Home -
Prywatność i bezpieczeństwo -
Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Wielu z nas miało już zapewne podobny problem. Zaglądamy na nasz profil u operatora komórkowego a tu, ni stąd ni zowąd, wyższy niż zwykle rachunek za abonament. Limit rozmów, internetu i SMS-ów nieprzekroczony, więc o co chodzi? I nagle, po paru klikach, orientujemy się że mamy uruchomioną dodatkowo płatną usługę, o której nawet nie słyszeliśmy. Tak jest w przypadku usługi „Gdzie jest dziecko”, w sprawie której napisała do nas czytelniczka.

Maciej Bąk23.01.2020 12:58

Prywatność i bezpieczeństwo

23.01.2020 12:58

Maciej Bąk

redaktor

Nagłówki

Gdzie jest dziecko – gdzie są moje pieniądze?

Agnieszka ma abonament w sieci Orange. Co miesiąc płaci mniej więcej podobne rachunki, ale od dwóch miesięcy zauważyła, że sieć zaczęła życzyć sobie nieco więcej. Po telefonie do konsultantki okazało się że wyższy rachunek to efekt dwóch włączonych aplikacji. Jedna z nich to Cybertarcza, chroniąca telefon przed cyfrowymi zagrożeniami, a druga to „Gdzie jest dziecko”. Szczególnie działanie tej drugiej zdziwiło naszą czytelniczkę, bo… nie ma ona dzieci i nigdy nie zgadzała się na to, by taką – niepotrzebną dla niej – usługę aktywować.

Konsultantka po krótkiej rozmowie wyłączyła obie usługi i rachunki wróciły do normy. Pozostaje jednak pytanie – jak to się stało, że usługa działała, mimo że właścicielka numeru nie miała o niej pojęcia? Nasza czytelniczka przejrzała historię SMS-ów od Orange i zauważyła jedynie to, co zobaczycie poniżej.

SMS wygląda na propozycję zawarcia umowy na korzystanie z usługi „Gdzie jest dziecko”. Ale w żadnym wypadku nie świadczy o tym, że taką umowę operator już zawarł z użytkownikiem. Zajrzeliśmy zatem do liczącego aż 12 stron regulaminu aplikacji. „Pierwszy miesiąc od jej aktywacji stanowi okres promocyjnego dostępu, za który opłaty nie są naliczane. Brak dezaktywacji usługi w sposób opisany w punkcie 21, w czasie biegu okresu promocyjnego, oznacza automatyczne przejście usługi w opcję płatną”. A to oznacza comiesięczną opłatę w wysokości od 6,15 zł do 7,98 zł. Niby niedużo, ale po co komu usługa pilnująca dzieci, skoro dana osoba dzieci nie ma?

Nie tylko „Gdzie jest dziecko”

Jak wspomnieliśmy, opisany przez nas przykład to tylko jedna z usług, za które możemy nieświadomie płacić. Nasza czytelniczka nie miała też ochoty na korzystanie z tarczy chroniącej jej telefon, a jednak musiała za nią płacić. Bywa, że jesteśmy na przykład obciążani opłatami za platformę streamingową, chociaż sami mamy w niej od dawna swoje własne konto i nawet nie wiemy, że operator komórkowy zapewnia nam – oczywiście za opłatą – kolejne. Podobne sytuacje mogą dotyczyć usług związanych z roamingiem.

I oczywiście może okazać się, że gdzieś, drobnym druczkiem, w umowie abonenckiej jest zawarty przepis dający operatorowi możliwość samoczynnego uruchamiania usług. Może być też tak, że nawet przyjdzie w tej sprawie odpowiedni SMS, ale przeoczymy go, myśląc że to kolejna reklama. W końcu już mieliśmy do czynienia z sytuacją gdy Orange wysyłało spam do swoich klientów. Tak czy inaczej operatorzy komórkowi powinni się zastanowić, czy aby na pewno zbudują zaufanie swoich klientów robiąc im coś takiego.

I po co te dziwne podchody?

Nawet kilka dodatkowych złotych na comiesięcznym rachunku może przelać czarę goryczy i wpłynąć na decyzję: przeniesienie do innej sieci. I choć w tym tekście opisaliśmy przykład tylko jednego z operatorów, to podobne grzeszki ma na swoim koncie każda większa sieć. Wydaje się, że najlepszym rozwiązaniem byłoby uczciwe podejście do prezentowania usług. Pokazanie ich zalet i pozwolenie użytkownikowi na świadome zawarcie umowy - a nie uprawianie partyzantki tylko po to, by krótkoterminowo ściągnąć od klienta parę złotych więcej.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,dzieci,operator,Orange,SMS

Najnowsze

Warte Uwagi

Czy ochroniarz w Biedronce lub Lidlu może przeszukać twoją torebkę? Rozstrzygamy wątpliwości

10.02.2026 13:23, Aleksandra Smusz

Najem nie zawsze chroni przed eksmisją. I to nawet kobiety w ciąży

10.02.2026 12:40, Mateusz Krakowski

PKP rusza za swoim programem lojalnościowym. Będzie można zyskać darmowe bilety

10.02.2026 12:01, Edyta Wara-Wąsowska

To narzędzie pozwoli uniknąć błędów przy przelewach. W Polsce pojawi się w 2027 roku

10.02.2026 11:12, Marek Śmigielski

Żabka podobno nie konkuruje z McDonald's i KFC. Ale po cichu zajmuje ich miejsce

10.02.2026 10:33, Mateusz Krakowski

Nawet 19 tys. zł za metr kwadratowy. Średnie ceny mieszkań znowu wzrosły

10.02.2026 9:49, Edyta Wara-Wąsowska

Mamy neutralne płciowo nazwy stanowisk. Teraz czas na obowiązkowe dwuczłonowe nazwiska

10.02.2026 9:09, Miłosz Magrzyk

PZU przewiduje dalsze obniżki stóp procentowych. I to już niedługo

10.02.2026 8:26, Marek Śmigielski

O tyle wzrosną emerytury i renty po waloryzacji w 2026. Jest trochę lepiej niż zapowiadano

10.02.2026 7:51, Marcin Szermański

FedEx skupuje InPost za 15,60 euro za akcję. Brzoska miał rację, że rynek go nie docenia

10.02.2026 7:15, Filip Dąbrowski

Elektryki miały podbić rynek używanych aut w Polsce. Zamiast tego królują 13-letnie diesle

10.02.2026 7:00, Mariusz Lewandowski

Żyli razem 20 lat, spłacali wspólny kredyt. Po jego śmierci spadek dostała teściowa, z którą się nie znała

10.02.2026 6:44, Jerzy Wilczek

Odziedziczył mieszkanie i sprzedał je po roku. Podatku nie zapłacił ani złotówki, bo znał jeden przepis z 2019 roku

10.02.2026 6:12, Jerzy Wilczek

Był prezesem własnej spółki. Wspólnicy odwołali go jedną uchwałą, nie pytano go nawet o zdanie

10.02.2026 5:39, Jerzy Wilczek

ChatGPT pozwoli sprawdzić, kto z twoich znajomych też z niego korzysta. Żeby jeszcze lepiej rozumiał, kim jest wredna Pati z biura

09.02.2026 18:40, Mariusz Lewandowski

Jako przedsiębiorca powinieneś unikać gratisów. Łatwo sobie nimi zaszkodzić

09.02.2026 16:03, Miłosz Magrzyk

Rządowy „Poradnik bezpieczeństwa” trafia na Allegro i Vinted. Kosztuje nawet 5000 zł

09.02.2026 15:19, Aleksandra Smusz

Opiekują się seniorami w Niemczech, by wyjechać na wakacje all inclusive. Polskie opiekunki żyją ponad stan

09.02.2026 14:32, Aleksandra Smusz

Mieszko R. nie trafi do więzienia. Morderca z UW raczej uniknie też ośrodka w Gostyninie

09.02.2026 13:40, Rafał Chabasiński

FedEx w InPost to jest bardzo mądry deal, wielki tryumf Rafała Brzoski, sporo zyska na tym Polska

09.02.2026 13:08, Jakub Kralka

Polacy nie chcą się ograniczać. Coraz więcej osób szuka nieruchomości w cenie powyżej 2 mln zł

09.02.2026 12:50, Edyta Wara-Wąsowska

Słoik premium. Żyje w Warszawie jak król, ale nie mówi innym, że bierze pieniądze od rodziców

09.02.2026 12:09, Aleksandra Smusz

Ocieplanie takiego domu może być kosztownym błędem. Polacy robią to jednak masowo

09.02.2026 11:29, Mateusz Krakowski

UE bierze się nie tylko za telefony, ale i laptopy. Od kwietnia 2026 kolejne zmiany

09.02.2026 10:37, Marcin Szermański

Masowa wymiana liczników w blokach do końca 2026 roku. Kto nie zdąży, zapłaci nawet 10 tys. zł

09.02.2026 9:52, Edyta Wara-Wąsowska

Wysłałeś film z kamerki na „Stop Cham”? Pirat drogowy może cię pozwać i wygrać

09.02.2026 9:16, Mateusz Krakowski

Revolut pokazuje jak big techy zarabiają miliony na okradaniu kont bankowych Polaków

09.02.2026 8:33, Mariusz Lewandowski

InPost będzie sprzedany. Jest już warunkowe porozumienie, wśród inwestorów FedEx

09.02.2026 7:49, Edyta Wara-Wąsowska

Pijani kierowcy stracą nie tylko auto. Trzeba będzie zapłacić nawet 500 000 zł

09.02.2026 6:51, Jerzy Wilczek

Nie wiedziała o jednym przepisie i przez miesiąc odmawiała klientom faktur

09.02.2026 6:29, Jerzy Wilczek