500 tys. przedsiębiorców skorzysta z nowego ułatwienia od ZUS. Zostaną wybrani losowo

Portal eZUS. Na początek skorzysta z niego pół miliona przedsiębiorców

Wdrożenie nowego systemu to dla ZUS operacja na ogromną skalę, dlatego zdecydowano się na podzielenie procesu na etapy.

W pierwszej fali nową architekturę platformy przetestuje 500 tysięcy wylosowanych przedsiębiorców. Pozostałe firmy będą dołączane do tego grona sukcesywnie w kolejnych tygodniach. Urzędnicy tłumaczą, że taki model ostrożnego wdrażania pozwoli na bieżące monitorowanie stabilności serwerów i wyłapywanie ewentualnych błędów technicznych po gruntownej modyfikacji kodu. Warto przypomnieć, że PUE ZUS funkcjonował od 2012 roku jako pierwszy polski e-urząd – po ponad dekadzie platforma doczekała się wreszcie gruntownej przebudowy.

Z punktu widzenia biznesu najważniejsza jest jednak zmiana filozofii projektowania. Sławomir Wasielewski, nadzorujący w ZUS pion operacji i eksploatacji systemów, przyznaje, że tym razem przy budowie architektury informacji zastosowano rynkowe podejście User Experience. System był od początku testowany na makietach przez samych klientów podczas programów pilotażowych. Ma to gwarantować, że to przedsiębiorca i jego wygoda są w centrum uwagi, a nie sztywna, urzędnicza struktura formularzy.

Kreatory zamiast skomplikowanych druków. Jak będzie wyglądać nowy portal?

Co dokładnie zmieni się na ekranach monitorów w działach kadr i księgowości? Przede wszystkim sposób wypełniania i procesowania dokumentów. ZUS rezygnuje z surowych widoków na rzecz interaktywnych kreatorów. System poprowadzi teraz użytkownika krok po kroku przez proces tworzenia wniosku, pokazując na bieżąco postęp prac i informując o ewentualnych brakach. Kreatory nie są zresztą zupełną nowością – niektóre formularze, jak ZUS ZSWA, już wcześniej korzystały z tego rozwiązania, ale teraz mechanizm obejmie całą platformę.

Na samym końcu płatnik otrzyma jasny komunikat potwierdzający pomyślne przesłanie danych. Ten z pozoru prosty mechanizm ma drastycznie ograniczyć liczbę błędów formalnych, które dotychczas skutkowały koniecznością składania korekt i wydłużały czas załatwiania spraw.

Nowa aplikacja. Będą kolejne nowości od ZUS

Rewolucja dotknie również sposobu komunikacji na linii firma–urząd. Dotychczasowe odszukanie historii konkretnej sprawy wymagało cierpliwości i przebijania się przez nieczytelne listy wiadomości. W nowym eZUS-ie wprowadzono system wątkowania, znany z nowoczesnych skrzynek e-mailowych czy korporacyjnych systemów helpdesk.

Dzięki temu rozwiązaniu przedsiębiorca szybko sprawdzi aktualny status konkretnego wniosku i bez problemu zweryfikuje, czy urzędnicy przesłali już odpowiedź. Sam ekran startowy po zalogowaniu został przebudowany tak, aby od razu prezentować najważniejsze dla płatnika dane – czyli stan rozliczeń z ZUS-em oraz zestawienie aktualnych zwolnień lekarskich pracowników. Dotychczas sprawdzenie stanu konta wymagało przechodzenia przez kilka oddzielnych zakładek – teraz kluczowe informacje mają być widoczne od razu na pulpicie.

Zakład zapowiada jednocześnie, że wkrótce udostępni dedykowaną aplikację mobilną mZUS dla płatników składek. Narzędzie to będzie dostępne zarówno dla właścicieli firm, jak i osób posiadających stosowne pełnomocnictwa (np. biur rachunkowych). Z poziomu smartfona będzie można nie tylko podglądać salda i spływające e-zwolnienia, ale również zgłaszać umowy o dzieło czy samodzielnie generować zaświadczenia.

Równolegle toczą się prace nad odświeżeniem programu ePłatnik oraz profili dla pozostałych grup użytkowników – klientów indywidualnych, lekarzy i komorników.

Obserwuj nas w Google Discover

Podobają Ci się nasze treści?

Google Discover

Obserwuj