Za taki lot dostaniesz nawet 600 euro. Wystarczy kilka e-maili do przewoźnika

Opóźniony lot? Czasami można liczyć na spore odszkodowanie

Czteroosobowa rodzina czekała na lot powrotny do Polski przez około 8 godzin. Ponieważ był to daleki (ponad 1500 km) lot wewnątrz Unii Europejskiej, za takie opóźnienie lotu przysługuje aż 400 euro odszkodowania na osobę. W przypadku tej rodziny mowa więc o aż 1600 euro (prawie 6900 zł według dzisiejszego kursu walut). Nic dziwnego, że głowa rodziny zaczęła się tym interesować jeszcze w poczekalni na opóźniony lot powrotny.

Nikt nie spodziewał się jednak, że opóźnionym rejsem zainteresują się również firmy specjalizujące się w odzyskiwaniu odszkodowań od linii lotniczych. Sytuacja była dość nietypowa: na terminalu pasażerowie zwykle są witani przez rodziny, a nie przez firmy odszkodowawcze, jak to miało miejsce tym razem.

Nawet 25 proc. prowizji za pomoc w odzyskaniu odszkodowania

Bez specjalnego owijania w bawełnę rodzina dowiedziała się – choć sama o to nie pytała – że kancelarii odszkodowawczej nie trzeba płacić „z góry”. Za usługę pobierana jest jedynie prowizja potrącana z wypłaconego odszkodowania. Model rozliczenia wydaje się prosty i klarowny: klient płaci prowizję dopiero wtedy, gdy uda się odzyskać odszkodowanie.

Problem w tym, że prowizja może być bardzo wysoka. W tym przypadku miała wynieść 25 proc., co zakończyło wszelkie rozmowy, zanim się one na dobre zaczęły. W końcu 25 proc. z ok. 6900 zł to jakieś 1725 złotych – dla wielu osób może to być argument, by najpierw spróbować samodzielnie złożyć reklamację.

Stawki odszkodowania są narzucone odgórnie przez UE

Wysokość odszkodowania za spóźniony samolot zależy od długości trasy i prezentuje się następująco:

W przypadku rejsów na najdłuższych trasach, a więc powyżej 3500 kilometrów, linia lotnicza może obniżyć odszkodowanie o 50 proc., o ile samolot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem poniżej 4 godzin.

Rozporządzenie 261/2004 – kogo obejmuje prawo do rekompensaty

Prawo do rekompensaty wynika z rozporządzenia 261/2004. Obejmuje ono każdy lot z UE, Szwajcarii, Norwegii lub Islandii oraz loty do portów lotniczych znajdujących się na tym obszarze, o ile są to rejsy linii z siedzibą w UE. Prawo to jest takie samo niezależnie od ceny biletu, wybranej klasy czy przewoźnika.

Co do zasady odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje wtedy, gdy opóźnienie wynika z przyczyn leżących po stronie linii lotniczej. Z kolei nadzwyczajne okoliczności (np. ekstremalna pogoda, zamknięcie przestrzeni powietrznej, strajki kontroli lotów itp.) zwykle zwalniają przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Czy warto korzystać z usług firm odszkodowawczych

Mój dobry znajomy kilka lat temu samodzielnie odzyskał rekompensatę po wymianie kilku wiadomości e-mail z linią lotniczą. Dlatego w pierwszej kolejności warto spróbować złożyć reklamację samodzielnie. Po pomoc wyspecjalizowanej firmy najlepiej sięgnąć dopiero wtedy, gdy spotka nas odmowa odszkodowania za opóźniony lot lub sprawa okaże się bardziej skomplikowana.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj