W końcu ktoś odważył się zrugać Żabkę za to w jaki sposób prezentuje ceny
W styczniu 2024 roku, Komisja Etyki Reklamy przy Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy odnotowała przełomowy moment w kontekście reklam detalicznych w Polsce, nie tylko przyjmując skargę przeciwko Żabka Polska sp. z o.o. za sposób prezentacji cen w promocji ich produktów, ale też uznając ją za słuszną.
Bezczelność sklepów w zakresie prezentacji cen zaczyna powoli irytować konsumentów. Prym w tej materii wiedzie Biedronka, której przygotowaliśmy nawet specjalny poradnik prezentacji cen. Oczywiście - bezskutecznie.
Żabka przed Komisją Etyki Reklamy
Skarga dotyczyła oferty zestawu "Hot Dog z kabanosem + Coca-Cola Zero 0,5l", którą Żabka promowała jako atrakcyjną cenowo, lecz rzeczywistość okazała się mniej korzystna dla konsumentów, którzy zdecydowali się na zakup z użyciem aplikacji lojalnościowej Żappka.
W uzasadnieniu skargi wskazano na mylącą prezentację ceny zestawu, która sugerowała, że korzystając z aplikacji Żappka, klient może nabyć zestaw za 5,50 zł, podczas gdy w rzeczywistości oferta dotyczyła tylko hot doga, a nie całego zestawu. Taka forma promocji została uznana za wprowadzającą w błąd, naruszającą Kodeks Etyki Reklamy, co podkreśla ważność transparentności w komunikacji marketingowej.
Komisja Etyki Reklamy przeciwko Żabce i po stronie klienta
Zdaniem Zespołu Orzekającego, reklama ta naruszała zasady etyki, ponieważ nie była wystarczająco jasna i mogła wprowadzać konsumentów w błąd co do rzeczywistej wartości oferty. Komisja zwróciła uwagę, że reklamy nie mogą nadużywać zaufania konsumentów ani wykorzystywać ich braku doświadczenia czy wiedzy, co zostało dokładnie opisane w art. 8, 10, 52, 53 oraz 54 Kodeksu Etyki Reklamy. KER podkreśliła, że reklama powinna być zrozumiała, transparentna i nie powinna budzić żadnych wątpliwości co do przedstawianych informacji.
Ten precedens pokazuje, jak istotna jest jasność komunikatów reklamowych oraz to, że konsumenci stają się coraz bardziej świadomi swoich praw i gotowi są domagać się uczciwości w reklamach. Skarga ta oraz decyzja Komisji stanowią sygnał dla innych przedsiębiorców - w szczególności Biedronki i jej konkurentów z branży spożywczej - o konieczności przestrzegania etycznych standardów w reklamie, zwłaszcza w kontekście promocji cenowych i programów lojalnościowych, które przecież też są formą reklamy.
Decyzja Komisji Etyki Reklamy w sprawie skargi przeciwko Żabka Polska sp. z o.o. stanowi ważny krok w kierunku zwiększenia transparentności w reklamie i podkreśla znaczenie etycznych praktyk biznesowych. Niestety na zruganiu Żabki przez KER w ramach jej ograniczonych kompetencji się skończyło i pozostaje nam obserwować czy sprawa przełoży się na konsekwencje korzystne dla konsumentów.
24.03.2026 22:27, Filip Dąbrowski
24.03.2026 22:11, Filip Dąbrowski
24.03.2026 21:52, Marcin Szermański
24.03.2026 20:11, Rafał Chabasiński
24.03.2026 19:41, Mateusz Krakowski
24.03.2026 19:25, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 12:17, Miłosz Magrzyk
24.03.2026 12:06, Aleksandra Smusz
24.03.2026 11:56, Mateusz Krakowski
24.03.2026 11:47, Rafał Chabasiński
24.03.2026 10:20, Miłosz Magrzyk
24.03.2026 8:01, Rafał Chabasiński
24.03.2026 7:35, Mariusz Lewandowski
24.03.2026 6:21, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 17:33, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 12:04, Aleksandra Smusz
23.03.2026 11:21, Jakub Bilski
23.03.2026 10:12, Jerzy Wilczek
23.03.2026 9:30, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 9:07, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 8:25, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:43, Mariusz Lewandowski
23.03.2026 7:03, Mariusz Lewandowski
Ty dajesz monterowi swój podpis na tablecie. Play wybiera sobie, na jaką i jak drogą umowę go nałoży
22.03.2026 19:58, Jerzy Wilczek
22.03.2026 19:16, Rafał Chabasiński
22.03.2026 14:30, Aleksandra Smusz
