- Bezprawnik -
- ecommerce -
- Ten sam produkt na Allegro za 43,30 zł i 49,90 zł. I kupującemu często bardziej opłaca się ten droższy
Ten sam produkt na Allegro za 43,30 zł i 49,90 zł. I kupującemu często bardziej opłaca się ten droższy
Wielu sprzedawców z Allegro popełnia spory błąd. Polega on na tym, że nie mają w ofercie tanich towarów, np. po 5 zł. Tymczasem dobranie tego typu przedmiotów do zamówienia umożliwia kupującym skorzystanie z darmowej dostawy w ramach abonamentu Smart. Jeśli nie skompletują oni produktów w jednym sklepie w taki sposób, by załapać się na bezpłatną wysyłkę, często wolą zrobić zakupy drożej u konkurencji.
O decyzji kupującego często decyduje możliwość skorzystania ze Smarta
Aby zilustrować opisywane zjawisko, posłużę się przykładem, na który wybrałam popularną witaminę ADEK z firmy Aura Herbals. W tym momencie, jak widzimy na poniższym zrzucie ekranu, możemy ją kupić najtaniej za 43,30 zł. Suplement ten uczestniczy w programie „Gwarancja najniższej ceny”.
Problem polega jednak na tym, że większość nabywców chce skorzystać przy zamówieniu z bezpłatnej wysyłki w ramach Smarta. Obecnie w przypadku nowych abonamentów minimalna wartość zamówienia wynosi 49,90 zł. Nic dziwnego, że zmiany w Allegro Smart tak żywo interesują kupujących, którzy uważnie liczą każdą złotówkę przy finalizacji koszyka.
Załóżmy więc, że użytkownik nie potrzebuje żadnych innych produktów od tego samego sprzedającego. Zwykle ma do wyboru dwie opcje.
Dwie opcje kupującego, który chce trafić w próg darmowej dostawy
Po pierwsze, może sprawdzić, czy sprzedawca oferuje coś taniego, w tym przypadku za min. 6,60 zł. Zakup artykułu za kilka złotych, by oszczędzić na dostawie paręnaście złotych, wydaje się opłacalny.
Po drugie, użytkownik może złożyć zamówienie w innej firmie, szukając tego samego towaru w cenie oscylującej wokół 49,90 zł. Poniższy zrzut ekranu dowodzi, że tacy sprzedawcy istnieją.
Zapewne kwota za tę witaminę nie jest przypadkowa i została ustalona z myślą o uczestnikach programu Smart. Faktem pozostaje jednak, że z punktu widzenia konsumenta taki zakup nie stanowi idealnej opcji. Warto zresztą pamiętać, jakie są prawa konsumenta przy zakupach online, bo świadomy kupujący łatwiej wychwytuje, kiedy oferta jest dla niego naprawdę korzystna.
Wydaje się, że wolałby on kupić ten sam suplement taniej, a przy okazji, za brakującą sumę, wybrać coś, co mu się przyda.
Zapełniacze do koszyka to sprzedażowy hit
Wiele firm nie zawraca sobie głowy drobnicą, koncentrując się na asortymencie od konkretnej sumy, np. od 30 zł. Jednak niedostępność tanich przedmiotów z myślą o brakującej kwocie do zamówienia z pakietem Smart sprawia, że tracą klientów. Tymczasem zalety i wady programu Allegro Smart sprzedawca powinien rozumieć równie dobrze jak kupujący — to one kształtują dziś zachowania zakupowe.
Wysokie marże na drobnicy i strategia antykwariatów
Tego rodzaju produkty paradoksalnie mogą zapewniać przedsiębiorcom bardzo wysokie marże. Kupujący często są gotowi za nie przepłacić, byle tylko załapać się na darmową wysyłkę.
Strategię tę często stosują działające na Allegro antykwariaty. Dla przykładu popularne są w nich zakładki do książek, które przedsiębiorcy kupują po kilkadziesiąt w groszy w hurcie, a sprzedają np. po 5 zł.
Asortyment uzupełniający każdorazowo wyznacza branża. W przypadku sklepów z suplementami diety mogą to być np. małe opakowania witamin z kilkoma tabletkami.
Dlaczego kupujący świadomie wybierają drobny bonus
Nawet jeśli z racjonalnego punktu widzenia taki zakup się nie kalkuluje, kupujący często korzystają z tej opcji. Po prostu wolą w tej samej cenie otrzymać drobny bonus, niż świadomie przepłacić za produkt dla darmowej dostawy. Mechanizm ten ociera się o granicę, jaką wyznacza sztuczne podwyższanie cen na Allegro — tyle że tu klient płaci nadwyżkę całkowicie świadomie.