1. Bezprawnik -
  2. Zakupy -
  3. Cyfra+ bezprawnie podwyższyła opłaty abonentom, teraz naprawi swoje błędy

Cyfra+ bezprawnie podwyższyła opłaty abonentom, teraz naprawi swoje błędy

Na początku 2012 roku operator cyfrowej telewizji satelitarnej platforma Cyfra+ poinformowała swoich abonentów o wprowadzeniu podwyżek. Abonenci, którzy nie zaakceptowali podwyżek mogli zerwać umowę. Takie postępowanie nie spodobało się UOKiK.

Maciej Lewczuk16.04.2015 10:39
Zakupy

Każdy z abonentów dowolnej usługi ma prawo sądzić, że do końca obowiązującej obydwie strony umowy opłata za usługę będzie płacił tyle, ile przewidują zapisy, lub mniej, jeśli taka oferta zostanie mu przedstawiona. Jeśli jednak operator jednostronnie zmienia warunki umowy w trakcie jej trwania, to działa na szkodę konsumenta, przez co naraża się na konsekwencje prawne.

Badając zmiany wprowadzane jednostronnie przez platformę Cyfra+ UOKiK stwierdził, że zostało naruszone prawo i wszczął postępowanie wobec operatora w listopadzie 2013 roku. Postępowanie wykazało, że zmiana umowy w czasie jej trwania była niekorzystna dla abonentów nie tylko z finansowego punktu widzenia, ale w przypadku, gdy rozwiązywał on umowę, musiał dodatkowo stracić czas na znalezienie nowego operatora, opłacić nowy abonament, wydzierżawić lub zakupić dodatkowy sprzęt, wpływało to także na jego samopoczucie.

Operator NC+, będący połączeniem cyfrowych platform telewizyjnych Cyfra+ i N, zgodził się na zadośćuczynienie wszystkim abonentom, którzy wtedy zostali poszkodowani, a nadal korzystają z usług platformy. W ramach przeprosin będą oni mogli skorzystać z dodatkowych usług, otrzymać bogatsze pakiety kanałów, lub dokonać wymiany dekodera na sprzęt lepszej klasy i o większych możliwościach.

W przypadku, gdy operator zmienia warunki umowy na mniej korzystne w rozumieniu abonenta dowolnej platformy telewizji satelitarnej, kablowej, czy internetu, a także telefonicznego, może dochodzić swoich praw, kontaktując się z Biurami Obsługi Klienta, lub wystąpić na drogę sądową, jeśli interwencja w BOK zawiedzie. Jeśli macie jakiekolwiek problemy z dochodzeniem swoich praw, lub nie czujecie się na siłach, by walczyć z tymi instytucjami samodzielnie, to zgłoście się do naszych prawników, którzy są dostępni stale pod adresem [email protected], z chęcią doradzą i pomogą nawet w najtrudniejszych sprawach.

Zdjęcie z serwisu shutterstock.com

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

operator
Najnowsze
Warte Uwagi

Chcesz zwrócić drona z komunii kupionego w Media Expert? Możesz mieć problem

08.05.2026 13:49, Marcin Szermański

Rejestr alkoholików w Polsce? Ten pomysł może zmienić wszystko – albo wywołać bunt

08.05.2026 13:02, Miłosz Magrzyk

Przegląd twojego samochodu wykona diagnosta bez uprawnień. Nawet nie będziesz o tym wiedział

08.05.2026 12:07, Miłosz Magrzyk

Prawie 29 tys. zł od państwa za jednego pracownika. Sprawdź, kto może dostać tę dopłatę

08.05.2026 11:25, Edyta Wara-Wąsowska

Tych 10 grup zawodowych sporo zyska od 1 lipca 2026. Znajdujesz się na liście?

08.05.2026 10:37, Marcin Szermański

Złoto po 4750 dolarów, srebro rośnie w siłę. Inwestorzy wstrzymują oddech

08.05.2026 9:50, Edyta Wara-Wąsowska

Allegro i Itaka łączą siły. Wakacje all inclusive kupisz tak samo, jak nowy smartfon

08.05.2026 9:20, Piotr Janus

Koniec z niesprawiedliwością? Jest postulat objęcia kwalifikacją wojskową wszystkich kobiet w Polsce

08.05.2026 8:26, Mateusz Krakowski

Gaz czy indukcja w kuchni? Różnica w rachunkach jest miażdżąca, ale to nie wszystko

08.05.2026 7:43, Aleksandra Smusz

Płacą za wyjście z domu, randkę i ślub. Tak kuszą obywateli pieniędzmi

08.05.2026 7:07, Miłosz Magrzyk

„Bez nagłośnienia sprawy dalej byłbym ignorowany". Klient Media Expert nie odpuszcza po zwrocie 388 zł

07.05.2026 17:17, Mariusz Lewandowski

Przekręt “neapolski”. Włosi oszczędzają tysiące euro, a rachunek płacą Polacy

07.05.2026 16:11, Piotr Janus

Matura z polskiego to loteria. Nawet sami autorzy tekstów nie zmieściliby się w kluczu odpowiedzi

07.05.2026 15:19, Marcin Szermański

Elektroniczne dowody rejestracyjne coraz bliżej. Eksperci ostrzegają przed jednym

07.05.2026 14:32, Piotr Janus

Nie zawsze celebryta będzie płacić kosmiczne alimenty. Dla syna Rutkowskiego zasądzono jedynie 3 tys. zł

07.05.2026 13:48, Aleksandra Smusz

Wielkie zmiany na porodówkach. Od 7 maja wchodzą w życie nowe przepisy

07.05.2026 12:58, Edyta Wara-Wąsowska

Polacy masowo kupują w Zarze, która udaje sklep premium. I nie zwracają uwagi na jeden szczegół

07.05.2026 12:22, Aleksandra Smusz

Poczta Polska wkracza na rynek nieruchomości. Będzie budować mieszkania i wynajmować budynki

07.05.2026 11:25, Edyta Wara-Wąsowska

Rachunki za prąd nareszcie czytelne. Minister szykuje przełom, na który czekaliśmy latami

07.05.2026 10:48, Mateusz Krakowski

Masz firmę? Do 20 maja musisz podjąć ważną decyzję dotyczącą rozliczenia składki zdrowotnej

07.05.2026 10:01, Edyta Wara-Wąsowska

Popularna platforma z ogłoszeniami mieszkań pod lupą UOKiK. Wszystko przez nowy regulamin

07.05.2026 9:27, Marcin Szermański

ING Bank Śląski pozytywnie zaskakuje. Na te funkcje czekaliśmy od dawna

07.05.2026 8:41, Mateusz Krakowski

Masz w domu książeczkę z czasów Gierka? Państwo wypłaci ci nawet 20 tysięcy złotych

07.05.2026 7:44, Piotr Janus

Taksówki bez kierowcy wjadą na polskie drogi już w tym roku. Uber i Bolt szykują rewolucję

07.05.2026 6:52, Aleksandra Smusz

Wjechały hulajnogą w samochód. Nie miały kasku i OC, teraz zapłacą za naprawę pojazdu

06.05.2026 16:02, Marcin Szermański

Nie złożyłeś PIT za 2025? Grozi ci mandat do 24 000 zł i komornik na koncie

06.05.2026 15:16, Piotr Janus

NSA postawił sprawę jasno. Obowiązek szczepień to nie ingerencja w wolność

06.05.2026 14:33, Joanna Świba

Po dowód rejestracyjny pójdziesz jak po paczkę. W Elblągu ruszył urzędomat działający 24/7

06.05.2026 13:47, Aleksandra Smusz

Rewolucja w Biedronce. Za butelki dostaniesz pieniądze prosto na telefon

06.05.2026 13:01, Edyta Wara-Wąsowska

Minister MON: 500 tys. żołnierzy do 2030 roku. Polska ma mieć najsilniejszą armię w Europie

06.05.2026 12:16, Rafał Chabasiński