Home -
Prywatność i bezpieczeństwo -
Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Nie masz dzieci? Orange i tak wciśnie ci usługę „Gdzie jest dziecko” i będziesz za nią płacić

Wielu z nas miało już zapewne podobny problem. Zaglądamy na nasz profil u operatora komórkowego a tu, ni stąd ni zowąd, wyższy niż zwykle rachunek za abonament. Limit rozmów, internetu i SMS-ów nieprzekroczony, więc o co chodzi? I nagle, po paru klikach, orientujemy się że mamy uruchomioną dodatkowo płatną usługę, o której nawet nie słyszeliśmy. Tak jest w przypadku usługi „Gdzie jest dziecko”, w sprawie której napisała do nas czytelniczka.

Maciej Bąk23.01.2020 12:58

Prywatność i bezpieczeństwo

23.01.2020 12:58

Maciej Bąk

redaktor

Nagłówki

Gdzie jest dziecko – gdzie są moje pieniądze?

Agnieszka ma abonament w sieci Orange. Co miesiąc płaci mniej więcej podobne rachunki, ale od dwóch miesięcy zauważyła, że sieć zaczęła życzyć sobie nieco więcej. Po telefonie do konsultantki okazało się że wyższy rachunek to efekt dwóch włączonych aplikacji. Jedna z nich to Cybertarcza, chroniąca telefon przed cyfrowymi zagrożeniami, a druga to „Gdzie jest dziecko”. Szczególnie działanie tej drugiej zdziwiło naszą czytelniczkę, bo… nie ma ona dzieci i nigdy nie zgadzała się na to, by taką – niepotrzebną dla niej – usługę aktywować.

Konsultantka po krótkiej rozmowie wyłączyła obie usługi i rachunki wróciły do normy. Pozostaje jednak pytanie – jak to się stało, że usługa działała, mimo że właścicielka numeru nie miała o niej pojęcia? Nasza czytelniczka przejrzała historię SMS-ów od Orange i zauważyła jedynie to, co zobaczycie poniżej.

SMS wygląda na propozycję zawarcia umowy na korzystanie z usługi „Gdzie jest dziecko”. Ale w żadnym wypadku nie świadczy o tym, że taką umowę operator już zawarł z użytkownikiem. Zajrzeliśmy zatem do liczącego aż 12 stron regulaminu aplikacji. „Pierwszy miesiąc od jej aktywacji stanowi okres promocyjnego dostępu, za który opłaty nie są naliczane. Brak dezaktywacji usługi w sposób opisany w punkcie 21, w czasie biegu okresu promocyjnego, oznacza automatyczne przejście usługi w opcję płatną”. A to oznacza comiesięczną opłatę w wysokości od 6,15 zł do 7,98 zł. Niby niedużo, ale po co komu usługa pilnująca dzieci, skoro dana osoba dzieci nie ma?

Nie tylko „Gdzie jest dziecko”

Jak wspomnieliśmy, opisany przez nas przykład to tylko jedna z usług, za które możemy nieświadomie płacić. Nasza czytelniczka nie miała też ochoty na korzystanie z tarczy chroniącej jej telefon, a jednak musiała za nią płacić. Bywa, że jesteśmy na przykład obciążani opłatami za platformę streamingową, chociaż sami mamy w niej od dawna swoje własne konto i nawet nie wiemy, że operator komórkowy zapewnia nam – oczywiście za opłatą – kolejne. Podobne sytuacje mogą dotyczyć usług związanych z roamingiem.

I oczywiście może okazać się, że gdzieś, drobnym druczkiem, w umowie abonenckiej jest zawarty przepis dający operatorowi możliwość samoczynnego uruchamiania usług. Może być też tak, że nawet przyjdzie w tej sprawie odpowiedni SMS, ale przeoczymy go, myśląc że to kolejna reklama. W końcu już mieliśmy do czynienia z sytuacją gdy Orange wysyłało spam do swoich klientów. Tak czy inaczej operatorzy komórkowi powinni się zastanowić, czy aby na pewno zbudują zaufanie swoich klientów robiąc im coś takiego.

I po co te dziwne podchody?

Nawet kilka dodatkowych złotych na comiesięcznym rachunku może przelać czarę goryczy i wpłynąć na decyzję: przeniesienie do innej sieci. I choć w tym tekście opisaliśmy przykład tylko jednego z operatorów, to podobne grzeszki ma na swoim koncie każda większa sieć. Wydaje się, że najlepszym rozwiązaniem byłoby uczciwe podejście do prezentowania usług. Pokazanie ich zalet i pozwolenie użytkownikowi na świadome zawarcie umowy - a nie uprawianie partyzantki tylko po to, by krótkoterminowo ściągnąć od klienta parę złotych więcej.

Dołącz do dyskusji

zobacz więcej:

aplikacja,dzieci,operator,Orange,SMS

kliknij by przejść do następnego posta

Najnowsze

Warte Uwagi

Dentysta zignorował nakaz UODO, a potem próbował go oszukać. Sąd nie miał litości

07.02.2026 7:57, Mariusz Lewandowski

Prawie 192 tys. zł poza spadkiem można zapisać bliskim w banku bez testamentu

07.02.2026 7:22, Jerzy Wilczek

Nawet jeśli bank odmówił kredytu, potężne prawa stoją po naszej stronie

07.02.2026 6:55, Jerzy Wilczek

72 090 zł za zwolnienie z pracy. Tyle maksymalnie dostaniesz w tym roku

07.02.2026 6:01, Jerzy Wilczek

Polska nie chce Microsoftu. Nie stać nas na amerykańskie oprogramowanie

06.02.2026 18:05, Mateusz Krakowski

Już się nie mogę doczekać. Ustawa Lex Szarlatan ma zostać przyjęta jeszcze w tym roku

06.02.2026 17:05, Rafał Chabasiński

Możesz wyjechać na grecką wyspę i mieszkać tam niemal za darmo. Warunek: musisz lubić koty

06.02.2026 16:02, Miłosz Magrzyk

70 proc. zwycięzców loterii traci wszystko w kilka lat. To smutna rzeczywistość

06.02.2026 15:14, Marcin Szermański

Chiński gigant motoryzacyjny złapał zadyszkę. Najgorsze wyniki od lat

06.02.2026 14:28, Marcin Szermański

MF odpowiada na najczęściej zadawane pytania o KSeF. Nie wszystkie odpowiedzi się spodobają

06.02.2026 13:41, Mateusz Krakowski

Praca zdalna w odwrocie. Już tylko co druga firma pozwala pracować z domu, a będzie jeszcze gorzej

06.02.2026 12:49, Marcin Szermański

Ambasada USA: Amerykanie mają natychmiast opuścić Iran. Rośnie ryzyko ataku

06.02.2026 11:56, Edyta Wara-Wąsowska

Mandat z nieba to nie żart. Policja masowo używa dronów, by przyłapać kierowców

06.02.2026 11:19, Mateusz Krakowski

Kredyty tanieją, choć stopy procentowe stoją w miejscu. Banki wiedzą coś, czego nie mówi RPP?

06.02.2026 10:32, Edyta Wara-Wąsowska

Tani wynajem mieszkania w zamian za remont. Trwa nabór w ramach popularnego programu

06.02.2026 9:53, Mateusz Krakowski

Średnia krajowa to fikcja. Oto ile naprawdę zarabiają Polacy i dlaczego GUS nie pokazuje pełnego obrazu

06.02.2026 9:11, Marcin Szermański

To może być cisza przed burzą cenową na rynku nieruchomości. Ważny sygnał

06.02.2026 8:31, Edyta Wara-Wąsowska

Ciesz się, że w Polsce masz swoją pensję. Są kraje, w których od żony dostawałbyś jedynie kieszonkowe

06.02.2026 7:40, Miłosz Magrzyk

Sądy powszechne w ruinie, arbitraż drogi. Gdzie polski przedsiębiorca ma szukać sprawiedliwości?

06.02.2026 7:05, Piotr Janus

Rury pękają nie w mróz, a podczas odwilży. Konsekwencje mogą kosztować nawet setki tysięcy złotych

06.02.2026 6:21, Mariusz Lewandowski

W Japonii wielkość brzucha pracownika to sprawa służbowa

05.02.2026 21:19, Miłosz Magrzyk

Kredyt hipoteczny bez wkładu własnego jest możliwy. Ale nie w każdym przypadku

05.02.2026 16:03, Marcin Szermański

Dziura w drodze urwała koło? Zrób to zanim zadzwonisz po lawetę, inaczej nici z odszkodowania

05.02.2026 15:14, Marcin Szermański

Nowa oferta Plusa może namieszać na rynku prepaid

05.02.2026 14:54, Mariusz Lewandowski

Polska wyszła z KSeF przed szereg. Nasi sąsiedzi nie palą się do wdrożenia systemu u siebie

05.02.2026 14:27, Mateusz Krakowski

Wpłaciła kaucję za mieszkanie, a potem błagała o jej zwrot. Okłamała właściciela, że miała wypadek

05.02.2026 13:42, Aleksandra Smusz

Bitcoin notuje dramatyczne spadki. Analitycy wskazują konkretną przyczynę

05.02.2026 13:02, Edyta Wara-Wąsowska

Jesteśmy krajem zrzutek. Z cierpienia zrobiliśmy walutę i teraz mamy wielki problem

05.02.2026 12:17, Miłosz Magrzyk

Mobbing na celowniku rządu. Nowa ustawa ma chronić również pracodawców

05.02.2026 11:26, Mateusz Krakowski

Tysiące złotych kary za źle ustawioną butelkę. Tak wygląda polska franczyza

05.02.2026 10:42, Piotr Janus