Już nie nabierzesz się na telefon od fałszywego konsultanta. Revolut wprowadza nową funkcję

Nowa funkcja bezpieczeństwa w Revolucie. Klienci będą lepiej chronieni

Problem tzw. vishingu (voice phishing), czyli wyłudzania danych lub pieniędzy podczas rozmowy telefonicznej, staje się coraz poważniejszym wyzwaniem dla sektora bankowego.

Przestępcy, wykorzystując technologię deepfake, są w stanie generować przekonujące historie, a nawet podrabiać głos i intonację pracowników banków. Odpowiedzią Revoluta jest nowa funkcja, czyli "To nie Revolut dzwoni”, która ma wyeliminować element niepewności u klienta.

Mechanizm jej działania jest prosty (ale skuteczny), ponieważ opiera się na działaniu w czasie rzeczywistym. System wykrywa moment, w którym użytkownik - prowadząc rozmowę telefoniczną lub połączenie przez komunikator internetowy - otwiera aplikację bankową. Wówczas na górze ekranu automatycznie wyświetla się baner weryfikacyjny.

Komunikat jest jednoznaczny. Jeśli dzwoniący to faktycznie pracownik Revoluta, aplikacja to potwierdzi. W przeciwnym razie - co zdarza się znacznie częściej w przypadku niespodziewanych telefonów - klient zobaczy ostrzeżenie, że rozmówca nie jest pracownikiem banku.

Rozwiązanie to ma ogromne znaczenie w walce ze scamami typu APP (Authorised Push Payment), gdzie ofiara, zmanipulowana przez oszusta, sama dobrowolnie przelewa środki na "bezpieczne konto techniczne". Kliknięcie w baner przenosi użytkownika bezpośrednio do sekcji bezpieczeństwa, gdzie może on zgłosić próbę oszustwa i zabezpieczyć swoje konto.

Zobacz też: Revolut udostępnia funkcję "Tryb uliczny"

Oszuści się profesjonalizują. Instytucje finansowe muszą zatem podejmować kolejne działania

Wprowadzenie tej funkcji to odpowiedź na rosnącą profesjonalizację grup przestępczych. Jak wskazuje Rami Kalai, Product Owner w Revolut, oszuści coraz częściej sięgają po zaawansowane narzędzia socjotechniczne wspierane przez AI. Raporty rynkowe są alarmujące; zaledwie co czwarty badany jest w stanie odróżnić głos generowany przez deepfake od głosu realnej osoby. Nadmierna pewność siebie użytkowników często staje się ich zgubą.

Dlatego fintech stawia na rozwiązania systemowe. W samym tylko 2024 r. mechanizmy bezpieczeństwa Revoluta zapobiegły utracie przez klientów kwoty ponad 600 mln funtów (ok. 3 mld zł). Nowa weryfikacja połączeń dołącza do ekosystemu zabezpieczeń, w którym znajdują się już m.in. funkcja "Street Mode" (wykorzystująca geolokalizację do ochrony przed kradzieżą fizyczną) oraz "In-App Calls", umożliwiająca nawiązanie bezpiecznego połączenia z supportem bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Jak aktywować nową funkcję?

Choć funkcja jest już dostępna globalnie (z wyłączeniem Hiszpanii), sposób jej aktywacji różni się w zależności od systemu operacyjnego. W przypadku posiadaczy iPhone'ów narzędzie działa automatycznie. Użytkownicy telefonów z systemem Android muszą natomiast podjąć dodatkowe działania. Ze względu na specyfikę uprawnień w tym systemie, funkcję należy proaktywnie włączyć w zakładce Centrum Bezpieczeństwa w aplikacji.

Eksperci podkreślają, że żadna technologia nie zastąpi ostrożności, ale narzędzia weryfikujące tożsamość dzwoniącego "tu i teraz" mogą drastycznie ograniczyć skuteczność oszustw "na pracownika banku". Revolut przypomina jednocześnie, że bank nigdy nie prosi o podanie haseł, kodów PIN ani o przelanie środków na inne konta.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj