O ile banki dość chętnie udostępniają klientom opcję wnioskowania o niewielki kredyt gotówkowy za pośrednictwem bankowości elektronicznej, o tyle zupełnie inaczej wygląda to w przypadku kredytu hipotecznego. Co do zasady potencjalny kredytobiorca, jeśli chce złożyć wniosek, powinien to zrobić w placówce banku. Bank Credit Agricole postanowił jednak to zmienić – i udostępnił zdalny proces wnioskowania o kredyt hipoteczny.
Zdalny proces wnioskowania o kredyt hipoteczny w Credit Agricole
Proces dopełniania formalności związanych z kredytem hipotecznym jest dla wielu osób stresujący – zwłaszcza że najczęściej wartość takiego kredytu sięga kilkuset tysięcy złotych i w wielu wypadkach bywa najpoważniejszym zobowiązaniem finansowym w życiu. Osoby, które myślą o zaciągnięciu kredytu na zakup nieruchomości w Credit Agricole, mają jednak powody do zadowolenia – bank udostępnił bowiem zdalny proces wnioskowania o kredyt hipoteczny. To oznacza, że w pierwszej fazie procesu kredytowego klient nie musi zjawiać się w placówce banku (których godziny pracy często pokrywają się z godzinami pracy potencjalnych kredytobiorców). Jak komentuje Jędrzej Marciniak, wiceprezes zarządu Credit Agricole,
Uważnie słuchamy naszych klientów i wiemy, jak ważna jest dla nich elastyczność w załatwianiu spraw bankowych. Proces udzielania kredytu mieszkaniowego jest kolejną usługą, którą usprawniamy z myślą o wygodzie klientów. Teraz można złożyć pełny wniosek całkowicie zdalnie, szybko i bez wychodzenia z domu.
Osoba, która chciałaby złożyć wniosek kredytowy, musi wejść w specjalny panel klienta, wypełnić odpowiedni formularz, a następnie załączyć wymagane dokumenty – tak, by bank mógł ocenić zdolność kredytową klienta. Gotowy wniosek trafia do analityka kredytowego, który następnie wydaje decyzję kredytową. Klientowi przedstawiane są warunki umowy kredytowej – jeśli przyszły kredytobiorca akceptuje je, pozostaje jedynie podpisanie umowy kredytowej. To już należy zrobić w placówce banku; nie da się jednak ukryć, że cały proces jest mniej obciążający dla klienta i pozwala na dopełnienie większej części formalności przez internet. Dodatkowo w trakcie trwania całego procesu klient może na bieżąco sprawdzać, na jakim etapie jest jego wniosek; ponadto, jeśli okaże się, że jakichś dokumentów brakuje, potencjalny kredytobiorca zostanie o tym poinformowany.
Klient nie zostaje jednak pozostawiony sam sobie
To, co warto dodać, to fakt, że osoby, które zdalnie złożą wniosek kredytowy, nie zostaną pozostawione same sobie – doradcy banku również śledzą postęp wniosku i kontrolują przesyłane dokumenty. W razie jakichkolwiek wątpliwości klient może się z nimi skontaktować.
Można przypuszczać, że już wkrótce możliwość złożenia wniosku o kredyt hipoteczny online nie będzie niczym niezwykłym. Na razie jednak tylko niektóre banki wdrażają nowe rozwiązania.
