Wąsowska

Coraz więcej firm wprowadza obowiązkowe napiwki, ale ukrywa ten fakt przed klientami

30.06.2025 8:30, Rafał Chabasiński

Rewolucja w kredytach coraz bliżej. Przyszli kredytobiorcy powinni się ucieszyć

30.06.2025 8:07, Edyta Wara-Wąsowska

Unia Europejska wprowadza zakazy dotyczące wykorzystywania AI

30.06.2025 7:20, Rafał Chabasiński

Możesz dokładnie policzyć, ile kosztuje cię zagracanie mieszkania lub domu

30.06.2025 7:02, Aleksandra Smusz

Podatek Belki nie zniknie. Ale nadzieja umiera ostatnia

30.06.2025 6:30, Rafał Chabasiński