Home -
Prywatność i bezpieczeństwo -
Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Wielu z nas miało już zapewne podobny problem. Zaglądamy na nasz profil u operatora komórkowego a tu, ni stąd ni zowąd, wyższy niż zwykle rachunek za abonament. Limit rozmów, internetu i SMS-ów nieprzekroczony, więc o co chodzi? I nagle, po paru klikach, orientujemy się że mamy uruchomioną dodatkowo płatną usługę, o której nawet nie słyszeliśmy. Tak jest w przypadku usługi „Gdzie jest dziecko”, w sprawie której napisała do nas czytelniczka.

Maciej Bąk23.01.2020 12:58

Prywatność i bezpieczeństwo

23.01.2020 12:58

Maciej Bąk

redaktor

Nagłówki

Gdzie jest dziecko – gdzie są moje pieniądze?

Agnieszka ma abonament w sieci Orange. Co miesiąc płaci mniej więcej podobne rachunki, ale od dwóch miesięcy zauważyła, że sieć zaczęła życzyć sobie nieco więcej. Po telefonie do konsultantki okazało się że wyższy rachunek to efekt dwóch włączonych aplikacji. Jedna z nich to Cybertarcza, chroniąca telefon przed cyfrowymi zagrożeniami, a druga to „Gdzie jest dziecko”. Szczególnie działanie tej drugiej zdziwiło naszą czytelniczkę, bo… nie ma ona dzieci i nigdy nie zgadzała się na to, by taką – niepotrzebną dla niej – usługę aktywować.

Konsultantka po krótkiej rozmowie wyłączyła obie usługi i rachunki wróciły do normy. Pozostaje jednak pytanie – jak to się stało, że usługa działała, mimo że właścicielka numeru nie miała o niej pojęcia? Nasza czytelniczka przejrzała historię SMS-ów od Orange i zauważyła jedynie to, co zobaczycie poniżej.

SMS wygląda na propozycję zawarcia umowy na korzystanie z usługi „Gdzie jest dziecko”. Ale w żadnym wypadku nie świadczy o tym, że taką umowę operator już zawarł z użytkownikiem. Zajrzeliśmy zatem do liczącego aż 12 stron regulaminu aplikacji. „Pierwszy miesiąc od jej aktywacji stanowi okres promocyjnego dostępu, za który opłaty nie są naliczane. Brak dezaktywacji usługi w sposób opisany w punkcie 21, w czasie biegu okresu promocyjnego, oznacza automatyczne przejście usługi w opcję płatną”. A to oznacza comiesięczną opłatę w wysokości od 6,15 zł do 7,98 zł. Niby niedużo, ale po co komu usługa pilnująca dzieci, skoro dana osoba dzieci nie ma?

Nie tylko „Gdzie jest dziecko”

Jak wspomnieliśmy, opisany przez nas przykład to tylko jedna z usług, za które możemy nieświadomie płacić. Nasza czytelniczka nie miała też ochoty na korzystanie z tarczy chroniącej jej telefon, a jednak musiała za nią płacić. Bywa, że jesteśmy na przykład obciążani opłatami za platformę streamingową, chociaż sami mamy w niej od dawna swoje własne konto i nawet nie wiemy, że operator komórkowy zapewnia nam – oczywiście za opłatą – kolejne. Podobne sytuacje mogą dotyczyć usług związanych z roamingiem.

I oczywiście może okazać się, że gdzieś, drobnym druczkiem, w umowie abonenckiej jest zawarty przepis dający operatorowi możliwość samoczynnego uruchamiania usług. Może być też tak, że nawet przyjdzie w tej sprawie odpowiedni SMS, ale przeoczymy go, myśląc że to kolejna reklama. W końcu już mieliśmy do czynienia z sytuacją gdy Orange wysyłało spam do swoich klientów. Tak czy inaczej operatorzy komórkowi powinni się zastanowić, czy aby na pewno zbudują zaufanie swoich klientów robiąc im coś takiego.

I po co te dziwne podchody?

Nawet kilka dodatkowych złotych na comiesięcznym rachunku może przelać czarę goryczy i wpłynąć na decyzję: przeniesienie do innej sieci. I choć w tym tekście opisaliśmy przykład tylko jednego z operatorów, to podobne grzeszki ma na swoim koncie każda większa sieć. Wydaje się, że najlepszym rozwiązaniem byłoby uczciwe podejście do prezentowania usług. Pokazanie ich zalet i pozwolenie użytkownikowi na świadome zawarcie umowy - a nie uprawianie partyzantki tylko po to, by krótkoterminowo ściągnąć od klienta parę złotych więcej.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,dzieci,operator,Orange,SMS

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Wystartowała nowa porównywarka ubezpieczeń OC i AC online w Polsce. Nie zgadniesz od kogo

12.12.2025 9:15, Marcin Szermański

Mieszkanie za 20 lat opieki. Poświęciła wszystko, a teraz nie może się wycofać z umowy dożywocia

12.12.2025 8:36, Aleksandra Smusz

Dolar najtańszy od miesięcy. To może być wstęp do dłuższego trendu

12.12.2025 7:56, Edyta Wara-Wąsowska

Ministerstwo ostrzega: mObywatel 3.0 nie istnieje, ale Polacy już tracą na nim oszczędności

12.12.2025 7:40, Igor Czabaj

Masz wyższe wykształcenie? Uczelnia może ci zaproponować pracę marzeń za 6 zł za godzinę

12.12.2025 6:57, Aleksandra Smusz

Czy logowanie przez Google jest bezpieczne?

11.12.2025 20:13, Filip Dąbrowski

Komornik chce zlicytować jej dom, pomimo tego, że nie ma długów

11.12.2025 19:39, Mateusz Krakowski

Rodzina mogła cię za plecami pozbawić spadku. Da się to jednak sprawdzić

11.12.2025 15:47, Joanna Świba

Nie zgadniesz, co może wpływać na składkę OC na samochód. Absurd goni absurd

11.12.2025 15:43, Marcin Szermański

Nastolatka podrzucała śmieci obcym osobom. Policja odkryła szokujący powód takich działań

11.12.2025 14:55, Aleksandra Smusz

„Za polskie korzenie dostajemy po czterech literach” – rozmowa z prezesem zondacrypto

11.12.2025 14:02, Edyta Wara-Wąsowska

MSZ odradza podróże do kolejnego popularnego wśród Polaków kraju

11.12.2025 12:47, Rafał Chabasiński

Niskie rekompensaty od PGE za brak prądu przez kilka dni. Mieszkańcy Podkarpacia oburzeni

11.12.2025 12:21, Mateusz Krakowski

Jest pomysł nowego podatku. Jeśli lubisz chipsy i fast-foody, raczej ci się nie spodoba

11.12.2025 11:42, Edyta Wara-Wąsowska

Zasadnicza służba wojskowa powinna zostać odwieszona. Szef BBN stawia sprawę jasno

11.12.2025 11:14, Mateusz Krakowski

Studentka wynajmowała pokój w Warszawie. Samotna emerytka zapisała jej mieszkanie

11.12.2025 10:50, Aleksandra Smusz

"Afera szynkowa" w Lidlu. Minister: zero tolerancji dla fałszowania oznaczeń

11.12.2025 10:07, Mateusz Krakowski

Atak na giganta. Mogły wyciec dane klientów, kontrahentów i pracowników dużego dewelopera

11.12.2025 9:28, Edyta Wara-Wąsowska

W IT nadal można dobrze zarobić. 35 tys. zł dla tych specjalistów to rynkowy standard

11.12.2025 8:57, Edyta Wara-Wąsowska

Chcesz zaoszczędzić na rachunkach? Wymiana sprzętu może nie zwrócić się tak szybko, jak myślisz

11.12.2025 8:14, Rafał Chabasiński

Promocja na dwie średnie pizze to oszustwo. Zamów jedną dużą i podziękuj mi później

11.12.2025 7:30, Jakub Bilski

Wykształcenie tylko przeszkadza, gdy staramy się dostać dobrą rentę lub zasiłek

11.12.2025 6:55, Joanna Świba

Oto dlaczego w Polsce nie rodzą się dzieci. Absolutne zero wsparcia

11.12.2025 6:31, Joanna Świba

Możesz nie dostać pieniędzy z ubezpieczenia, jeśli sąsiad rozpoczął budowę

11.12.2025 5:45, Aleksandra Smusz

Katowice muszą stworzyć strefę czystego transportu. Lecz czy aby na pewno?

10.12.2025 20:51, Marcin Szermański

Twoja świąteczna paczka z pracy to i tak jest biedawersja tego, co dostają pracownicy Biedronki

10.12.2025 17:22, Joanna Świba

AI wchodzi do studia projektowego drzwiami i oknami. Designerzy domagają się szkoleń, by przetrwać

10.12.2025 16:14, Mariusz Lewandowski

Jeśli masz stuningowane auto, musisz mieć to na uwadze. Chodzi o twoją polisę OC

10.12.2025 15:40, Marcin Szermański

Minimalistka rzadko wyrzucała śmieci. W bloku oskarżono ją o spalanie odpadów i zapychanie WC

10.12.2025 14:49, Aleksandra Smusz

Na pewnym poziomie podatku Belki nie unikniemy, ale wiele kosztów można zmniejszyć lub usunąć

10.12.2025 14:37, Jakub Kralka