- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Zamiast kart z Vinted dostała płytę. Wiemy, skąd wziął się problem pomylonych paczek z Węgier
Zamiast kart z Vinted dostała płytę. Wiemy, skąd wziął się problem pomylonych paczek z Węgier
Użytkownicy Vinted coraz częściej skarżą się na to, że otrzymują niewłaściwe przesyłki. Przeważnie chodzi o rzeczy zamawiane z Węgier. Dla przykładu jedna z osób zamiast kart kolekcjonerskich dostała płytę zespołu Omega „Népstadion 1994”. Główna przyczyna tego zjawiska to niewłaściwe pakowanie przesyłek. Żeby uniknąć niemiłej niespodzianki, najlepiej uzgodnić zawczasu szczegóły dostawy ze sprzedawcą.
Użytkownicy wymieniają się informacjami o pomylonych przesyłkach na Facebooku
Służy do tego grupa Oszukani na Vinted. Wbrew nazwie dotyczy ona nie tylko nadużyć w tym serwisie, ale także innych kłopotów kupujących. Przykładowe wpisy na temat nieprawidłowej zawartości paczek z Węgier można zobaczyć na poniższych zrzutach ekranu.
Użytkownicy podają też nazwy konkretnych przewoźników, jak wskazany dla przykładu Packeta.
Skąd biorą się zamienione przesyłki?
Zjawisko to nie jest niczym nowym i występuje w e-commerce w zasadzie od zawsze. Otóż każda przesyłka w dzisiejszych czasach ma etykietę, nawet jeśli nie nakleja jej nadawca.
Pakunki, które zanosimy np. do maszyn paczkowych, zwykle sortowane są automatycznie w centrach logistycznych. Wówczas może dojść do sytuacji, że etykieta odklei się z jednej paczki i znajdzie się na innej.
Rzecz jasna, w idealnych warunkach nie powinno do tego dojść. Sęk jednak w tym, że Vinted to platforma dla prywatnych sprzedawców, którzy często pakują przesyłki w to, co akurat mają pod ręką.
Przygotowane przez nich paczki nieraz mają niestandardowe rozmiary, co prowadzi do błędów przy sortowaniu. Poza tym wiele osób jednocześnie kupuje i sprzedaje na Vinted.
Ci, którzy oferują swoje rzeczy, często później wkładają je do opakowań z zamówionych wcześniej przedmiotów. Gdy zapomną przy tym odkleić starą etykietę, paczka może trafić pod niewłaściwy adres.
Jak uniknąć otrzymania niewłaściwego pakunku z Vinted?
W tym celu należy poprosić sprzedawcę o wysłanie zamówionego towaru w opakowaniu o standardowych wymiarach (np. koperta lub karton w kształcie prostopadłościanu). Dobrą praktyką bywa też upewnienie się co do tego, że produkt nie zostanie nadany w paczce z wcześniejszą etykietą.
W opisanej sytuacji bez wątpienia optymistyczne jest to, że nie stanowi ona typowego oszustwa z Vinted. Relacje użytkowników wskazują, że po kilku tygodniach dostają oni zwrot na Vinted od marketplace’u.
Należy przy tym uczciwie podkreślić, że platforma, przynajmniej w zaprezentowanym obszarze, jest całkiem spolegliwa wobec kupujących. Nie odsyła ich bowiem do firm kurierskich i pośredniczy w kierowanych do nich reklamacjach.
Żeby takich przypadków było mniej, operatorzy logistyczni musieliby zwracać nadawcom sporą część przesyłek z Vinted z powodu niewłaściwego opakowania. Ze względów organizacyjnych byłoby to jednak trudne, gdyż proceder jest na tyle masowy, że mógłby pozbawić ich sporej części zysków.
