Home -
Prywatność i bezpieczeństwo -
Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Wielu z nas miało już zapewne podobny problem. Zaglądamy na nasz profil u operatora komórkowego a tu, ni stąd ni zowąd, wyższy niż zwykle rachunek za abonament. Limit rozmów, internetu i SMS-ów nieprzekroczony, więc o co chodzi? I nagle, po paru klikach, orientujemy się że mamy uruchomioną dodatkowo płatną usługę, o której nawet nie słyszeliśmy. Tak jest w przypadku usługi „Gdzie jest dziecko”, w sprawie której napisała do nas czytelniczka.

Maciej Bąk23.01.2020 12:58

Prywatność i bezpieczeństwo

23.01.2020 12:58

Maciej Bąk

redaktor

Nagłówki

Gdzie jest dziecko – gdzie są moje pieniądze?

Agnieszka ma abonament w sieci Orange. Co miesiąc płaci mniej więcej podobne rachunki, ale od dwóch miesięcy zauważyła, że sieć zaczęła życzyć sobie nieco więcej. Po telefonie do konsultantki okazało się że wyższy rachunek to efekt dwóch włączonych aplikacji. Jedna z nich to Cybertarcza, chroniąca telefon przed cyfrowymi zagrożeniami, a druga to „Gdzie jest dziecko”. Szczególnie działanie tej drugiej zdziwiło naszą czytelniczkę, bo… nie ma ona dzieci i nigdy nie zgadzała się na to, by taką – niepotrzebną dla niej – usługę aktywować.

Konsultantka po krótkiej rozmowie wyłączyła obie usługi i rachunki wróciły do normy. Pozostaje jednak pytanie – jak to się stało, że usługa działała, mimo że właścicielka numeru nie miała o niej pojęcia? Nasza czytelniczka przejrzała historię SMS-ów od Orange i zauważyła jedynie to, co zobaczycie poniżej.

SMS wygląda na propozycję zawarcia umowy na korzystanie z usługi „Gdzie jest dziecko”. Ale w żadnym wypadku nie świadczy o tym, że taką umowę operator już zawarł z użytkownikiem. Zajrzeliśmy zatem do liczącego aż 12 stron regulaminu aplikacji. „Pierwszy miesiąc od jej aktywacji stanowi okres promocyjnego dostępu, za który opłaty nie są naliczane. Brak dezaktywacji usługi w sposób opisany w punkcie 21, w czasie biegu okresu promocyjnego, oznacza automatyczne przejście usługi w opcję płatną”. A to oznacza comiesięczną opłatę w wysokości od 6,15 zł do 7,98 zł. Niby niedużo, ale po co komu usługa pilnująca dzieci, skoro dana osoba dzieci nie ma?

Sprawdź polecane oferty

Nawet 1200 zł w tym 300 zł na Mikołajki

Citi Handlowy

IDŹ DO STRONY

Cashback 1200 zł

Citi Handlowy

IDŹ DO STRONY

RRSO 19,91%

Nie tylko „Gdzie jest dziecko”

Jak wspomnieliśmy, opisany przez nas przykład to tylko jedna z usług, za które możemy nieświadomie płacić. Nasza czytelniczka nie miała też ochoty na korzystanie z tarczy chroniącej jej telefon, a jednak musiała za nią płacić. Bywa, że jesteśmy na przykład obciążani opłatami za platformę streamingową, chociaż sami mamy w niej od dawna swoje własne konto i nawet nie wiemy, że operator komórkowy zapewnia nam – oczywiście za opłatą – kolejne. Podobne sytuacje mogą dotyczyć usług związanych z roamingiem.

I oczywiście może okazać się, że gdzieś, drobnym druczkiem, w umowie abonenckiej jest zawarty przepis dający operatorowi możliwość samoczynnego uruchamiania usług. Może być też tak, że nawet przyjdzie w tej sprawie odpowiedni SMS, ale przeoczymy go, myśląc że to kolejna reklama. W końcu już mieliśmy do czynienia z sytuacją gdy Orange wysyłało spam do swoich klientów. Tak czy inaczej operatorzy komórkowi powinni się zastanowić, czy aby na pewno zbudują zaufanie swoich klientów robiąc im coś takiego.

I po co te dziwne podchody?

Nawet kilka dodatkowych złotych na comiesięcznym rachunku może przelać czarę goryczy i wpłynąć na decyzję: przeniesienie do innej sieci. I choć w tym tekście opisaliśmy przykład tylko jednego z operatorów, to podobne grzeszki ma na swoim koncie każda większa sieć. Wydaje się, że najlepszym rozwiązaniem byłoby uczciwe podejście do prezentowania usług. Pokazanie ich zalet i pozwolenie użytkownikowi na świadome zawarcie umowy - a nie uprawianie partyzantki tylko po to, by krótkoterminowo ściągnąć od klienta parę złotych więcej.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,dzieci,operator,Orange,SMS

Najnowsze

Warte Uwagi

Radia w Polsce zamieniły się w drugą telewizję. Kiedyś były znacznie lepsze

29.10.2025 15:00, Mateusz Krakowski

Sztuczna inteligencja zainwestowała w krypto. Chińskie modele zarobiły, zachodnie prawie zbankrutowały

29.10.2025 14:32, Marcin Szermański

Ktoś próbuje cię oszukać na fałszywe inwestycje w akcje ORLEN? Podpowiadamy, gdzie należy to zgłosić

29.10.2025 12:09, Rafał Chabasiński

Polki nie chcą mieć dzieci, bo ich nie lubią

29.10.2025 11:50, Rafał Chabasiński

Zamiast do lekarza pierwszego kontaktu, moglibyśmy chodzić do pielęgniarki. Po L4 też

29.10.2025 11:44, Miłosz Magrzyk

Internet zamienił się w wielki jarmark próśb o wsparcie. To zaszło już za daleko

29.10.2025 10:48, Mateusz Krakowski

Zdolność kredytową można sobie "kupić". Wystarczą wyższe odsetki

29.10.2025 9:49, Miłosz Magrzyk

PUE ZUS niedługo zniknie. Szykuje się kolejna zmiana dla przedsiębiorców

29.10.2025 8:52, Marek Śmigielski

KSeF w małej firmie lepiej zacząć wdrażać już teraz. Z kilku powodów

29.10.2025 8:18, Rafał Chabasiński

Sprawdzam, czy kupony z aplikacji Lidl Plus są rzeczywiście spersonalizowane

29.10.2025 7:54, Aleksandra Smusz

Skarbówka zabiera głos w sprawie darowizny od rodzeństwa. Korzystna interpretacja dla podatników

29.10.2025 7:01, Marek Śmigielski

Politycy chcą, żeby Polacy wrócili do Polski. Ale przecież oni cały czas przysyłają tu pieniądze

28.10.2025 20:23, Mateusz Krakowski

Hulajnogi elektryczne w miastach były wielkim błędem. Na szczęście to już koniec

28.10.2025 19:07, Rafał Chabasiński

Alimenciarzom odbiera się prawo jazdy. Absurdalny pomysł, który działa

28.10.2025 17:42, Rafał Chabasiński

Kurier UPS dwa razy odbijał się od drzwi. Klientka próbowała nadać laptopa luzem

28.10.2025 16:40, Aleksandra Smusz

Niemiecka marka samochodów klasy premium notuje fatalne wyniki w 2025 r. Zysk netto niższy o prawie 100%

28.10.2025 15:33, Marcin Szermański

IKE w PZU to pomysł, który rzadko się przewija w dyskusjach. A ma swoje przewagi nad bankami

28.10.2025 14:31, Mateusz Krakowski

Na wprowadzenie tej funkcji przez Spotify czekaliśmy cierpliwie od wielu lat

28.10.2025 14:06, Mateusz Krakowski

Pierwsze kroki w świecie kryptowalut. Jak nie spalić się na starcie? [PORADNIK 2025]

28.10.2025 12:36, Igor Czabaj

Mikrokawalerka w Warszawie mniejsza od kojca dla psa. Za jedyne 400 tys. zł

28.10.2025 12:35, Katarzyna Zuba

Polacy rekordowo długo muszą szukać pracy. A to tylko jeden z problemów

28.10.2025 11:38, Miłosz Magrzyk

Bezdzietne Polki mogłyby przejść na emeryturę dopiero w wieku 65 lat. Nowy pomysł

28.10.2025 10:47, Marcin Szermański

Zasada jest prosta. Im firma mniej wie na temat KSeF, tym śpi spokojniej

28.10.2025 10:25, Mariusz Lewandowski

Odwrót w stronę węgla to przepalanie miliardów złotych, po które trzeba by sięgnąć Polakom do portfeli

28.10.2025 9:51, Rafał Chabasiński

Już w listopadzie zmiany w Ryanair. Dla jednych rewolucja, dla innych podróżowanie bez zmian

28.10.2025 9:26, Jakub Bilski

Aplikacja DPD wygrywa z DHL. Choć nadal obie firmy pozostają w cieniu InPostu

28.10.2025 8:51, Mateusz Krakowski

Trenerka etykiety chciała sfotografować metki w Zarze i spotkała się ze sprzeciwem. Trudno się dziwić

28.10.2025 7:58, Aleksandra Smusz

Końcówka roku może być dla deweloperów czasem żniw. Kupujący mogą z kolei spodziewać się rabatów

28.10.2025 7:01, Edyta Wara-Wąsowska

Prywatne firmy udają instytucje państwa i nikt nic nie powie. A wiecie czemu?

27.10.2025 19:55, Rafał Chabasiński

To co z tym 6-miesięcznym vacatio legis? Przedsiębiorcy wciąż będą znosić nagłe zmiany prawa

27.10.2025 16:47, Rafał Chabasiński